Les connexions IMAP d'Outlook 2013 à Unity Connection peuvent entraîner une utilisation élevée du CPU

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Mis à jour:14 décembre 2013

ID du document:116938

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Contenu

Introduction

Problème

Solution

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré avec les clients Microsoft Outlook 2013 lorsqu'ils établissent des connexions IMAP (Internet Message Access Protocol) à Unity Connection afin d'afficher la messagerie vocale.

Problème

Lorsque vous utilisez Outlook 2013 pour établir une connexion IMAP à Unity Connection, il se peut que l'utilisation d'un processeur élevé soit signalée sur Unity Connection.

Recherchez cette ligne dans les traces IMAP :

Request: xuf2 UID SEARCH UID 45:4294967295 SINCE

Solution

Tout d'abord, vérifiez si KB2837618 est installé sur le PC qui exécute Outlook 2013. Si cette option est installée sur le PC, désinstallez le correctif et redémarrez l'ordinateur.

Une fois que vous avez désinstallé le correctif de tous les clients Outlook 2013 qui établissent une connexion IMAP à Unity Connection, le processeur de Unity Connection doit être supprimé.

Ce problème est suivi avec l'ID de bogue Cisco CSCul49976, la commande UID SEARCH UID entraîne une utilisation élevée du CPU dans Unity Connection.