Guide des accessoires pour téléphones IP Cisco séries 7800 et 8800 pour Cisco Unified Communications Manager

Informations importantes relatives à la sécurité des casques

Pression sonore élevée : évitez d'écouter à des niveaux de volume élevés pendant de longues périodes pour éviter d'éventuels dommages auditifs.

Lors du branchement de votre casque, baissez le volume de son haut-parleur avant de le placer sur votre tête. Si vous pensez à baisser le volume avant d’ôter le casque, le volume sera à un niveau faible lorsque vous rebrancherez votre casque.

N’oubliez pas votre environnement. L’utilisation de votre casque risque de vous empêcher d’entendre des sons externes importants, en particulier en cas d’urgence ou dans des environnements bruyants. N’utilisez pas le casque pendant que vous conduisez. Ne laissez pas votre casque ou vos câbles dans un endroit où des personnes ou des animaux peuvent trébucher dessus. Surveillez toujours les enfants qui se trouvent à proximité de votre casque ou de vos câbles.

Casque Cisco série 500

Les casques Cisco suivants sont disponibles :

Casque Cisco 521 : un casque avec une oreillette unique qui est livré avec un contrôleur USB en ligne.
Casque Cisco 522 : un casque avec une oreillette double livré avec un contrôleur USB en ligne.
Casque Cisco 531 : un casque avec une oreillette unique qui peut être utilisé comme un casque standard ou comme casque USB avec l'adaptateur USB.
Casque Cisco 532 : un casque standard avec une oreillette double qui peut être utilisé comme un casque standard ou comme casque USB avec l'adaptateur USB.
Casque Cisco 561 : un casque sans fil avec une oreillette unique livré avec une base.
Casque Cisco 562 : un casque sans fil avec une oreillette double livré avec une base.

Casques Cisco 521 et 522

Les casques Cisco 521 et 522 sont deux casques filaires qui ont été développés pour utilisation avec les téléphones IP Cisco et périphériques. Le casque Cisco 521 propose une oreillette unique pour un port prolongé et confortable. Le casque Cisco 522 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement professionnel bruyant.

Les deux casques sont dotés d'un connecteur de 3,5 mm pour utilisation sur les ordinateurs portables et les périphériques mobiles. Un contrôleur USB en ligne est également disponible pour utilisation sur les téléphones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 et 8865NR. Le contrôleur est un moyen aisé pour répondre à vos appels, et pour accéder aux fonctions de base du téléphone, telles que la mise en attente et reprise, la mise en sourdine et le contrôle du volume.

La version du micrologiciel 12.1 (1) du téléphone et ultérieure est requise pour que les casques fonctionnent correctement.

Casque d’écoute Cisco 522 — Illustration 2. Casque Cisco 522

Casques Cisco 531 et 532

Les casques Cisco 531 et 532 peuvent être utilisés comme casque standard sur les téléphones. Le casque se branche dans le port casque à l’aide du connecteur RJ.

L'adaptateur USB de casque Cisco est également disponible pour utilisation sur les téléphones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 et 8865NR. L'adaptateur convertit les casques Cisco 531 et 532 en casque USB, et il vous apporte quelques fonctionnalités supplémentaires. Il offre un moyen pratique pour gérer les appels, pour tester votre microphone et pour personnaliser vos basses et aigus, gain et paramètres d'effet local.

La version du micrologiciel 12.1(1) du téléphone et ultérieure est requise pour que les casques fonctionnent correctement.

Casque d’écoute Cisco 532 — Illustration 4. Casque Cisco 532

Casques Cisco 561 et 562

Les casques Cisco 561 et 562 sont deux casques sans fil qui ont été développés pour une utilisation dans le bureau d'aujourd'hui. Le casque Cisco 561 propose une oreillette unique pour un port prolongé et confortable. Le casque Cisco 562 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement professionnel bruyant.

Les deux casques sont livrés avec la base standard ou la multibase pour charger votre casque et pour surveiller le niveau de charge du casque avec l'affichage LED. Les deux bases affichent également votre état d'appel, tels que les appels entrants, les appels actifs et les appels mis en sourdine. Si votre casque met à niveau le micrologiciel, les voyants affichent la progression de la mise à niveau.

La base se connecte au téléphone à l'aide d'un connecteur USB ou d'un câble Y selon le modèle de votre téléphone et de vos préférences personnelles. Le câble Y se branche sur les ports AUX et le casque du téléphone.

Une prise CA est incluse pour la connexion de la base à une prise électrique. Vous devez installer le clip d'alimentation de votre région avant de brancher l'adaptateur d'alimentation.

Parfois une tonalité retentit sur votre casque Cisco 561 ou Cisco 562. Certaines de ces tonalités vous alertent lorsque vous effectuez une action, par exemple en appuyant sur un bouton. D'autres tonalités vous avertissent que le casque nécessite l'attention, par exemple lorsque la batterie doit être rechargée, ou lorsque vous êtes trop loin de la station de base.

Vous devez disposer du micrologiciel du téléphone version 12.5(1) ou ultérieure et du fichier defaultheadsetsetconfig.json pour que les casques Cisco 561 et 562 fonctionnent correctement avec Cisco Unified Communications Manager version 12.5(1) ou antérieure.

Prise en charge du casque Cisco série 500

Le téléphone IP Cisco 7811 est le seul téléphone IP Cisco série 7800 qui ne prend pas en charge de casque. Les téléphones IP Cisco 7821, 7841 et 7861 utilisent un connecteur de style RJ pour se connecter à un casque ou une base.

Le Téléphone IP Cisco série 8800 comporte des connecteurs de style RJ et des ports USB pour connecter des casques et des bases à un téléphone. Mais le type de connexion dépend de votre modèle de téléphone. Le tableau suivant décrit la prise en charge de la connexion du casque et du modèle de téléphone des téléphones téléphone IP Cisco série 8800.

Tableau 1. Prise en charge des casques par les téléphones téléphone IP Cisco série 8800.
Casque Cisco série 500	Téléphone IP Cisco 8811 Téléphone IP Cisco 8841 Téléphone IP Cisco 8845	Téléphone IP Cisco 8851 Téléphone IP Cisco 8851NR Téléphone IP Cisco 8861 Téléphone IP Cisco 8865 Téléphone IP Cisco 8865NR
Casque Cisco 521 Casque Cisco 522	Non pris en charge	Pris en charge (Avec le contrôleur en ligne USB)
Casque Cisco 531 Casque Cisco 532	Pris en charge (Connecteur RJ)	Pris en charge (Connecteur RJ ou avec l'adaptateur USB)
Casque Cisco 561 Casque Cisco 562	Pris en charge (Câble Y)	Pris en charge (Câble Y ou câble USB)

Boutons et composants matériels du contrôleur des casques Cisco 521 et 522

Les boutons de votre contrôleur sont utilisés pour les fonctionnalités d'appel de base.

Boutons du contrôleur de casque Cisco 521 et 522 — Illustration 7. Contrôleur de casque Cisco 521 et 522

Le tableau suivant décrit les boutons des contrôleurs de casque Cisco 521 et 522.

Tableau 2. Boutons du contrôleur de casque Cisco 521 et 522
Numéro	Nom	Description
1	Bouton Silence	Activer ou désactiver le microphone.
2	Touche Volume	Régler le volume de votre casque.
3	Appel	Utiliser-le pour gérer les appels : Appuyez une fois pour répondre à un appel entrant. Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel. Appuyez deux fois pour rejeter un appel entrant. Appuyez une seule fois pour mettre un appel actif en garde. Appuyez de nouveau pour récupérer un appel mis en garde. Appuyez une seule fois pour mettre un appel actif en garde et pour répondre à un appel entrant.

Boutons et composants matériels de l'adaptateur USB des casques Cisco 531 et 532

Votre adaptateur est utilisé pour les fonctionnalités d'appel de base.

Le tableau suivant décrit les boutons de l'adaptateur USB pour casque Cisco.

Tableau 3. Boutons de l'adaptateur USB Cisco
Numéro	Nom	Description
1	Bouton Silence	Activer ou désactiver le microphone.
2	Touche Volume	Régler le volume de votre casque.
3	Bouton d'appel	Permet de passer, prendre et gérer vos appels : Appuyez une seule fois pour passer un appel. Appuyez une fois pour répondre à un appel entrant. Appuyez deux fois pour rejeter un appel entrant. Appuyez une seule fois pour mettre un appel actif en garde et pour répondre à un appel entrant. Appuyez une seule fois pour mettre un appel actif en garde. Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel.

Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562

Les boutons de votre casque sont utilisés pour les fonctionnalités d'appel de base.

Le tableau suivant décrit les boutons des casques Cisco 561 et 562.

Tableau 4. Boutons des casques Cisco 561 et 562
Numéro	Nom	Description
1	Bouton d'alimentation et d'appel	Permet d'allumer et d'éteindre le casque. Maintenez le bouton enfoncé pendant 4 secondes pour allumer et éteindre le casque. La gestion des appels entrants et actifs dépend du fait que vous recevez un appel ou plusieurs appels. Un seul appel : Appuyez sur une seule fois pour répondre à des appels entrants. Appuyez une seule fois pour mettre un appel actif en garde. Appuyez de nouveau pour récupérer un appel mis en garde. Appuyez deux fois pour rejeter un appel entrant. Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel actif. Plusieurs appels : Appuyez une fois pour mettre un appel actif en garde et pour répondre à un deuxième appel entrant. Appuyez une seule fois pour mettre un appel actuel en garde. Appuyez à nouveau pour reprendre un appel, ou maintenez le bouton enfoncé pendant 2 secondes pour mettre fin à l'appel en cours et reprendre un appel en garde. Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel actif et pour répondre à un autre appel entrant. Appuyez deux fois pour rester sur un appel actuel, et rejeter un second appel entrant.
2	Bouton Silence	Activer ou désactiver le microphone. La mise en sourdine s'allume sur le téléphone lorsque la mise en sourdine du casque est activée.
3	Touche Volume	Régler le volume de votre casque.
4	Voyant	Indique l'état de casque : Rouge clignotant : appel entrant. Rouge fixe : appel actif. Blanc clignotant : une mise à niveau du micrologiciel est en cours.

Base standard de casque Cisco 561 et 562

La base standard charge votre casque et affiche des voyants indiquant le niveau de la batterie de votre casque et l'état d'appel. Vous pouvez également répondre aux appels et y mettre fin lorsque vous soulevez ou placez votre casque sur la base.

La multi-base est livrée avec les câbles de connecteur suivants:

Câble USB vers USB: pour les téléphones avec connectivité USB
Câble USB-Y : pour les Téléphones IP Cisco sans port USB
Câble USB-A vers USB-C: disponible séparément pour les périphériques PC ou Mac.

Base standard pour les casques Cisco 561 et 562 — Illustration 10. Voyants de la base standard

Le tableau suivant décrit la base standard.

Tableau 5. Voyants de la base standard
Numéro	Nom	Description
1	Voyant d'état de la batterie	Indique la charge de la batterie du casque et l'état de la base : Puissance de la batterie du casque : les voyants clignotent et deviennent fixes lorsque la batterie est en charge. Mise à jour du casque en cours : les voyants clignotent en séquence, de gauche à droite. Casque et base non appariés : tous les voyants clignotent Mode d’économie d’énergie - le voyant du milieu est fixe. La base passe en mode économie d'énergie lorsqu'aucune source d'appel ne s'est connectée depuis 10 minutes.
2	Voyant d'état d'appel	Vous avise de l'état de l'appel : Appel entrant : vert clignotant Appel actif : vert fixe En mode silencieux : rouge fixe.

Casque Cisco 561 et 562 avec base multiple

La multibase peut connecter jusqu'à trois sources d'appel via Bluetooth, le connecteur USB, ou le câble en Y. La multibase peut enregistrer jusqu’à quatre appareils Bluetooth. Basculez entre les sources d'appel à l'aide de l'interface munie d'un bouton sur la multibase. Vous utilisez les boutons de contrôle d’appel sur le casque pour répondre aux appels et y mettre fin. Lorsque votre casque est placé sur la base, vous répondez automatiquement à l’appel lorsque vous retirez le casque de la base. Vous pouvez replacer le casque sur la base pour mettre fin à l’appel.

La multi-base est livrée avec les câbles de connecteur suivants :

Câble USB vers USB : pour les téléphones IP Cisco avec connectivité USB
Câble USB-Y : pour les téléphones IP Cisco sans port USB
Câble mini USB : pour PC ou Mac.
Câble mini USB vers USB-C : disponible séparément pour les périphériques PC ou Mac.

Remarque

Le Cisco Headset 560 Multibase est incompatible avec les téléphones Cisco IP Phone série 7800 utilisant power over Ethernet (PoE). Utilisez l'alimentation externe si vous avez l'intention de connecter la multibase.

Multi-base pour casque Cisco 561 et 562 — Illustration 11. Voyants Del multibase

Le tableau suivant décrit les voyants de la multibase des casques Cisco série 560 Multibase.

Tableau 6. Voyants de la multi-base.
Numéro	Nom	Description
1	Voyant d'état de la batterie	Indique la charge de la batterie du casque et l'état de la base : Puissance de la batterie du casque : les voyants clignotent et deviennent fixes lorsque la batterie est en charge. Mise à jour du casque en cours : les voyants clignotent en séquence, de gauche à droite. Casque et base non appariés : tous les voyants clignotent Mode d’économie d’énergie - le voyant du milieu est fixe. La base passe en mode économie d'énergie lorsqu'aucune source d'appel ne s'est connectée depuis 10 minutes.
2	Voyants d'état d'appel	Vous avise de l'état de l'appel de chaque source : Source active : blanc fixe Appel entrant sur une source non sélectionnée : clignote en vert Appel entrant sur une source non sélectionnée: clignote en vert Appel actif : vert fixe Appel sur une source inactive : impulsions vertes
3	Voyant d'état de mise en sourdine	Vous avertit lorsque votre casque est mis en sourdine.
4	Voyant d'état Bluetooth	Vous avertit de l'état Bluetooth : Jumelé à une source d'appel : blanc fixe Mode couplage : blanc clignotant Recherche d'une source d'appel : impulsions blanches Bluetooth est désactivé : le voyant est éteint

Vous utilisez les boutons de contrôle de source de la base de pour contrôler la source active. Chaque bouton de la source correspond à une connexion spécifique sur la multi-base.

Même si vous êtes connecté à une source, le voyant peut demeurer éteint. Le voyant de source ne s'allume que lorsque la source est sélectionnée ou comporte un appel actif. Par exemple, vous pouvez être correctement connecté à un téléphone IP Cisco, à votre PC et à votre téléphone mobile via Bluetooth. Toutefois, le voyant de la source correspondante ne s'allume que lorsqu'elle est sélectionnée, comporte un appel actif ou reçoit un appel entrant. Appuyez sur le bouton de la source pour vérifier si elle est correctement connectée. Le voyant de la source clignote trois fois de suite s'il n'existe pas de connexion.

Vous pouvez basculer entre les sources d'appels actifs.

Remarque

Placez un appel actif en garde avant de passer à une autre source d'appel. Les appels sur la source d'appel ne sont pas automatiquement mis en garde lorsque vous passez à une source d'appel différente.

Casque Cisco Série 700

Le Casque Cisco 730 est un casque sans fil qui utilise la connectivité Bluetooth pour associer les clients Cisco et les téléphones IP Cisco. Le casque offre le contrôle d'appel complet et les capacités de lecture de musique, ainsi que des systèmes puissants d'réduction de bruit et d'amélioration de l'audio ambiant qui sont utilisés dans un environnement de bureau occupé.

Il Casque Cisco 730 est fourni avec un adaptateur USB Bluetooth qui s'utilise avec les périphériques qui ne proposent pas de solution Bluetooth fiable. Le casque peut également se connecter à des périphériques dotés de la norme USB-C fournie avec le câble USB. Le câble USB-C fonctionne aussi comme un câble de chargement et peut se connecter à n'importe quel adaptateur USB alimenté. Le câble USB-C peut également être branché sur le port USB du téléphone pour offrir toutes les fonctionnalités, y compris le contrôle des appels, le réglage et l'installation en local et les mises à jour du micrologiciel.

Pour en savoir plus, consultez : https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-700-series/index.html

Casque Cisco 730 Touches et matériel

Les touches de votre casque servent à de nombreuses fonctions. Chaque coquille est dotée de boutons et de fonctions différents.

image de coupes casque gauche et droite avec légendes de 1 à 8 — Illustration 12. Côtés gauche et droit de la Casque Cisco 730

Tableau 7. Casque Cisco 730Boutons
Numéro de légende	Nom	Description
1	Sauter la piste musicale Il s'agit de la droite et de la gauche de la face de la coquille droite.	Passez d'une piste musicale à l'autre avec les touches avant et arrière. Cette option n'est disponible que si vous avez un casque associé à un périphérique qui peut écouter de la musique.
2	Touches AMB et NC Ce bouton se trouve à l'arrière de la coquille droite.	Commutateur à trois positions : AMB : faites-le glisser vers le haut pour activer le mode ambiant. Pour quitter le mode ambiant ou passer en mode d'réduction de bruit : position centrale. NC : Faites glisser le curseur vers le bas pour activer l'annulation du bruit.
3	Pause et lecture Il s'agit du centre de la coquille droite, qui est marqué d'un point.	Appuyez sur pour écouter ou pour mettre la musique en pause. Cette option n'est disponible que si vous avez un casque associé à un périphérique qui peut écouter de la musique.
4	Voyant de présence Ce voyant est situé sur la face de la coquille, à droite et à gauche.	S'affiche en rouge lorsque vous êtes en communication ou si vous avez appuyé sur la touche Silence du casque lorsque vous n'êtes pas en communication.
5	Volume Il s'agit du haut et du bas de la face de la coquille droite.	Appuyez sur le bouton du haut ou du bas pour augmenter ou diminuer le volume.
6	Bouton d'appel Il s'agit du centre de la coquille gauche, qui est marqué d'un point.	Gère les fonctions d'appel, en fonction de l'état de l'appel : Appels entrants Répondre à un appel : Appuyez une fois. Rejeter un appel : Appuyez deux fois. Apls actifs Mettre un appel en attente : Appuyez une fois. Mettre fin à un appel : Appuyez et maintenez enfoncée jusqu'à ce que vous entendiez la tonalité.
7	Silence Il s'agit du bouton qui se trouve à l'avant de la coquille de gauche.	Active ou désactive le microphone. Lorsque le son est coupé, le voyant de présence s'allume en rouge et le bouton "Silence du téléphone s'allume.
8	Bluetooth et bouton d'alimentation Il se trouve à l'arrière de la coquille de gauche.	Commutateur à trois positions : Bluetooth : faire glisser vers le haut et maintenir appuyé pour apparier le casque avec le téléphone. Allumé : faites glisser le curseur vers la position centrale pour allumer le casque. Faites glisser le curseur vers le bas pour désactiver le casque.

Casques de fabricants tiers

Cisco teste en interne les casques de fabricants tiers pour les utiliser avec les téléphones IP Cisco. Cependant, Cisco ne certifie pas ou ne prend pas en charge les produits des fournisseurs de casques ou de combinés. Vérifiez auprès du fabricant du casque que vous pouvez utiliser ce dernier avec votre téléphone Cisco.

Remarque

Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l’utilisation d’un casque.

Les casques se branchent dans le port USB ou le port auxiliaire du téléphone. Afin d’obtenir une expérience audio optimale, et selon le modèle de votre casque, vous devez régler les paramètres audio du téléphone, notamment le paramètre d’effet local du casque.

Si vous possédez un casque de fabricant tiers et que vous appliquez un nouveau paramètre d’effet local, attendez une minute et redémarrez le téléphone afin que le paramètre soit stocké dans la mémoire flash.

Le téléphone réduit certains bruits de fond que le microphone d’un casque détecte. Vous pouvez utiliser un casque à réduction de bruits pour diminuer davantage le bruit de fond et améliorer la qualité générale audio.

Si vous envisagez d’acheter un casque de fabricant tiers, nous recommandons d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité, tels que des casques blindés contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio et audio. En fonction de la qualité des casques et de leur proximité par rapport à d’autres périphériques tels que des téléphones portables et des radios bidirectionnelles, des parasites sonores ou des échos sont toujours susceptibles de se produire. L’interlocuteur ou à la fois l’interlocuteur et l’utilisateur du téléphone IP Cisco peuvent entendre un bourdonnement ou un ronflement perceptible. Différentes sources extérieures peuvent provoquer ces bourdonnements ou ces ronflements; par exemple, des lampes ou des moteurs électriques ou encore des grands écrans de PC.

Parfois, l’utilisation d’un groupe amplificateur de puissance ou d’un injecteur de puissance peut réduire ou éliminer le bourdonnement.

Des incompatibilités environnementales et matérielles dans les endroits où les téléphones IP Cisco sont déployés signifient qu’il n’y a pas de solution de casque unique optimale pour tous les environnements.

Nous recommandons aux clients de tester les casques dans l’environnement prévu afin de déterminer les performances avant de prendre une décision d’achat qui sera déployée à grande échelle.

Vous pouvez utiliser un seul casque à la fois. Le dernier casque connecté est le casque actif.

Pour obtenir la liste des casques et autres accessoires audio suggérés, reportez-vous à http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.

Qualité audio

Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la section audio d’un casque doit convenir à l’utilisateur et au correspondant à l’autre bout du fil. La qualité du son est subjective et nous ne pouvons garantir la performance des casque tiers. Toutefois, plusieurs casques provenant des principaux fabricants semblent bien fonctionner avec les téléphones IP Cisco.

Cisco ne recommande pas et ne teste pas de casques tiers avec ses produits. Pour obtenir des informations sur la prise en charge des casques tiers par les produits Cisco, consultez le site Web du fabricant.

Cisco teste les casques Cisco avec les téléphones IP Cisco. Pour plus d'informations sur la prise en charge des casques Cisco et des téléphones IP Cisco, consultez https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html.

Casques câblés

Un casque câblé fonctionne avec toutes les fonctions du téléphone IP Cisco, y compris les touches Volume et Silence. Ces touches permettent de régler le volume de l’oreillette et de placer le son du microphone du casque en mode silencieux.

Lorsque vous installez un casque filaire, vérifiez que le câble est correctement enfoncé dans le canal du téléphone.

Mise en garde

Tout manquement à cette obligation risquerait d’endommager le téléphone.

Casques sans fil Bluetooth

Les Téléphones IP Cisco 8845, 8851, 8861 et 8865 prennent en charge Bluetooth. Pour obtenir la liste des casques sans fil de fabricants tiers pris en charge, consultez la section http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.

Bluetooth permet d’établir des connexions sans fil à bande passante étroite à une distance maximale de 20 mètres (66 pieds). La meilleure performance s’obtient à une distance comprise entre 1 et 2 mètres (3 à 6 pieds). La technologie sans fil Bluetooth fonctionne dans la bande de 2,4 GHz, qui est identique à la bande 802.11b/g. Des interférences peuvent se produire. Nous vous recommandons :

d’utiliser les normes 802.11a, 802.11n ou 802.11ac qui fonctionnent dans la bande de 5 GHz;
de réduire la proximité des autres périphériques 802.11b/g, les périphériques Bluetooth, les fours à micro-ondes et les grands objets métalliques.

Le Téléphone IP Cisco utilise une méthode d’authentification par clé et de chiffrement pour se connecter aux casques. Le Téléphone IP Cisco peut se connecter à 50 casques maximum, un à la fois. Le dernier casque connecté est utilisé par défaut. Le jumelage s’effectue généralement une fois pour chaque casque.

Une fois qu’un périphérique est jumelé, la connexion Bluetooth est maintenue tant que les deux périphériques (le téléphone et le casque) sont activés et à portée l’un de l’autre. La connexion se rétablit généralement automatiquement si l’un des périphériques s’éteint puis s’allume. Cependant, certains casques exigent l’intervention de l’utilisateur pour rétablir la connexion.

L’icône Bluetooth indique que le Bluetooth est activé, qu’un périphérique soit connecté ou non.

Il existe un risque d’interférence. Nous vous recommandons de réduire la proximité des autres périphériques 802.11b/g, des périphériques Bluetooth, des fours à micro-ondes et des grands objets métalliques. Si possible, configurez les autres périphériques 802.11 de sorte à utiliser les canaux 802.11a.

Pour qu’un casque sans fil Bluetooth fonctionne, il ne doit pas nécessairement se trouver en ligne de vue directe du téléphone. La connexion peut toutefois être affectée par la présence de certains obstacles, comme les murs ou les portes. Des interférences causées par d’autres appareils électroniques peuvent également nuire à la performance.

Lorsque les casques sont éloignés de plus de 10 mètres (30 pieds) du Téléphone IP Cisco, la fonction Bluetooth se déconnecte après un délai d’expiration de 15 à 20 secondes. Le casque jumelé se reconnecte lorsqu’il revient à la portée du Téléphone IP Cisco. Pour certains types de téléphones qui fonctionnent en modes d’économie d’énergie, vous pouvez remettre en marche le casque en tapotant sur la touche de fonctionnement.

Activer le casque avant de l’ajouter comme accessoire du téléphone.

Le téléphone prend en charge plusieurs fonctions de profil mains libres qui vous permettent d’utiliser des périphériques comme les casques sans fil Bluetooth pour certaines tâches. Par exemple, au lieu d’appuyer sur Rappeler sur le téléphone, vous pouvez rappeler un numéro à partir du casque sans fil Bluetooth en suivant les instructions du fabricant du casque.

Les téléphones IP Cisco 8811, 8841, 8851NR et 8865NR ne prennent pas en charge les casques sans fil Bluetooth. Ces fonctionnalités mains libres sont disponibles sur les casques sans fil Bluetooth utilisés avec les téléphones IP Cisco 8845, 8851, 8861 et 8865 :

Répondre à un appel
Terminer un appel
Changer le volume du casque pour un appel
Recomp.
ID appelant
Renvoyer
Mettre en attente et accepter
Libérer et accepter

Les périphériques en mode mains libres ont des méthodes d’activation des fonctions différentes. Les fabricants de périphériques peuvent également utiliser des termes différents lorsqu’ils font référence à une même fonctionnalité.

Important

Un seul type de casque fonctionne à la fois. Si vous utilisez à la fois un casque Bluetooth et un casque analogique connectés au téléphone, l’activation du casque Bluetooth désactivera le casque analogique. Pour activer le casque analogique, désactivez le casque Bluetooth. Brancher un casque USB sur un téléphone sur lequel un casque Bluetooth est activé désactivera à la fois le casque Bluetooth et le casque analogique. Si vous débranchez le casque USB, vous pouvez soit activer le casque Bluetooth, soit le désactiver pour utiliser le casque analogique.

Pour des informations sur la façon d’utiliser votre casque sans fil Bluetooth, reportez-vous aux :

Guide de l’utilisateur du Téléphone IP Cisco série 8800
Guides de l’utilisateur fournis avec votre casque

Casques sans fil

Vous pouvez utiliser la plupart des casques sans fil avec votre téléphone. Pour obtenir la liste des casques sans fil pris en charge, consultez le site http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Reportez-vous à la documentation de votre casque sans fil pour obtenir des informations sur la connexion du casque et l’utilisation des fonctions.

Configuration du casque sur Cisco Unified Communications Manager

Le Casque Cisco Série 500 et le Casque Cisco 730 sont pris en charge par la plupart des versions de Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Mais vous devriez installer la dernière version du micrologiciel du téléphone et les derniers packs de périphériques avant de connecter votre casque à un téléphone. Lorsque le casque est connecté pour la première fois, il télécharge le micrologiciel requis et commence le processus de mise à niveau.

Les tableaux suivants répertorient les paramètres Unified CUCM et la version du micrologiciel du téléphone qui est nécessaire pour que votre casque de Cisco fonctionne.

Tableau 8. Casque Cisco Série 500 Paramètres de casque pour Téléphone IP Cisco série 7800
Casque Cisco	Micrologiciel du téléphone	Paramètre de configuration spécifique au produit	Description
Casques Cisco 531 et 532	Version de micrologiciel 12.1(1) du téléphone ou une version ultérieure	Casque large bande Contrôle de l'interface utilisateur du casque à large bande	Généralement, le casque nécessite environ 5 secondes pour sa mise à niveau.
Casques Cisco 561 et 562	Version du micrologiciel du téléphone 12.5(1) SR1 ou ultérieure et le dernier package du périphérique	Commande de commutation électronique du casque sans fil Casque large bande Contrôle de l'interface utilisateur du casque à large bande	Le casque nécessite généralement 5 à 15 minutes pour sa mise à niveau et les voyants de la base s'allument dans l'ordre pour afficher la progression de la mise à niveau. L'utilisateur peut différer la mise à niveau jusqu'à 4 fois. Si vous utilisez le câble Y pour connecter la base du casque au téléphone, vous devez activer la commande de commutation électronique du casque sans fil.

Tableau 9. Casque Cisco Série 500 Paramètres pour les téléphones IP Cisco de la série 8800
Casque Cisco	Micrologiciel du téléphone	Paramètre de configuration spécifique au produit	Description et instructions d'utilisation
Casques Cisco 521 et 522	Version de micrologiciel 12.1(1) du téléphone ou une version ultérieure	Port USB latéral Port USB arrière	Généralement, le casque nécessite environ 5 secondes pour sa mise à niveau.
Casques Cisco 531 et 532	Version de micrologiciel 12.1(1) du téléphone ou une version ultérieure	Port USB latéral Port USB arrière	Généralement, le casque nécessite environ 5 secondes pour sa mise à niveau.
Casques Cisco 561 et 562	Version du micrologiciel du téléphone 12.5(1) SR1 ou ultérieure et le dernier package du périphérique	Commande de commutation électronique du casque sans fil Port USB latéral Port USB arrière	Le casque nécessite généralement 5 à 15 minutes pour sa mise à niveau et les voyants de la base s'allument dans l'ordre pour afficher la progression de la mise à niveau. L'utilisateur peut différer la mise à niveau jusqu'à 4 fois. Si vous utilisez le câble Y pour connecter la base du casque au téléphone, vous devez activer la commande de commutation électronique du casque sans fil. Si vous utilisez le câble USB pour connecter la base du casque au téléphone, vous devez disposer du port USB approprié.

Tableau 10. Paramètres de casque Cisco série 700 pour Téléphone IP Cisco série 8800
Casque Cisco	Micrologiciel du téléphone	Paramètre de configuration spécifique au produit	Description et instructions d'utilisation
Casque Cisco 730	Version de micrologiciel 12.7(1) du téléphone ou une version ultérieure	Port USB latéral Port USB arrière	Généralement, le casque nécessite environ 5 secondes pour sa mise à niveau.

Configurer un casque pour un seul téléphone

Vous pouvez configurer un seul téléphone ou un groupe de téléphones pour la prise en charge du casque. Pour configurer un groupe de téléphones, utilisez le profil téléphonique commun.

Procédure

Étape 1	Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager Administration en tant qu'administrateur.
Étape 2	Sélectionnez Périphérique > Téléphone
Étape 3	Localisez le téléphone associé à l'utilisateur.
Étape 4	Accédez au panneau de Configuration spécifique à un produit et configurez les champs.
Étape 5	Cochez la case Remplacer les paramètres communs des champs modifiés.
Étape 6	Cliquez sur Enregistrer.
Étape 7	Cliquez sur Appliquer config.
Étape 8	Redémarrez le téléphone.

Paramètres du casque dans Cisco Unified Communications Manager

Le tableau suivant décrit les champs dans le volet de configuration spécifique au produit qui contrôlent l'utilisation du casque.

Tableau 11. Champs de configuration spécifiques au produit pour les casques

Nom du champ

Type de Champ ou de choix

Par défaut

Description et instructions d'utilisation

Désactiver le haut-parleur et le casque

Case à cocher

Non coché

Désactive la fonction haut-parleur et casque du téléphone.

Désactiver le combiné

Case à cocher

Non coché

Désactive le chemin audio du combiné.

Commande de commutation électronique du casque sans fil

Désactivé

Activé

Désactivée

Remarque

Ce paramètre a été supprimé de la version 12.5(1)SU2 du logiciel Cisco Unified Communications Manager et de ses versions ultérieures.

Permet aux utilisateurs de contrôler à distance la fonctionnalité du téléphone IP, sur le casque sans fil. Les fonctionnalités de base du téléphone IP incluent les appels combiné raccroché et décroché, l’indication de sonnerie, le contrôle du volume audio et la coupure du son.

Pour utiliser un casque sans fil, les utilisateurs doivent brancher une station de base dans le port auxiliaire. La station de base communique avec le casque sans fil.

Casque large bande

Désactivé

Activé

Active ou désactive l'utilisation d'un casque large bande sur le téléphone. Utilisé conjointement avec un casque large bande contrôlé par l'utilisateur.

Pour plus de détails, consultez la section Configurer le codec large bande.

Contrôle de l'interface utilisateur du casque à large bande

Désactivé

Activé

Permet à l'utilisateur d'utiliser le codec large bande pour un casque analogique.

Wi-Fi

Désactivé

Activé

Permet aux Téléphones IP Cisco 8861 et 8865 de se connecter au réseau Wi-Fi.

Les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité n'affichent pas le champ.

Port USB latéral

Désactivé

Activé

Contrôle la possibilité d'utiliser le port USB latéral des Téléphones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 et 8865NR.

Les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité n'affichent pas le champ.

Port USB arrière

Désactivé

Activé

8861, 8865, et 8865NR activés

Contrôle la possibilité d'utiliser le port USB arière des Téléphones IP Cisco 8861 et 8865.

Les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité n'affichent pas le champ.

Bluetooth

Désactivé

Activé

Actve ou désactive l'option Bluetooth sur le téléphone. Si elle est désactivée, l'utilisateur ne peut pas activer Bluetooth sur le téléphone. Pris en charge sur les Téléphones IP Cisco 8845, 8851, 8861 et 8865.

Les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité n'affichent pas le champ.

Profils Bluetooth

Mains libres

Périphériques d'interface utilisateur

Mains libres

Indique les profils Bluetooth sur le téléphone qui sont activés ou désactivés.

Configurer le codec large bande

Par défaut, le codec G.722 est activé pour l' de ⁪téléphone IP de Cisco. Si Cisco Unified Communications Manager est configuré pour utiliser G.722 et si le terminal éloigné prend en charge G.722, alors l'appel est connecté en utilisant le codec G.722 au lieu du G.711.

Cette situation a lieu que l'utilisateur ait activé ou non un casque ou combiné large bande. Cependant, si le casque ou le combiné est activé, il est possible que l'utilisateur perçoive une plus grande sensibilité audio pendant l'appel. Si la sensibilité accrue est la conséquence d’une optimisation de la clarté sonore, elle signifie aussi que davantage de bruit ambiant peut être entendu sur le terminal distant, notamment lorsque du papier est froissé ou qu’une conversation est en cours en arrière-plan. Même sans casque ou combiné large bande, certains utilisateurs peuvent trouver gênante la sensibilité accrue du G.722. D'autres utilisateurs peuvent apprécier la sensibilité accrue du G.722.

Le paramètre de service Publier les codecs G.722 et iSAC influe sur la prise en charge de la téléphonie large bande pour tous les périphériques enregistrés auprès du serveur Cisco Unified Communications Manager ou pour un téléphone spécifique, selon la fenêtre Cisco Unified Communications Manager Administration dans laquelle le paramètre est configuré.

Procédure

Étape 1

Pour configurer la prise en charge de la téléphonie large bande sur tous les périphériques :

Depuis Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Système > Paramètres d'entreprise
Configuration du champ Publier les codecs G.722 et iSAC

La valeur par défaut de ce paramètre d'entreprise est Vrai, ce qui signifie que tous les modèles de Téléphone IP Cisco enregistrés sur Cisco Unified Communications Manager publient le codec G.722 sur Cisco Unified Communications Manager. Si chaque terminal d'une tentative d'appel prend en charge G.722, Cisco Unified Communications Manager choisit ce codec pour l'appel à chaque fois que cela est possible.

Étape 2

Pour configurer la prise en charge de la téléphonie large bande sur un périphérique précis :

Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, choisissez Périphérique > Téléphone.
Configurez le paramètre Publier les codecs G.722 et iSAC dans le menu Configuration spécifique au produit.

Par défaut, ce paramètre spécifique à un produit utilise la valeur indiquée par le paramètre d'entreprise. Si vous souhaitez modifier ce paramètre de manière individuelle pour les téléphones, sélectionnez Activé ou Désactivé.

Gestion des casques sur les anciennes versions de Cisco Unified Communications Manager

Si vous disposez d'une version de Cisco Unified Communications Manager antérieure à 12.5(1)SU1, vous pouvez configurer à distance les paramètres de votre casque Cisco pour une utilisation avec des téléphones sur site.

La configuration du casque à distance sur les versions 10.5(2), 11.0(1), 11.5(1), 12.0(1) et 12.5(1) de Cisco Unified Communication Manager nécessite le téléchargement d'un fichier sur le site web de téléchargement de logiciels Cisco, la modification du fichier, puis le téléchargement du fichier sur le serveur TFTP de Cisco Unified Communications Manager. Il s'agit d'un fichier de notification d'objet JavaScript (JSON). La configuration mise à jour des casques est appliquée aux casques d'entreprise sur une période de 10 à 30 minutes pour éviter Une mise en file d'attente de trafic sur le serveur TFTP.

Remarque

Vous pouvez gérer et configurer les casques grâce à la version 11.5(1)SU7 de Cisco Unified Communications Manager Administration.

NoteNotez ce qui suit lorsque vous travaillez avec le fichier JSON :

Les paramètres ne sont pas appliqués s'il manque une ou des parenthèses dans le code. Utilisez un outil en ligne tel que JSON Formatter et vérifiez le format.
Définir le paramètre "updatedTime" à l'heure d'origine ou la configuration n'est pas appliquée. Vous pouvez également augmenter la valeur de updateTime de +1 pour la rendre supérieure à celle de la version précédente.
Ne modifiez pas le nom de paramètre ou le paramètre ne sera pas appliqué.

Pour plus d'informations sur le service TFTP, reportez-vous au chapitre "Gérer le micrologiciel du périphérique" du Guide d'Administration de Cisco Unified Communications Manager et service IM et Presence.

Mettez à jour vos téléphones à la plus récente version du micrologiciel avant d'appliquer le fichier defaultheadsetconfig.json. Le tableau suivant décrit les paramètres par défaut que vous pouvez régler avec le fichier JSON.

Télécharger le fichier de configuration du casque par défaut

Avant de configurer les paramètres du casque à distance, vous devez télécharger le dernier fichier d'exemple JavaScript Object Notation (JSON).

Procédure

Étape 1	Allez à l'URL suivante :https://software.cisco.com/download/home/286320550.
Étape 2	Choisissez les casques série 500.
Étape 3	Sélectionnez votre série de casques.
Étape 4	Choisissez un dossier de sortie et sélectionnez le fichier zip.
Étape 5	Cliquez sur le bouton Télécharger ou Ajouter au panier, et suivez les instructions.
Étape 6	Décompressez le fichier dans un répertoire de votre ordinateur.

Prochaine étape

Modifier le fichier de configuration du casque par défaut

Notez les éléments suivants lorsque vous utilisez le fichier JavaScript Object Notation (JSON) :

Les paramètres ne sont pas appliqués s'il manque une ou des parenthèses dans le code. Utilisez un outil en ligne tel que JSON Formatter et vérifiez le format.
Définir le paramètre "updatedTime" à l'heure d'origine ou la configuration n'est pas appliquée.
Vérifiez que Firmwarename est égal à LATEST ou les configurations ne seront pas appliquées.
Ne modifiez pas un nom de paramètre ou le paramètre ne sera pas appliqué.

Procédure

Étape 1

Ouvrez le fichier defaultheadsetconfig. JSON à l'aide d'un éditeur de texte.

Étape 2

Modifiez les valeurs du paramètre updatedTime et du casque que vous souhaitez modifier.

Un exemple de script est présenté ci-dessous. Ce script est fourni à des fins de référence seulement. Utilisez-le comme guide lorsque vous configurerez les paramètres de votre casque. Utilisez le fichier JSON qui a été inclus avec Le chargement du micrologiciel.

{
  "headsetConfig": {
    "templateConfiguration": {
      "configTemplateVersion": "1",
      "updatedTime": 1537299896,
      "reportId": 3,
      "modelSpecificSettings": [
        {
          "modelSeries": "530",
          "models": [
            "520",
            "521",
            "522",
            "530",
            "531",
            "532"
          ],
          "modelFirmware": [
            {
              "firmwareName": "LATEST",
              "latest": true,
              "firmwareParams": [
                {
                  "name": "Speaker Volume",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 32,
                  "value": 7
                },
                {
                  "name": "Microphone Gain",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 33,
                  "value": 2
                },
                {
                  "name": "Sidetone",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 34,
                  "value": 1
                },
                {
                  "name": "Equalizer",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 35,
                  "value": 3
                }
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "modelSeries": "560",
          "models": [
            "560",
            "561",
            "562"
          ],
          "modelFirmware": [
            {
              "firmwareName": "LATEST",
              "latest": true,
              "firmwareParams": [
                {
                  "name": "Speaker Volume",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 32,
                  "value": 7
                },
                {
                  "name": "Microphone Gain",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 33,
                  "value": 2
                },
                {
                  "name": "Sidetone",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 34,
                  "value": 1
                },
                {
                  "name": "Equalizer",
                  "access": "Both",
                  "usageId": 35,
                  "value": 3
                },
                {
                  "name": "Audio Bandwidth",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 36,
                  "value": 0
                },
                {
                  "name": "Bluetooth",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 39,
                  "value": 0
                },
                {
                  "name": "DECT Radio Range",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 37,
                  "value": 0
                }
                {
                   "name": "Conference",
                  "access": "Admin",
                  "usageId": 41,
                  "value": 0
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }
}

Étape 3

Enregistrez le fichier defaultheadsetconfig. JSON.

Prochaine étape

Installez le fichier de configuration par défaut.

Installer le fichier de configuration par défaut sur Cisco Unified Communications Manager

Après avoir modifié le fichier headsetconfig.json par défaut, installez-le sur Cisco Unified Communications Manager à l'aide de l'outil de gestion de fichiers TFTP.

Procédure

Étape 1	Dans Cisco Unified OS administration, sélectionnez Mises à jour logicielles > puis Gestion de fichiers TFTP.
Étape 2	Sélectionnez Téléverser le fichier.
Étape 3	Sélectionnez Choisir un fichier et naviguez jusqu'au fichier defaultheadsetconfig.json
Étape 4	Sélectionnez Téléverser le fichier.
Étape 5	Cliquez sur Fermer

Redémarrez le serveur TFTP de Cisco.

Après avoir téléchargé le fichier defaultheadsetconfig.json dans le répertoire TFTP, redémarrez le serveur TFTP de Cisco et réinitialisez les téléphones. Après environ 10 à 15 minutes, le processus de téléchargement commence et les nouvelles configurations sont appliquées aux casques. Il faut 10 à 30 minutes pour que les paramètres soient appliqués.

Procédure

Étape 1	Connectez-vous à Cisco Unified Serviceability et choisissez Tools > Control Center - Feature Services.
Étape 2	Dans la liste déroulante des serveurs, choisissez le serveur sur lequel le service TFTP de Cisco est exécuté.
Étape 3	Cliquez sur le bouton radio qui correspond au service TFTP de Cisco.
Étape 4	Cliquez sur sur redémarrer.

Connecter un casque à votre téléphone

Chaque type de casque filaire, adaptateur ou base, se connecte à un téléphone à l'aide d'un port et d'un type de câble et de connecteur différent. Les types courants comprennent un connecteur RJ, un connecteur USB et un câble en Y.

Connexion d’un casque standard

Vous pouvez utiliser un casque standard avec votre téléphone de bureau. Les casques standard se branchent dans la prise casque à l'arrière du téléphone à l'aide d’un connecteur de type RJ.

Mise en garde

Le fait de ne pas enfoncer correctement le câble dans le canal du téléphone risque d’endommager la carte de circuit imprimé à l’intérieur de ce dernier. Le canal du câble réduit la charge sur le connecteur et la carte de circuit imprimé.

Procédure

Branchez le casque dans la prise casque située à l’arrière du téléphone. Enfoncez le câble dans le chemin de câble.

Connecter un casque USB

Lorsque vous utilisez un casque USB avec votre téléphone, gardez à l'esprit que :

Vous pouvez utiliser un seul casque à la fois. Le dernier casque connecté est le casque actif.
Si vous débranchez un casque USB pendant un appel, le chemin audio ne change pas automatiquement. Appuyer sur le bouton Haut-parleur ou décrochez le combiné pour modifier l'audio.

Votre téléphone peut disposer de plusieurs ports USB, en fonction de votre modèle. Les téléphones IP Cisco 8851 et 8851NR comportent un port USB sur le côté du téléphone. Les téléphones IP Cisco 8861, 8865 et 8865NR comportent un port USB sur le côté et un port USB à l'arrière du téléphone.

Vous devrez peut-être retirer le couvercle en plastique pour accéder aux ports USB latéraux.

Procédure

Branchez le conecteur du casque USB dans le port USB du téléphone.

Connecter une base standard Cisco avec le câble en Y

Vous pouvez connecter la base standard à votre téléphone avec le câble Y inclus. Toutefois, notez que le câble en Y comporte deux connecteurs de type RJ - un pour le port auxiliaire ou AUX, et un pour le port casque. Vous pouvez distinguer les deux connecteurs par leur taille, comme le connecteur du port AUX est légèrement plus grand que le connecteur du port casque.

Mise en garde

Le fait de ne pas enfoncer correctement le câble dans le canal du téléphone risque d’endommager la carte de circuit imprimé à l’intérieur de ce dernier. Le canal du câble réduit la charge sur le connecteur et la carte de circuit imprimé.

Procédure

Étape 1	Branchez le plus petit connecteur dans la prise casque qui se trouve au dos du téléphone. Enfoncez le câble dans le chemin de câble.
Étape 2	Branchez le câble le plus grand dans le port AUX situé près du port casque.

Connecter la multi-base à un périphérique Bluetooth

Les casques Cisco série 560 multibase peuvent se connecter à des périphériques Bluetooth tels qu'un téléphone portable ou une tablette. La base du casque apparaît sur votre périphérique d'appel en tant que Casque Cisco, suivi des trois derniers chiffres du numéro de série de votre casque.

Remarque

Vous trouverez votre numéro de série du casque dans le coin inférieur droit sur la face inférieure de votre base.

La multibase peut stocker jusqu’à quatre appareils Bluetooth couplés différents. Si vous avez déjà quatre appareils couplés, la base remplacera l'appareil qui n'a pas été utilisé depuis le plus longtemps.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur le bouton Bluetooth à l'arrière de la base deux fois pour commencer le couplage.

Étape 2

Dans le menu Paramètres de votre appareil, sélectionnez le casque.

Le voyant Bluetooth s'allume en blanc lorsque le couplage a réussi.

Déconnecter la multibase d'un périphérique Bluetooth

Vous pouvez déconnecter votre multibase de son appareil d’appel Bluetooth couplé.

Procédure

Étape 1	Appuyez une fois sur le bouton Bluetooth à l'arrière de la base. Il se peut que le voyant mette un moment à s'éteindre.
Étape 2	Appuyez de nouveau sur le bouton Bluetooth pour vous reconnecter au même périphérique d’appel.

Effacer tous les jumelages Bluetooth

Vous pouvez effacer tous les jumelages de périphériques Bluetooth enregistrés.

Procédure

Maintenez enfoncé le bouton Bluetooth à l'arrière de la multibase pendant quatre secondes pour effacer l'ancien périphérique d'appel de la mémoire de la multibase.

Reporter la mise à niveau du téléphone

Lorsqu'un nouveau micrologiciel est disponible, la fenêtre Nouveau micrologiciel disponible apparaît sur votre téléphone et un compte à rebours de 30 secondes commence. Si vous ne faites rien, la procédure de mise à niveau démarre.

Vous pouvez reporter la mise à niveau du micrologiciel pendant 2 heures et jusqu'à 3 fois. La mise à niveau est également reportée si vous passez ou recevez un appel téléphonique.

Une fois la mise à niveau terminée, le casque redémarre et vous êtes invité à configurer vos paramètres.

Procédure

Sélectionnez Reporter pour reporter une mise à niveau du micrologiciel.

Personnalisation des casques Cisco

Certains Casque Cisco Série 500 sont disponibles avec un adaptateur USB qui vous permet de personnaliser vos paramètres. L'adaptateur conserve vos paramètres lorsque vous changez de téléphones.

Vous pouvez personnaliser les paramètres Casque Cisco 730 du casque. L'adaptateur conserve vos paramètres lorsque vous changez de téléphones. Pour le moment, vous ne pouvez personnaliser les paramètres que lorsque le casque est connecté au téléphone avec le câble USB-C.

Vous pouvez personnaliser les paramètres de votre casque si vous possédez un casque parmi les casques Cisco suivants :

Casques Cisco 521 et 522
Casques Cisco 531 et 532
Casques Cisco 561 et 562
Casque Cisco 730

Casques Cisco série 500 - personnalisation

Réglage des graves et des aigus

Vous pouvez régler les basses et les aigus pour personnaliser le son du casque. Si vous aimez les casques avec beaucoup de basses, ajustez le paramètre vers un réglage offrant davantage de profondeur. Si vous préférez les casques plus aigus, ajustez le paramètre pour que le son soit plus vif.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Accessoires et ensuite votre casque.
Étape 3	Utilisez la commande Configuration > Haut-parleur > Réglage.
Étape 4	Appuyez sur la touche gauche ou droite du cluster de navigation pour effectuer le réglage.

Régler l'effet local du haut-parleur

L'effet local est le terme utilisé pour décrire la situation où vous entendez votre propre voix dans votre casque. Certaines personnes trouvent gênant d’entendre leur propre voix lors d’un appel, tandis que d’autres personnes souhaitent savoir que leur casque fonctionne.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Accessoires et ensuite votre casque.
Étape 3	Utilisez la commande Configuration > Haut-parleur > Effet local.
Étape 4	Appuyez vers le haut ou vers le bas sur le cluster de navigation pour régler l'effet local.
Étape 5	Sélectionnez Activer pour appliquer vos paramètres.

Réglage du volume du microphone

Le volume du microphone est également connu sous le nom de gain, et ce réglage contrôle votre niveau sonore par rapport aux autres personnes de l'appel.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Accessoires et ensuite votre casque.
Étape 3	Utilisez la commande Configuration > Microphone > Gain.
Étape 4	Appuyez sur la touche gauche ou droite de la grappe de navigation pour régler le gain.

Casques Cisco série 700 - personnalisation

Définir le niveauCasque Cisco 730 de réduction du bruit

Votre casque peut filtrer les bruits d'arrière-plan avec la fonction de réduction du bruit.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Accessoires et ensuite votre casque.
Étape 3	Utilisez la commande lConfiguration > réduction du bruit.
Étape 4	Sélectionnez le paramètre de votre choix et appuyez sur ensemble.

Régler le Casque Cisco 730 niveau d'effet local

L'effet local est le terme utilisé pour décrire la situation où vous entendez votre propre voix dans votre casque. Certaines personnes trouvent gênant d’entendre leur propre voix lors d’un appel, tandis que d’autres personnes souhaitent savoir que leur casque fonctionne.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Accessoires et ensuite votre casque.
Étape 3	Utilisez la commande Configuration > Effet local.
Étape 4	Sélectionnez le paramètre de votre choix et appuyez sur Définir.

Définir les Casque Cisco 730 paramètres généraux

Vous pouvez personnaliser les paramètres de votre Casque Cisco 730 par le biais du menu de votre téléphone IP Cisco.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Applications .

Étape 2

Sélectionnez Accessoires et ensuite votre casque.

Étape 3

Sélectionnez Configuration > Général.

Étape 4

Configurer les paramètres.


Parameter	Choix	Description
Silence auto	Activé, désactivé Valeur par défaut : activée	Lorsque la fonction de silence automatique est activée, vous pouvez enlever votre casque pour désactiver le microphone pendant un appel. Votre microphone s'active automatiquement lorsque vous mettez à nouveau votre casque.
Appel de réponse automatique	Activé, désactivé Valeur par défaut : activée	Lorsque l'appel de réponse automatique est activé, vous pouvez répondre à un appel entrant en mettant votre casque sur votre tête. Vous pouvez également mettre fin à un appel en retirant votre casque.
Lecture automatique/pause	Activé, désactivé Valeur par défaut : activée	Lorsque la fonction de lecture/mise en pause automatique est activée, vous pouvez mettre en pause et écouter automatiquement la musique lorsque vous mettez ou déposez votre casque.
État de la synchronisation DND	Activé, désactivé Valeur par défaut : désactivé	Lorsque l'état de la synchronisation NPD est activé, vous pouvez appuyer sur le bouton Silence pour activer et désactiver les voyants de présence lorsque vous n'êtes pas en communication.

Réinitialiser lesCasque Cisco 730 paramètres

Vous pouvez réinitialiser les paramètres par défaut du casque.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Accessoires et ensuite votre casque.
Étape 3	SélectionnezConfiguration > Réinitialiser les paramètres.
Étape 4	Appuyez sur réinitialiser pour confirmer l'opération.

Afficher les Casque Cisco 730 détails

Vous pouvez afficher des informations À propos de votre casque.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Accessoires et ensuite votre casque.
Étape 3	Appuyez sur Afficher les détails

Modifier les paramètres de sonnerie du casque

Vous pouvez modifier le comportement de la sonnerie de votre casque sur les téléphones IP Cisco avec le micrologiciel du téléphone version 14.0 ou ultérieure. Le paramètre est enregistré sur le téléphone et s'applique à tout casque Cisco 500 Series qui se connecte.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Préférences > Sonnerie du casque.
Étape 3	Sélectionnez un paramètrage de sonnerie. Par défaut, votre téléphone suit le comportement des paramètres de sonnerie du téléphone. Sélectionnez Activé si vous voulez toujours entendre le sonnerie lorsque vous recevez un appel entrant. Si vous sélectionnez Désactivé , vous n'entendrez aucune sonnerie avec dans le casque lorsqu'il y a un appel entrant.
Étape 4	Sélectionnez Activer pour appliquer vos paramètres.

Test de votre microphone

Vérifiez le microphone lors de l’installation initiale, avant de commencer à passer un appel.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Accessoires et ensuite votre casque.
Étape 3	Allez à Configuration > Microphone > Test.
Étape 4	Appuyez sur Enreg. et parlez dans le microphone.
Étape 5	Appuyez sur Arr. enr. lorsque vous avez terminé de parler.
Étape 6	Appuyez sur Écouter pour consulter votre enregistrement de test.

Mise à jour du micrologiciel de votre casque Cisco avec un téléphone IP Cisco

Vous pouvez mettre à jour le logiciel du casque sur n'importe quel téléphone IP Cisco pris en charge. Pendant une mise à niveau du micrologiciel du casque, vous pouvez voir la progression sur l'écran de votre téléphone.

Procédure

Étape 1

Connectez votre casque à un téléphone IP Cisco.

Remarque

Vous ne pouvez effectuer la mise à niveau Casque Cisco 730sur les téléphones IP que par l'intermédiaire du câble USB.

Étape 2

Si le casque ne démarre pas automatiquement la mise à jour, redémarrez-le. Le téléphone télécharge la dernière version du fichier du casque lorsque le téléphone redémarre et la télécharge sur le casque.

Configurer un casque sur le téléphone

Une fois que vous avez connecté le casque, vous devrez peut-être le configurer sur votre téléphone.

Si vous possédez un casque Cisco avec un adaptateur USB, suivez les étapes de Personnalisation des casques Cisco

Réinitialiser les paramètres du casque Cisco à partir de votre téléphone

Vous pouvez réinitialiser votre casque Cisco pour supprimer vos paramètres personnalisés. Cette action retourne le casque à la configuration initiale définie par votre administrateur.

Votre téléphone doit exécuter la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel ou une version ultérieure pour que cette fonction fonctionne.

Avant de commencer

Branchez votre casque au téléphone :

Casque Cisco série 520 : branchez-le à l'adaptateur USB
Casque Cisco série 530 : branchez-le à l'aide du câble USB
Casque Cisco série 560 : branchez la base standard ou la multibase à l'aide du câble USB ou Y.

Procédure

Étape 1	Sur le téléphone, appuyez sur Applications.
Étape 2	Sélectionner Accessoires > Configuration > Réinitial. les paramètres.
Étape 3	Dans la fenêtre d'avertissement, sélectionnez Réinitialiser.

Réglage du retour de casque

Lorsque vous utilisez un casque, vous entendez votre propre voix dans l'oreillette; c'est ce que l'on appelle l'effet local ou le retour du casque. Vous pouvez contrôler le niveau de l'effet local du casque sur votre téléphone.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Paramètres > Effet local du casque.
Étape 3	Sélectionnez un paramètre.

Activer ou désactiver le mode Bluetooth

Lorsque le mode Bluetooth est actif, l'icône Bluetooth apparaît dans l'en-tête de l'écran du téléphone.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Bluetooth.
Étape 3	Appuyez sur Activé ou sur Désactivé.

Ajouter un casque Bluetooth

Procédure

Étape 1	Rendez votre casque Bluetooth détectable.
Étape 2	Appuyez sur Applications .
Étape 3	Sélectionnez Bluetooth > Ajouter périphérique Bluetooth. Votre téléphone recherche les accessoires détectables.
Étape 4	Sélectionnez votre casque, puis appuyez sur Connecter.
Étape 5	(Facultatif) Si vous y êtes invité, saisissez le code PIN de votre casque.

Déconnexion d'un casque Bluetooth

Vous devez déconnecter votre casque Bluetooth avant de l'utiliser avec un autre appareil.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Bluetooth.
Étape 3	Sélectionnez un casque Bluetooth.
Étape 4	Appuyez sur Déconnecter.

Retrait d'un casque Bluetooth

Retirez votre casque Bluetooth si vous n'avez pas l'intention de l'utiliser à nouveau avec votre téléphone.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Bluetooth.
Étape 3	Sélectionnez un casque Bluetooth, puis appuyez sur Suppr.

Configuration d'un casque standard à haut débit

Vous pouvez utiliser un casque prenant en charge le son haut débit. Le son haut débit améliore la qualité du son que vous entendez dans le casque.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications.
Étape 2	Sélectionnez Accessoires > Casque analogique > Paramétrage.
Étape 3	Appuyez sur Activé ou sur Désactivé pour activer ou désactiver le mode large bande du casque analogique.
Étape 4	Appuyez sur Retour .

Activer le contrôle électronique du commutateur électronique sur votre téléphone

Si votre administrateur a activé les Paramètres administrateur sur votre téléphone IP Cisco, vous pouvez activer ou désactiver le contrôle électronique du commutateur pour la connexion à une Casque Cisco série 560 base. Le contrôle électronique du commutateur est activé par défaut.

Remarque

Cette fonction est disponible à partir de la version 12.7(1) du micrologiciel du téléphone IP Cisco.

Procédure

Étape 1	Sur votre téléphone, appuyez sur Applications .
Étape 2	Naviguez jusqu'à Paramètres administrateur > Ports Aux.
Étape 3	Sélectionnez Connecter casque avec contrôle électronique de commutateur pour activer le contrôle électronique du commutateur.

Passer un appel à l'aide d'un casque standard

Utilisez votre casque pour passer des appels en mains libres afin de protéger davantage la confidentialité de vos appels et de ne pas déranger vos collègues de travail.

Procédure

Étape 1	Branchez un casque.
Étape 2	Saisissez un numéro sur le clavier.
Étape 3	Appuyez sur Casque .

Sélection du chemin audio

Lorsque vous passez ou recevez un appel, le chemin audio est le dernier périphérique utilisé par vous, le combiné, le casque ou le haut-parleur. La liste suivante décrit chaque scénario :

Décrochez le combiné lorsque vous passez ou recevez un appel, et tous vos appels sont acheminés à votre combiné jusqu'à ce que vous sélectionniez casque ou haut-parleur.
Sélectionnez casque lorsque vous passez ou recevez un appel, et tous vos appels sont acheminés sur votre casque jusqu'à ce que vous décrochiez le combiné ou sélectionniez haut-parleur.

Si votre administrateur définit votre casque en tant que chemin audio sur votre téléphone, vous pouvez supprimer le combiné et utiliser votre casque. Cette solution est idéale pour tous ceux qui préfèrent le confort d'un casque. Mais vous devez toujours sélectionner casque la première fois que vous traitez un appel.
Sélectionnez haut-parleur lorsque vous passez ou recevez un appel, et tous vos appels sont routés vers le haut-parleur jusqu'à ce que vous décrochiez le combiné ou sélectionniez casque.

Échange de casque pendant un appel

Lorsque vous connectez plusieurs casques au téléphone, vous pouvez basculer entre les casques pendant un appel en appuyant sur la touche Casque sur le téléphone. Bien que le téléphone soit connecté à plusieurs périphériques, un casque spécifique est sélectionné comme périphérique audio préféré dans l’ordre de priorité suivant :

Lorsque vous ne connectez qu'un casque analogique au téléphone, vous définissez votre casque analogique comme périphérique audio préféré.

Procédure

Étape 1	Avant d’effectuer ou de répondre à un appel, appuyez sur Casque.
Étape 2	(Facultatif) Si vous passez un appel, composez le numéro.

Dépannage de votre casque Cisco

Essayez les étapes de dépannage la base suivantes si vous rencontrez des difficultés avec le casque Cisco.

Redémarrez votre casque.
Assurez-vous que tous les câbles sont branchés correctement et qu'ils fonctionnent correctement.
Testez un autre casque avec votre appareil pour déterminer si le problème provient de votre périphérique ou de votre casque sans fil.
Vérifiez que la version du micrologiciel de votre téléphone est la plus récente.

Vérifiez que votre casque est enregistré.

Procédure

Vérifiez si votre casque est enregistré sur le téléphone.

Étape 1	Appuyez sur Applications
Étape 2	Accédez à Accessoires. Sélectionnez Aff. détails.

Aucune son dans le casque

Problème

Il y a peu ou pas de son dans le casque.

Solution

Sélectionnez le niveau de volume de votre casque en appuyant sur les contrôles de volume pour régler le niveau sonore. Si le problème persiste, utilisez les sections suivantes pour résoudre votre problème.

Mauvaise qualité audio

Problème

Votre casque fonctionne, mais a une mauvaise qualité audio.

Solution

Utilisez les sections suivantes pour résoudre votre problème.

Le microphone ne capte pas le son

Problème

On ne vous entend pas lorsque vous utilisez votre casque.

Solutions

Vérifiez que votre microphone n'est pas coupé. Appuyez sur le bouton Couper le son sur votre casque pour activer et désactiver le microphone.
Assurez-vous que la tige du microphone a été abaissée. Pour un son optimal, conservez le microphone du casque à moins de 2,5 cm de votre visage.
Assurez-vous que votre casque est correctement branché sur votre appareil.
Pour le Casque Cisco série 560 , vérifiez que votre casque n'est pas trop éloigné de sa base. Le casque a une portée efficace d'environ 30 mètres.

Le casque ne se charge pas

Problème

Votre casque Cisco 561 et Cisco 562 ne se charge pas lorsqu'il est placé sur la base.

Solution

Vérifiez que votre base est branchée sur une source d'alimentation fiable.
Assurez-vous que votre casque est correctement installé sur la base. Lorsque le casque est correctement installé, le voyant lumineux s'allume en blanc fixe. Lors de la charge, les voyants de la base s'allument en séquence de gauche à droite. Lorsque le casque est complètement chargé, les cinq voyants de l'indicateur de charge de la batterie s'allument en blanc fixe.

Illustration 16. Positionnement des casques Cisco 561 et 562

La batterie du casque ne tient pas la charge

Problème

Le casque sans fil ne tient pas une charge complète.

Solution

Votre casque Cisco 561 et 562 conserve la charge jusqu'à 8 heures d'utilisation continue. Si la batterie de votre casque semble faible ou défectueuse, contactez l'assistance Cisco.

Langage exempt de préjugés

À propos de la traduction

Results

Chapter: Casques

Casques

Informations importantes relatives à la sécurité des casques

Casque Cisco série 500

Casques Cisco 521 et 522

Casques Cisco 531 et 532

Casques Cisco 561 et 562

Prise en charge du casque Cisco série 500

Boutons et composants matériels du contrôleur des casques Cisco 521 et 522

Boutons et composants matériels de l'adaptateur USB des casques Cisco 531 et 532

Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562

Base standard de casque Cisco 561 et 562

Casque Cisco 561 et 562 avec base multiple

Casque Cisco Série 700

Casque Cisco 730 Touches et matériel

Casques de fabricants tiers

Qualité audio

Casques câblés

Casques sans fil Bluetooth

Casques sans fil

Configuration du casque sur Cisco Unified Communications Manager

Configurer un casque pour un seul téléphone

Procédure

Paramètres du casque dans Cisco Unified Communications Manager

Configurer le codec large bande

Procédure

Gestion des casques sur les anciennes versions de Cisco Unified Communications Manager

Télécharger le fichier de configuration du casque par défaut

Procédure

Prochaine étape

Modifier le fichier de configuration du casque par défaut

Procédure

Prochaine étape

Installer le fichier de configuration par défaut sur Cisco Unified Communications Manager

Procédure

Redémarrez le serveur TFTP de Cisco.

Procédure

Connecter un casque à votre téléphone

Connexion d’un casque standard

Procédure

Connecter un casque USB

Procédure

Connecter une base standard Cisco avec le câble en Y

Procédure

Connecter la multi-base à un périphérique Bluetooth

Procédure

Déconnecter la multibase d'un périphérique Bluetooth

Procédure

Effacer tous les jumelages Bluetooth

Procédure

Reporter la mise à niveau du téléphone

Procédure

Personnalisation des casques Cisco

Casques Cisco série 500 - personnalisation

Réglage des graves et des aigus

Procédure

Régler l'effet local du haut-parleur

Procédure

Réglage du volume du microphone

Procédure

Casques Cisco série 700 - personnalisation

Définir le niveauCasque Cisco 730 de réduction du bruit

Procédure

Régler le Casque Cisco 730 niveau d'effet local

Procédure

Définir les Casque Cisco 730 paramètres généraux

Procédure

Réinitialiser lesCasque Cisco 730 paramètres

Procédure

Afficher les Casque Cisco 730 détails

Procédure

Modifier les paramètres de sonnerie du casque

Procédure

Test de votre microphone

Procédure

Mise à jour du micrologiciel de votre casque Cisco avec un téléphone IP Cisco