How can I correct the license count mismatch issue between SSM On-Prem and Cisco License Central (CLC)?

Introduction

Ce document explique les étapes à suivre pour corriger la non-concordance du nombre de licences entre le déploiement sur site SSM et Cisco License Central (CLC).

Conditions préalables 

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :

• Compte Cisco.com actif

• ID utilisateur et mot de passe CCO valides qui ont accès au compte Smart ou au compte virtuel. 

• Accès administrateur à SSM On-Prem

• L'utilisateur accédant à Cisco License Central doit disposer d'au moins l'un des éléments suivants :

• Administrateur de compte Smart

• Administrateur de compte virtuel

Étapes

Pour résoudre le problème de non-concordance du nombre de licences entre SSM On-Prem et Cisco License Central (CLC), procédez comme suit : 

Si le serveur On-Prem est connecté à Internet, vérifiez si le serveur peut envoyer une requête ping à Cisco Cloud en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 1: Connectez-vous à l'interface de ligne de commande locale.

Étape 2: Vérifiez l'accessibilité en tapant les commandes suivantes.

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Étape 3: Si vous êtes sur Proxy, vérifiez l'accessibilité en tapant les commandes ci-dessous.

• curl -v -x <ip du serveur proxy : numéro du port proxy> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <ip du serveur proxy : num du port proxy> https://swapi.cisco.com

Si la connexion réussit, le cloud Cisco est accessible. Dans le cas contraire, il peut y avoir un problème de connectivité sur site.

• Si le cloud Cisco est accessible, vous pouvez effectuer une synchronisation complète du réseau.

• Si le cloud Cisco n'est pas accessible, vous pouvez effectuer une synchronisation manuelle complète.

Pour effectuer cette action, cliquez sur : Comment effectuer la synchronisation sur site SSM avec Cisco License Central (CLC) ?

Dépannage

Réservé aux clients/partenaires externes : Suivez ces instructions pour résoudre votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, envoyez une demande d'assistance pour les licences via Cisco Support Case Manager.