Comment puis-je corriger le problème de non-concordance du nombre de licences entre SSM On-Prem et Cisco License Central (CLC) ?

Introduction

Ce document explique les étapes à suivre pour corriger la non-concordance du nombre de licences entre le déploiement sur site SSM et Cisco License Central (CLC).

Vidéo

L'objectif de ce contenu est de partager des informations à des fins éducatives et/ou informatives. Vous pouvez choisir de regarder la vidéo ou de lire le contenu ci-dessous - les deux fournissent le même matériel, alors n'hésitez pas à vous engager avec le format que vous préférez.

Conditions préalables

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :

• Compte Cisco.com actif
• ID utilisateur et mot de passe CCO valides qui ont accès au compte Smart ou au compte virtuel.
• Accès administrateur à SSM On-Prem
• L'utilisateur accédant à Cisco License Central doit disposer d'au moins l'un des éléments suivants :
• Administrateur de compte Smart
• Administrateur de compte virtuel

Étapes

Pour résoudre le problème de non-concordance du nombre de licences entre SSM On-Prem et Cisco License Central (CLC), procédez comme suit.

Si le serveur On-Prem est connecté à Internet, vérifiez si le serveur peut envoyer une requête ping au cloud Cisco :

1. Connectez-vous à l'interface de ligne de commande locale.
2. Vérifiez l'accessibilité en tapant les commandes suivantes.
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. Si vous êtes sur Proxy, vérifiez l'accessibilité en tapant les commandes ci-dessous.
   • curl -v -x <ip du serveur proxy : numéro du port proxy> https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x <ip du serveur proxy : numéro du port proxy> https://swapi.cisco.com

Si la connexion réussit, le cloud Cisco est accessible. Dans le cas contraire, il peut y avoir un problème de connectivité sur site.

• Si le cloud Cisco est accessible, effectuez une synchronisation complète du réseau.
• Si le cloud Cisco n'est pas accessible, effectuez une synchronisation manuelle complète.

Pour effectuer cette action, consultez Comment effectuer la synchronisation sur site SSM avec Cisco License Central (CLC) ?

Dépannage

Réservé aux clients/partenaires externes : Suivez ces instructions pour résoudre votre problème. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, envoyez une demande d'assistance pour les licences via Cisco Support Case Manager.