Réinitialiser Duo Mobile sur Security Cloud Sign-On et ajouter un périphérique d'authentification supplémentaire

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Mis à jour:8 avril 2024

ID du document:220594

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Introduction

Problème

Périphérique existant

Ajouter un périphérique d'authentification supplémentaire

Introduction

Ce document décrit comment réinitialiser l'authentification mobile à deux facteurs Duo sur les services Cisco qui utilisent Cisco Security Cloud Sign-On et ajouter plusieurs périphériques à un compte de messagerie unique.

Remarque : Ce guide ne s'applique pas aux configurations d'authentification à deux facteurs qui font partie des intégrations de fournisseurs d'identité tiers avec Security Cloud SIgn-On ou associées à cisco.com

Problème

Vous avez perdu l'accès à l'application Duo et vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco Security Cloud Sign-On.

Remarque : Ce guide ne peut être utilisé que si vous avez accès au numéro de téléphone que vous avez enregistré auprès de Duo.

Périphérique existant

1. Connectez-vous à un service Cisco qui utilise Cisco Security Cloud Sign-On pour l'authentification, tel que Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

Remarque : Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous devez d'abord le réinitialiser.

2. Après vous être connecté avec votre mot de passe, vous êtes redirigé vers la page d'authentification Duo affichée. Cliquez sur le bouton Other Options et choisissez Manage Devices.

other options

manage devices

3. Choisissez l'option Text Message Passcode afin de vous authentifier - entrez le code envoyé à votre téléphone et sélectionnez Verify.

text message passcode

4. Recherchez le périphérique dont le numéro de téléphone est indiqué. Sélectionnez J'ai un nouveau téléphone et cliquez sur Commencer pour commencer.

5. Vous serez invité à confirmer la propriété de votre numéro de téléphone. Sélectionnez M'envoyer un code secret pour recevoir un code envoyé à votre téléphone par SMS.

confirm ownership

6. Entrez le code correspondant à votre numéro de téléphone et sélectionnez Vérifier.

passcode sent

7. Installez l'application Duo Mobile sur votre téléphone comme indiqué par l'invite. Sélectionnez Suivant.

8. Scannez le code QR avec l'application Duo Mobile. Une fois que vous avez correctement scanné le code QR, votre invite affiche Added Duo Mobile. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continuer.

qr code

confirm

9. Revenez à l'application souhaitée pour vous connecter.

Ajouter un périphérique d'authentification supplémentaire

1. Connectez-vous à un service Cisco qui utilise Cisco Security Cloud Sign-On pour l'authentification, tel que Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

Remarque : Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous devez d'abord le réinitialiser.

2. Après vous être connecté avec votre mot de passe, vous êtes redirigé vers la page d'authentification Duo affichée. Cliquez sur le bouton Other Options et choisissez Manage Devices.

other options

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3. Authentifiez-vous en utilisant votre méthode préférée.

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4. Cliquez sur Ajouter un périphérique.

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5. Sélectionnez J'ai une tablette.

Remarque : Sélectionnez cette option si votre numéro de téléphone est associé à plusieurs comptes.

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6. Numérisez le code QR avec votre nouveau périphérique ou un périphérique supplémentaire.

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7. Le périphérique nouveau ou supplémentaire s'affiche désormais dans la liste des périphériques.

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8. Modifiez le périphérique et changez son nom pour lui attribuer un nom unique qui sera visible ultérieurement dans la liste des périphériques de la page de connexion.

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