Les connexions IMAP d'Outlook 2013 à Unity Connection peuvent entraîner une utilisation élevée du CPU

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Mis à jour:14 décembre 2013
ID du document:116938

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré avec les clients Microsoft Outlook 2013 lorsqu'ils établissent des connexions IMAP (Internet Message Access Protocol) à Unity Connection afin d'afficher la messagerie vocale.

Problème

Lorsque vous utilisez Outlook 2013 pour établir une connexion IMAP à Unity Connection, il se peut que l'utilisation d'un processeur élevé soit signalée sur Unity Connection.

Recherchez cette ligne dans les traces IMAP :

Request: xuf2 UID SEARCH UID 45:4294967295 SINCE

Solution

Tout d'abord, vérifiez si KB2837618 est installé sur le PC qui exécute Outlook 2013. Si cette option est installée sur le PC, désinstallez le correctif et redémarrez l'ordinateur.

Une fois que vous avez désinstallé le correctif de tous les clients Outlook 2013 qui établissent une connexion IMAP à Unity Connection, le processeur de Unity Connection doit être supprimé.

Ce problème est suivi avec l'ID de bogue Cisco CSCul49976, la commande UID SEARCH UID entraîne une utilisation élevée du CPU dans Unity Connection.

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
14-Dec-2013
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Justin Dew
    Cisco TAC Engineer.

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