Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.
Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.
Ce document décrit les rapports de courrier indésirable, d'erreur de classification, de virus ou d'e-mails supplémentaires envoyés à Cisco pour assistance ou examen.
Les courriels de spam, de spam et de marketing sont les suivants :
Cisco accepte les envois pour tout e-mail mal classé :
Les e-mails manqués ou marqués de manière incorrecte ont été signalés à l'aide de Cisco en ce qui concerne la confirmation du contenu, l'efficacité globale et les règles et scores associés. Une fois que vous avez signalé un e-mail à Cisco, vous pouvez également afficher d'autres objets observables et pièces jointes intégrées via le portail d'état des e-mails.
Avec un ID CCO valide, vous pouvez vous connecter à https://talosintelligence.com/tickets/email_submissions. Le portail d'état des e-mails est un outil permettant d'afficher l'état de vos e-mails envoyés à Cisco. Cisco encourage les envois de spam/hameçonnage qui ont contourné le contenu de détection actuel et de spam, e-mail souhaitable qui a été filtré de manière incorrecte, afin d'améliorer l'efficacité globale. Le portail d'état des e-mails permet de suivre l'état de ces envois. Vous pouvez surveiller vos envois et les administrateurs de domaine ou les visualiseurs de domaine peuvent surveiller tous les envois de votre ou vos domaines.
Remarque : l'ancien portail de suivi et de soumission des e-mails (ESTP) a été remplacé par le portail d'état des e-mails, hébergé sur Talosintelligence.com, à compter du 1er septembre 2020.
Les méthodes prises en charge sont les suivantes :
Le complément d'envoi sécurisé d'e-mails Cisco prend en charge Microsoft Outlook pour Windows, Mac et Web. Reportez-vous à Configuration prise en charge pour le complément Cisco Secure Email Encryption Service et le complément Cisco Secure Email Subvention » dans la matrice de compatibilité pour Cisco Secure Email Encryption Service pour garantir la compatibilité de votre version d'Outlook.
Veuillez consulter le complément d'envoi sécurisé de courrier électronique Cisco pour obtenir de la documentation sur le téléchargement et l'installation.
Le plug-in de sécurité de la messagerie Cisco prend uniquement en charge Microsoft Outlook sous Windows. Reportez-vous à la section « Configurations prises en charge pour le plug-in de signalement de courrier électronique Cisco » dans la matrice de compatibilité pour le service de cryptage de courrier électronique sécurisé Cisco afin d'assurer la compatibilité de votre version d'Outlook.
Note: Les anciennes versions du plug-in sont nommées « Plug-in de sécurité du courrier électronique IronPort » ou « Plug-in de chiffrement pour Outlook ». Cette version du plug-in contenait à la fois Reporting et Encryption. En 2017, Cisco a séparé les services et publié deux nouvelles versions du plug-in, « Email Reporting Plugin for Outlook » et « Email Encryption Plugin for Outlook ». Celles-ci étaient disponibles avec une version 1.0.0.x.
Suivez les instructions fournies pour votre client de messagerie afin de joindre l'e-mail en tant que pièce jointe codée RFC 822 Multipurpose Internet Mail Extension (MIME). Si l'un des exemples ne reflète pas votre client de messagerie, reportez-vous directement au guide d'utilisation ou à l'assistance produit de votre client de messagerie et vérifiez que le client de messagerie prend en charge le transfert en tant que pièce jointe.
Veuillez envoyer les envois par e-mail à l'adresse e-mail appropriée :
L'utilisateur final considère que le courrier indésirable ou la ligne d'objet contient [SUSPECTED SPAM]. |
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L'utilisateur final NE considère PAS le message comme du spam. La ligne d'objet contient [SUSPECTED SPAM], ou la ligne d'objet inclut des balises supplémentaires. |
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L'utilisateur final considère que le message électronique contient ou contient du contenu marketing ou des messages grisés, ou la ligne d'objet inclut [MARKETING], [RÉSEAU SOCIAL] ou [BULK]. |
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L'utilisateur final NE CONSIDÈRE PAS le message électronique comme étant du marketing ou de la messagerie grise, ou la ligne d'objet contient [MARKETING], [RÉSEAU SOCIAL] ou [BULK]. |
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Le message électronique semble être un message de phishing (conçu pour acquérir un ou plusieurs nom(s) d'utilisateur, mots de passe, informations de carte de crédit ou autres informations d'identification personnelle), ou le message électronique contient des pièces jointes de programmes malveillants (de même, conçu pour acquérir un ou plusieurs nom(s) d'utilisateur ou mots de passe). La ligne d'objet est précédée de [SPAM SOUPÇONNÉ], [Fraude $menace_category possible] ou d'une ligne similaire. |
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L'utilisateur final considère le message électronique ou une pièce jointe comme viral, ou la ligne d'objet contient [AVERTISSEMENT : VIRUS DÉTECTÉ]. |
Toutes les lignes d'objet ne contiennent pas de texte et de balises supplémentaires. Pour connaître vos paramètres, consultez la configuration de la passerelle de messagerie sécurisée Cisco ou de la passerelle cloud pour les filtres anti-spam, anti-virus, Graymail et contre les attaques, ou contactez votre administrateur de messagerie pour toute question.
Exemple de lignes d'objet marquées :
Avertissement : Ne transférez pas votre message électronique comme envoi. Cette action ne conserve pas l'ordre des en-têtes de routage de courrier et supprime les en-têtes de routage de courrier nécessaires pour attribuer l'origine de l'e-mail. Au lieu de cela, assurez-vous toujours d'envoyer l'e-mail en question via l'option « transfert en pièce jointe ».
Vous pouvez envoyer un e-mail directement à partir de :
Envoyez des messages à Cisco pour les courriels non sollicités et indésirables, tels que le spam, les virus et le phishing.
Le bouton Not Spam permet de reclasser rapidement les messages électroniques légitimes marqués comme spam.
Note: Suivez les instructions suivantes si vous ne pouvez pas ou préférez ne pas installer le plug-in de sécurité de la messagerie Cisco.
Note: MailSentry IronPort Spam Reporter est un plug-in tiers pour Mozilla Thunderbird qui effectue la même action que celle décrite mais fournit un bouton « Spam/Ham ». MailSentry IronPort Spam Reporter n'est pas un plug-in pris en charge par Cisco.
Cisco ne fournit pas d'e-mail de confirmation ni d'avis de réception pour les envois par e-mail. Au lieu de cela, consultez vos envois via le portail d'état des e-mails hébergé sur Talosintelligence.com.
Veuillez valider vos envois à partir du portail d'état des e-mails. Après vous être connecté, une liste de tous vos envois se trouve dans la plage de dates/heures spécifiée.
Exemple :
Si vous cliquez sur l'unique CID "#« , vous pouvez voir d'autres détails associés à l'e-mail signalé.
Le domaine de l'expéditeur, l'adresse IP de l'expéditeur, les URL intégrées et les pièces jointes intégrées sont associés à l'e-mail signalé. Vous pouvez prendre d'autres mesures avec Réputation Web des litiges, Réputation par e-mail des litiges et Réputation des fichiers de litiges.
Chaque ligne d'informations imbriquées affiche un maximum de 5 observables d'URL incorporées et de pièces jointes incorporées. Si un envoi par e-mail comporte plus d'observables, un utilisateur peut cliquer sur 'Accéder à la page Détails de l'envoi par e-mail' pour voir la liste complète des observables extraits.
Vous pouvez rechercher d'autres détails de réputation d'un seul observable avec l'observable désiré, puis cliquez sur le bouton 'Centre de réputation'.
Vous pouvez également étudier plusieurs observables via SecureX. Ce tableau de bord combine les données de réputation de la suite complète de produits Cisco Secure en fonction de votre gamme de produits Cisco. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 20 observables dans une seule soumission pour une enquête dans SecureX à la fois avec le bouton 'Investigate observables in SecureX'.
Les utilisateurs peuvent déposer un seul litige de réputation (Web, e-mail ou fichier) ou appliquer des litiges en bloc pour un ou plusieurs de ces litiges sur une soumission. Les URL et les domaines peuvent également faire l'objet de litiges de catégorisation Web.
Pour plus d'informations sur le portail d'état des e-mails : https://talosintelligence.com/tickets/email_submissions/help
Révision | Date de publication | Commentaires |
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2.0 |
14-Jul-2022 |
Mise à jour avec la méthode de reporting privilégiée via le complément d'envoi sécurisé de courrier électronique Cisco. |
1.0 |
22-Feb-2019 |
Première publication |