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Ce document fournit une solution lorsqu'une page Web utilisateur Cisco Unity Connection importée de CallManager via la couche XML d'administration (AXL) s'ouvre lentement.
Lorsque vous cliquez sur un utilisateur dans Unity Connection, le remplissage de la page Web peut prendre plusieurs minutes. Il se peut que l'utilisateur en question ait été importé à partir de CallManager via la couche XML d'administration (AXL).
Il est probable que si vous cliquez sur un autre utilisateur qui n'a pas été importé via AXL à partir de CallManager, sa page Web s'affiche rapidement comme prévu.
Afin de dépanner le problème, activez ces suivis Micro :
Maintenant, reproduisez le problème et notez l'heure à laquelle vous cliquez sur l'utilisateur et l'heure à laquelle la page Web s'affiche. Utilisez ensuite l'outil de surveillance en temps réel (RTMT) afin de recueillir les traces. Vous voudrez collecter la trace Tomcat de Cisco Connection.
Les journaux peuvent afficher un élément similaire à :
11:15:03.990 |3969,,,Cuca,0,ERROR [http-bio-443-exec-5630]
com.cisco.unity.axlconnector.AXLConnector - SOAP Exception sending AXL
message to https://10.1.1.1:0/axl/
11:15:03.999 |3969,,,Cuca,2,ERROR [http-bio-443-exec-5630]
com.cisco.unity.bo.AxlCCMIntegrationBO - unable to read end user status:
pkid=de91186b-2677-f348-7f90-28a7127bfa7f, sql=SELECT status FROM
EndUser WHERE pkid='de91186b-2677-f348-7f90-2017127bfa7f'
Si ce problème survient, cela signifie très probablement que le port AXL est 0 ou une valeur incorrecte. Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
Révision | Date de publication | Commentaires |
---|---|---|
1.0 |
14-Dec-2013 |
Première publication |