Guide des accessoires pour téléphones IP Cisco séries 7800 et 8800 pour Cisco Unified Communications Manager

Langage exempt de préjugés

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À propos de la traduction

Cisco peut fournir des traductions du présent contenu dans la langue locale pour certains endroits. Veuillez noter que des traductions sont fournies à titre informatif seulement et, en cas d’incohérence, la version anglaise du présent contenu prévaudra.

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Guide des accessoires pour téléphones IP Cisco séries 7800 et 8800 pour Cisco Unified Communications Manager

Chapter Title

Modules d’extension de touches

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Mis à jour:
12 mai 2021

Chapter: Modules d’extension de touches

Modules d’extension de touches

Présentation de la configuration du module d’extension de touches du Téléphone IP Cisco

Les modules d’extension de touches permettent d’ajouter des apparences de ligne, des compositions abrégées ou des touches programmables supplémentaires au téléphone. Les boutons programmables peuvent être configurés comme des boutons de ligne, des boutons de numérotation abrégée ou des boutons de fonction. Toutefois, la numérotation simplifiée n’est pas prise en charge sur les modules d’extension.


Mise en garde

Les connecteurs situés sur le côté du téléphone sont conçus uniquement pour les connecteurs du module d’extension de touches. L’insertion d’autres objets dans les fentes pourrait endommager le téléphone de façon permanente.

Trois modules d’extension sont disponibles :

  • Module clé d'expansion de téléphone IP 8800 de Cisco— Module à un écran LCD, 18 touches de ligne, 2 pages, configuration avec un affichage à 1 ou 2 colonnes.

  • Module d’extension de touches pour téléphones IP Cisco 8851/8861— Module à deux écrans LCD pour téléphones audio, 14 touches de ligne, 2 pages, configuration avec un affichage à une colonne seulement. Si vous utilisez le mode ligne renforcée, et que vous recevez un appel sur une ligne d'extension de touches, une alerte d'appel s'affiche sur le téléphone et l'ID de l'appelant s'affiche sur la ligne du module d'extension.

  • Module clé d'expansion de téléphone IP Cisco 8865— Module à deux écrans LCD pour téléphones vidéo, 14 touches de ligne, 2 pages, configuration avec un affichage à une colonne seulement. Si vous recevez un appel sur une ligne d'extension de touches, une alerte d'appel s'affiche sur le téléphone et l'ID de l'appelant s'affiche sur la ligne du module d'extension.

Pour fonctionner, le Module d’extension de touches pour téléphones IP Cisco 8851/8861 et le Module clé d'expansion de téléphone IP Cisco 8865 nécessitent la version 12.0 (1) ou une version ultérieure du micrologiciel, ainsi que Cisco Unified Communications Manager 10.5 (2) ou version ultérieure. Le mode ligne renforcée (ELM) est uniquement pris en charge par le Module d’extension de touches pour téléphones IP Cisco 8851/8861 et le Module clé d'expansion de téléphone IP Cisco 8865. Le mode ligne renforcée (ELM) n’est pas pris en charge par les modules d’extension à un écran LCD.

Il est possible d’utiliser plus d’un module d’extension par téléphone. Les Téléphones IP Cisco 8851 et 8851NR prennent en charge 2 modules maximum. Les Téléphones IP Cisco 8861, 8865 et 8865NR prennent en charge 3 modules maximum. Cependant, chaque module doit être du même type. Cela signifie que vous ne pouvez pas mélanger des modules d’extension audio avec des modules d’extension vidéo. De même, vous ne pouvez pas utiliser un module d’extension vidéo sur un téléphone audio ou un module d’extension audio sur un téléphone vidéo.

La plupart des fonctionnalités d'appel sont prises en charge sur votre module d'extension, et sont configurées par votre administrateur de Cisco Unified Communications Manager. Si une fonction est disponible sur le portail d'aide en libre-service, vous pouvez ajouter la fonctionnalité à votre module d'extension.

Lors de l’ajout de fonctions sur votre module d’extension, n’oubliez pas que chaque touche de ligne ne prend en charge qu’une fonction. Vous ne pouvez pas ajouter plus de fonctions qu’il n’y a de touches de lignes programmables sur votre module d’extension.

Notez également le mode de ligne lorsque vous travaillez avec un module d’extension de touches. En mode ligne de session, la première touche de la ligne sur le module d’extension est la ligne 6 du modèle de téléphone. En mode ligne renforcée, il s’agit de la ligne 11 du modèle de téléphone. Seuls les 25 premiers caractères s’affichent sur une ligne.

Tableau 1. Touches de ligne disponibles dans chaque mode de session

Modèle de téléphone IP Cisco

Module d’extension de touches à un écran LCD

Module d’extension de touches à deux écrans LCD

Téléphones IP Cisco 8851 et 8851NR

Mode ligne de session : 77

Mode ligne de session : 61

Mode ligne renforcée : non pris en charge

Mode ligne renforcée : 66

Téléphone IP Cisco 8861

Téléphone IP Cisco 8865 et 8865NR

Mode ligne de session : 113

Mode ligne de session : 89

Mode ligne renforcée : non pris en charge

Mode ligne renforcée : 94

Illustration 1. Téléphones IP Cisco 8865 avec trois modules d’extension de touches pour Téléphone IP Cisco 8865
Illustration 2. Téléphones IP Cisco 8861 avec trois modules d’extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800

Touches du module d’extension de touches

La figure et le tableau suivants décrivent la fonction et l’apparence des touches du module d’extension de touches.

Illustration 3. Touches du module d’extension de touches
Tableau 2. Disposition et fonction des touches du module d’extension de touches

Écran LCD : affiche le numéro de téléphone, le numéro simplifié (ou le nom ou un autre libellé), le service téléphonique, la fonction téléphonique ou la confidentialité affectée à chaque bouton.

Les icônes qui indiquent l’état de la ligne ressemblent (en ce qui concerne l’apparence et la fonction) aux icônes du téléphone auquel le module d’extension de touches est connecté.

1

Touches lumineuses : touches de ligne. Chaque touche ou paire de touches correspond à une ligne. Les voyants sous chaque bouton indiquent l’état de la ligne correspondante :

  • Témoin éteint : la ligne est disponible ou un appel sonne sur une page inactive.

  • Vert fixe : vous utilisez la ligne ou vous avez un appel en attente.

  • Vert, clignotant : mode ligne renforcée uniquement. Vous avez un appel en attente.

  • Rouge fixe : une autre personne utilise la ligne ou a un appel en attente sur une ligne partagée.

  • Rouge, clignotant : mode ligne renforcée uniquement. Une autre personne a un appel en attente sur une ligne partagée.

  • Orange fixe : la ligne sonne.

  • Orange, clignotant : mode ligne renforcée uniquement. La ligne sonne.

2

Touches de page : 2 touches. La touche correspondant à la page 1 porte le numéro 1 et celle correspondant à la page 2, le numéro 2. Les témoins lumineux de chaque touche indiquent l’état de la page, comme suit :

  • Vert fixe : la page est affichée.

  • Témoin éteint : la page n’est pas affichée.

  • Orange fixe : la page n’est pas affichée et un ou plusieurs appels d’alerte sonnent sur cette page.

Mode colonnes pour le module d’extension de touches du Téléphone IP Cisco 8800

Si vous utilisez le Module clé d'expansion de téléphone IP 8800 de Cisco, vous pouvez le configurer en mode une colonne ou en mode deux colonnes. Réglez le mode à partir de la zone Configuration spécifique au produit de votre Cisco Unified Communications Manager Administration. Le mode deux colonnes est le mode par défaut sur le Module clé d'expansion de téléphone IP 8800 de Cisco.

Le Module d’extension de touches pour téléphones IP Cisco 8851/8861 et le Module clé d'expansion de téléphone IP Cisco 8865 ne prennent pas en charge le mode deux colonnes.


Remarque

Si le libellé est plus long que l’espace d’affichage à la fois en mode une colonne et en mode deux colonnes, le texte contient des points de suspension (...).

Mode une colonne

En mode une colonne, chaque ligne de l’affichage correspond à une ligne téléphonique, accessible à l’aide des touches soit à gauche, soit à droite. Dans cette configuration, le module d’extension de touches affiche 9 lignes sur la page 1 et 9 lignes sur la page 2.

Illustration 4. Un Module clé d'expansion de téléphone IP 8800 de Cisco en mode une colonne

Mode deux colonnes

En mode deux colonnes, chacune des touches à gauche et à droite de l’écran sont affectées à des lignes distinctes. Dans cette configuration, le module d’extension de touches affiche 18 lignes sur la page 1 et 18 lignes sur la page 2.

Illustration 5. Un Module clé d'expansion de téléphone IP 8800 de Cisco en mode deux colonnes

Configuration du module d'extension clé sur Cisco Unified Communications Manager

Les principaux modules d'extension sont pris en charge par la plupart des versions de Cisco Unified Communications Manager.

Configurer le module d’extension de touches dans Cisco Unified Communications Manager

Les modules d’extension sont activés à partir de la zone Informations sur le module d’extension de la page Configuration téléphonique sur Cisco Unified Communications Manager. Si vous configurez le module d’extension de façon incorrecte, un message d’erreur s’affiche sur le téléphone. Vous ne pouvez pas configurer le téléphone pour un module à deux écrans LCD puis installer un module à un seul écran. Toutefois, votre choix de module d’extension n’est pas permanent. Vous pouvez configurer un autre module si vos besoins évoluent.

Avant de commencer

En tant que bonne pratique, actvez la négociation de l'alimentation à la fois sur le commutateur et le téléphone. Cela permet de garantir que le module d'extension s'allume.

Procédure

Étape 1

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Périphérique > Téléphone.

La fenêtre Trouver et répertorier les téléphones s’affiche. Vous pouvez rechercher un ou plusieurs téléphones à configurer pour le module d’extension de touches des Téléphones IP Cisco 8800.

Étape 2

Sélectionnez et entrez vos critères de recherche, puis cliquez sur Trouver.

La fenêtre Trouver et répertorier les téléphones apparaît, affichant une liste des téléphones qui correspondent à vos critères de recherche.

Étape 3

Cliquez sur le téléphone que vous souhaitez configurer pour le module d’extension de touches des téléphones IP Cisco 8800. La fenêtre de configuration téléphonique s’affiche.

Étape 4

Si vous avez un module d’extension à un écran LCD, faites défiler jusqu’à la zone Configuration spécifique au produit. Activez le champ Affichage à une colonne pour KEM pour le mode une colonne ou désactivez le champ pour le mode deux colonnes.

Étape 5

Faites défiler jusqu’à la section Informations sur le module d’extension. Sélectionnez le module d’extension adéquat pour le champ Module 1.

En fonction de votre téléphone, vos choix peuvent être, par exemple :

  • Module d’extension de touches à 28 touches CP-8800-Video
  • Module d’extension de touches à 28 touches CP-8800-Audio
  • Module d'extension de ligne 36 boutons BEKEM
Étape 6

(Facultatif) Selon le modèle de votre téléphone, vous pouvez ajouter des modules d’extension supplémentaires. Répétez l’étape précédente pour le Module 2 et le Module 3.

Étape 7

Cliquez sur Enregistrer.

Étape 8

Sélectionnez Appliquer config.

Étape 9

Redémarrez le téléphone.

Images d'arrière-plan personnalisées

Vous pouvez personnaliser un téléphone IP Cisco à l'aide d'une image d'arrière-plan ou d'un papier peint. Les papiers peints personnalisés sont un moyen courant d'afficher des logos ou des images d'entreprise, et de nombreuses organisations les utilisent pour faire ressortir leurs téléphones.

Le téléphone analyse la couleur du papier peint et change la couleur de vos polices et de vos icônes de façon à ce qu'elles puissent être lues. Si votre papier peint est sombre, le téléphone remplace la couleur des polices et des icônes par le blanc. Si votre papier peint est clair, le téléphone affiche les polices et les icônes en noir.

Cependant, il est préférable de choisir une image simple, par exemple une couleur unie ou un motif pour votre arrière-plan. Vous devez également éviter les images à contraste élevé.

Vous pouvez ajouter un papier peint personnalisé de l'une des deux façons suivantes :

  • Utilisation du fichier de liste

  • Utiliser un Common Phone Profile

Si vous voulez que l'utilisateur puisse sélectionner votre image dans divers papiers peints disponibles sur le téléphone, modifiez le fichier de la liste. Cependant, si vous voulez imposer l'image sur le téléphone, créez ou modifiez un profil de téléphone commun existant.

Quelle que soit votre approche, prenez en compte les éléments suivants :

  • Vos images doivent être au format PNG et les dimensions de l'image en taille réelle doivent être comprises entre 800 et 480 pixels. Les images miniatures ont une taille de 139 pixels (largeur) et de 109 pixels (hauteur).

  • Téléchargez le fichier images et liste vers votre serveur TFTP. Le répertoire est Desktops/800x400. Redémarrez le serveur une fois le téléchargement terminé.

  • Si vous modifiez votre profil de téléphone commun, ajoutez la nouvelle image au champ image d'arrière-plan dans le format MYLOGO. png. Si vous ne souhaitez pas que l'utilisateur sélectionne son propre papier peint, décochez la case Activer l'accès de l'utilisateur final au paramètre d'image d'arrière-plan du téléphone. Enregistrez et appliquez le profil de téléphone. Redémarrez les téléphones pour que vos modifications soient prises en compte.

Pour de plus amples renseignements sur la personnalisation du papier peint, consultez la documentation suivante :

Brancher un module d'extension de touches dans un téléphone IP Cisco

Si vous souhaitez installer plusieurs modules d'extension de touches, répétez les étapes 7 à 9 pour les autres modules d'extension de touches à connecter.

Procédure

Étape 1

Débranchez le câble Ethernet du téléphone.
Étape 2

Si un support est installé, le retirer.
Étape 3

Localisez les couvercles du connecteur pour accessoire sur le côté droit du téléphone.

Ce diagramme montre l’emplacement.
Étape 4

Retirez les deux couvercles de connecteur pour accessoires, comme illustré dans le diagramme.

Mise en garde 

Les fentes sont conçues pour des connecteurs incurvés uniquement. L’insertion d’autres objets dans les fentes pourrait endommager le téléphone de façon permanente.

Étape 5

Placez le téléphone de façon à ce que l’avant du téléphone soit orienté vers le haut.
Étape 6

Branchez une extrémité du connecteur incurvé du module d’extension de touches dans le connecteur pour accessoires du Téléphone IP Cisco.

  1. Alignez le connecteur incurvé avec les ports du connecteur pour accessoire.

    Remarque 

    Installez le connecteur selon l’orientation illustrée sur les diagrammes suivants.

  2. Enfoncez fermement le connecteur incurvé dans le téléphone.

Ce diagramme illustre le connecteur incurvé.

Ce diagramme illustre l’installation du connecteur incurvé.
Étape 7

Branchez l’autre extrémité du connecteur incurvé dans le module d’extension de touches comme illustré dans ce diagramme.

  1. Alignez le connecteur incurvé avec les ports du connecteur pour accessoire du module d’extension de touches

  2. Enfoncez fermement le module d’extension de touches dans le connecteur incurvé.
Étape 8

(Facultatif) Utilisez un deuxième connecteur incurvé de module d’extension de touches pour relier le deuxième module d’extension de touches au premier module d’extension de touches .

Étape 9

(Facultatif) Utilisez un troisième connecteur incurvé de module d’extension de touches pour connecter le troisième module d’extension de touches au deuxième module d’extension de touches.

Étape 10

Utilisez un tournevis pour fixer les vis dans le téléphone.

Cette étape assure que le téléphone et le module d’extension de touches seront toujours reliés. Ce diagramme illustre l’emplacement des trous des vis sur le téléphone et le module d’extension de touches.

Remarque 

Assurez-vous que les vis sont entièrement insérées dans le téléphone et serrées.

Si vous perdez une vis, le téléphone est compatible avec une vis standard M3 de 0,5 x 5,0 mm.
Étape 11

(Facultatif) Installez les supports du téléphone et du module d’extension de touches et réglez les deux supports afin qu’ils reposent à plat sur la surface de travail.

Étape 12

Branchez le câble Ethernet dans le téléphone.

Configuration d'un module d'extension de clé sur le téléphone

Une fois que votre administrateur a configuré votre module d'extension de clé, vous pouvez le paramétrer et le personnaliser à partir de votre téléphone.

Modification du fond d'écran

Votre administrateur peut vous autoriser à changer le fond d'écran.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Applications .

Étape 2

Utilisez la commande Paramètres > Fond d'écran.

Étape 3

Sélectionnez une option de fond d'écran et exécutez l'une des étapes suivantes :

  • Appuyez sur Aperçu pour visualiser le fond d'écran sur l'écran de votre téléphone.
  • Appuyez sur Activer pour appliquer le papier-peint au téléphone.
Étape 4

Appuyez sur Quitter.

Réglage de la luminosité de l’écran du module d'extension de touches

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Applications .

Étape 2

Sélectionnez Paramètres > Luminosité > Luminosité - Module d’extension de touches x, où x correspond au numéro du module d'extension de touches.

Étape 3

Appuyez à droite sur le pavé de navigation pour augmenter la luminosité. Appuyez à gauche sur le pavé de navigation pour diminuer la luminosité.

Étape 4

Appuyez sur Enreg.

Composition d'un appel sur le module d'extension de touches

Procédure

Étape 1

Appuyez sur le bouton de ligne du module d'extension de touches.

Étape 2

Composez un numéro.

Étape 3

Décrochez votre combiné.

Dépannage du module d’extension de touches

Procédure

Étape 1

Ouvrez une CLI.

Étape 2

Entrez la commande suivante pour entrer en mode de débogage :

debugsh
Étape 3

Entrez ? pour voir toutes les commandes et options disponibles.

Étape 4

Utilisez les commandes et options applicables pour trouver les informations souhaitées.

Étape 5

Pour quitter le mode de débogage, appuyez sur Ctrl-C.

Accéder à la configuration du module d’extension de touches

Après avoir installé un ou plusieurs modules d’extension de touches sur le téléphone et les avoir configurés dans Cisco Unified Communications Manager Administration, le téléphone reconnaît automatiquement les modules d’extension de touches.

Si plusieurs modules d’extension de touches sont branchés, ils sont numérotés en fonction de leur ordre de connexion au téléphone :

  • Le module d’extension de touches 1 est le module d’extension le plus proche du téléphone.

  • Le module d’extension de touches 2 est le module d’extension situé au milieu.

  • Le module d’extension de touches 3 est le module d’extension le plus à droite.

Vous pouvez sélectionner un module d’extension de touches, puis choisissez l’une des touches programmables suivantes :

  • Quitter : revient au menu Applications.

  • Détails : fournit des précisions sur le module d’extension de touches sélectionné.

  • Configuration : vous permet de configurer la luminosité du module d’extension de touches sélectionné. Le réglage de la luminosité est également possible à partir du menu Préférences du téléphone.

Procédure

Étape 1

Sur le téléphone, appuyez sur Applications .

Étape 2

Appuyez sur Accessoires.

Tous les modules d’extension de touches correctement installés et configurés apparaissent dans la liste des accessoires.

Réinitialiser le module d’extension de touches à un écran LCD

Si vous rencontrez des difficultés d’ordre technique avec le module d’extension de touches de votre Téléphone IP Cisco 8800, vous pouvez rétablir les paramètres d’usine par défaut du module.

Procédure

Étape 1

Redémarrez le module d'extension de touches en le débranchant de la source d'alimentation, attendez quelques secondes, puis reconnectez-le.

Étape 2

Dès que le module d’extension de touches s’allume, appuyez sur Page 1 et maintenez enfoncé. Alors que l’écran LCD devient blanc, continuez d’appuyer sur la Page 1 pendant au moins une seconde.

Étape 3

Relâchez Page 1. Les voyants DEL deviennent rouges.

Étape 4

Appuyez immédiatement sur Page 2 et continuez d’appuyer sur Page 2 pendant au moins une seconde.

Étape 5

Relâchez Page 2. Les voyants DEL deviennent orange.

Étape 6

Appuyez sur les lignes 5, 14, 1, 18, 10 et 9 dans l’ordre.

L’écran LCD devient bleu. Une icône qui tourne s’affiche au centre de l’écran.

Le module d’extension de touches se réinitialise.

Réinitialiser le module d’extension de touches à deux écrans LCD

Si vous rencontrez des difficultés d’ordre technique avec le module d’extension de touches à deux écrans LCD, vous pouvez rétablir les paramètres d’usine par défaut du module. Cette tâche s’applique uniquement au module d’extension de touches des Téléphones IP Cisco 8865 et au module d’extension de touches des Téléphones IP Cisco 8851/8861.

Procédure

Étape 1

Redémarrez le module en le débranchant puis en le rebranchant sur le téléphone.
Étape 2

Alors que le module s’allume, maintenez enfoncées les deux touches de page jusqu’à ce que les voyants DEL des 7 premières touches de ligne deviennent vertes.

Renseignements relatifs à l’alimentation du module d’extension de touches

Si vous utilisez le module d’extension de touches avec votre téléphone, l’alimentation électrique par câble Ethernet (PoE) est souvent suffisante pour alimenter vos modules d’extension. Cependant, un groupe amplificateur de puissance est nécessaire pour un Module d’extension de touches pour téléphones IP Cisco 8851/8861 ou un Module clé d'expansion de téléphone IP Cisco 8865 pris en charge par PoE 802.3af. Un groupe amplificateur de puissance est également nécessaire pour charger un smartphone ou une tablette lorsque votre module d’extension est raccordé.

Consommation d’énergie du Module clé d'expansion de téléphone IP 8800 de Cisco

48V DC, 5 W par module d’extension de touches

Consommation d’énergie du Module d’extension de touches pour téléphones IP Cisco 8851/8861 et Module clé d'expansion de téléphone IP Cisco 8865

48V DC, 3,5 W par module d’extension de touches

Schéma d’alimentation du Module clé d'expansion de téléphone IP 8800 de Cisco, Module d’extension de touches pour téléphones IP Cisco 8851/8861 et Module clé d'expansion de téléphone IP Cisco 8865

Le téléphone peut alimenter directement plus d’un module d’extension. Pour plus d’informations, reportez-vous au tableau de compatibilité de l’alimentation électrique.

Si vous chargez un smartphone ou une tablette, le côté USB tire jusqu’à 500 mA/2,5 W.

Tableau 3. Tableau de compatibilité de l’alimentation électrique

Configuration

PoE (Power over Ethernet) 802.3af

PoE 802.3at

Téléphone IP Cisco Power Cube 4

8851 et 1 module d’extension

Oui

Oui

Oui

8851 et 2 modules d’extension

Non

Non

Voir la troisième remarque.

Oui

8861 et 1 module d’extension

Non

Oui

Oui

8861 et 2 modules d’extension

Non

Oui

Voir la première remarque.

Oui

8861 et 3 modules d’extension

Non

Oui

Voir la première remarque.

Oui

8865 et 1 module d’extension

Non

Oui

Oui

8865 et 2 modules d’extension

Non

Oui

Voir la deuxième remarque.

Oui

8865 et 3 modules d’extension

Non

Oui

Voir la deuxième remarque.

Oui

Remarque

Familiarisez-vous avec les éléments suivants :

  • Téléphone IP Cisco 8861 utilisant le PoE 802.3at : la fonction de chargement rapide sur le port USB arrière n’est pas prise en charge lorsque plusieurs modules d’extension sont utilisés.

  • Téléphone IP Cisco 8865 : la fonction de chargement rapide sur le port USB arrière nécessite l’UpoE (Universal PoE) Cisco lorsque plusieurs modules d’extension sont raccordés.

  • Téléphone IP Cisco 8851 avec 2 modules d’extension : le PoE 802.3at est pris en charge uniquement avec du matériel v08 ou ultérieure. Vous trouverez les renseignements sur la version du téléphone au dos du téléphone, en bas, dans l’étiquette des TAN et PID. Les renseignements sur la version figurent également sur l’emballage de chaque téléphone.

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