Déploiement de données en direct Cisco pour environnement de laboratoire

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Mis à jour:21 septembre 2016
ID du document:200680

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit le déploiement pris en charge du logiciel Unified Contact Center Enterprise (UCCE) pour Cisco Live Data dans un environnement de travaux pratiques

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Solution Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
  • Fonctionnalité Cisco Live Data 

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur la version 11.0(2) des données en direct de Cisco.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Explication

Avant de mettre en oeuvre de nouveaux changements dans la production, les clients\partenaires ont tendance à tester la fonctionnalité dans les travaux pratiques. Les données en direct Cisco, qui sont nouvelles dans le code UCCE 11.X, entrent dans cette catégorie et, pour les mettre en oeuvre avec succès dans l'environnement de travaux pratiques, un déploiement spécifique de la solution et de la version UCCE est nécessaire. Cette section présente les différents types de déploiement pour les travaux pratiques ainsi que celui testé et pris en charge par cette fonctionnalité.

Type de déploiement SPRAWLER :


Dans ce type de configuration, l'administration du système et le serveur de données sont chargés sur le même serveur exécutant les applications Call Router, Logger et System Peripheral Gateway (PG). Cette conception n'est pas testée ni prise en charge pour la fonctionnalité de données en direct.

Remarque : la prise en charge et les tests SPRAWLER ont été désapprouvés à partir de la version UCCE 10.x.

Type de déploiement PROGGER :


Dans ce type de configuration, l'administration et le serveur de données s'exécutent sur un hôte virtuel différent, ce qui permet aux applications de routage d'appels, de journalisation et de PG système de s'exécuter sur un seul serveur. Les données en direct dans cet environnement fonctionnent tant que ces conditions sont remplies

  • UCCE est sur la version 11.0(2) ou ultérieure

Remarque : UCCE version 11.0(1) ne prend pas en charge les données en direct avec le déploiement de 450 agents Progger.

  • Le type de déploiement de Unified CCE 450 Agents Progger est sélectionné
  • Les serveurs principaux et secondaires (en option) Live Data résident sur trois machines virtuelles respectives
  • Les serveurs Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) principal et secondaire (en option) résident sur trois machines virtuelles respectives

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
21-Sep-2016
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Anuj Bhatia
    Ingénieur TAC Cisco

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