Introduction
Ce document décrit le processus de collecte des journaux pour le serveur Cisco Unified Intelligence Center (CUIC), Live Data (LD) et Cisco Identity Service (IdS).
Conditions préalables
Exigences
Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :
- Outil de surveillance en temps réel Cisco Unified (RTMT)
- Tout serveur SFTP (Secure File Transfer Protocol) générique
- Serveur CUIC, LD et IdS
Composants utilisés
Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.
Informations générales
Les serveurs Cisco CUIC, LD et IdS peuvent être regroupés sur un seul serveur ou installés sur des serveurs distincts. Dans tous les cas, le processus de collecte des journaux à partir de RTMT et/ou de Secure Shell (SSH) est similaire.
Problème
Comment collecter les journaux CUIC, LD et IdS ?
Solution
Télécharger les journaux avec SSH
Étape 1. Connectez-vous à la ligne de commande SSH (CLI) de CUIC, LD et IdS.
Étape 2. Exécutez la commande afin de collecter les journaux associés à CUIC :
fichier get activelog /cuic/logs/cuic/*.* récurrent compress reltime hours 1
fichier get activelog /cuic/logs/cuicsrvr/*.* récurrent compress reltime hours 1
fichier get activelog tomcat/logs/*.* récurrent compress reltime hours 1
Étape 3. Exécutez la commande afin de collecter les journaux associés à LD :
fichier get activelog livedata/logs/* récurrent compress reltime days 1
Étape 4. Exécutez la commande afin de collecter les journaux associés aux IDs :
fichier get activelog ids/log/*.* récurrent compress reltime days 1
Remarque : vous devez disposer d'un serveur SFTP pour télécharger les journaux.
Télécharger les journaux avec RTMT
Étape 1. Téléchargez RTMT depuis la page OAMP. Connectez-vous à https://<HOST ADDRESS>/oamp où HOST ADDRESS est l'adresse IP du serveur.
Étape 2. Accédez à Outils > RTMT plugin download. Téléchargez et installez le plug-in.
Étape 3. Lancez RTMT et connectez-vous au serveur avec les informations d’identification d’administrateur.
Étape 4. Double-cliquez sur Trace and Log Central, puis double-cliquez sur Collecter les fichiers
Étape 5. Vous pouvez voir ces onglets pour des services spécifiques et vous devez sélectionner tous les services/serveurs pour CUIC, LD et IdS.
Pour CUIC :

Pour les données en direct :

Pour les ID :

Pour les services de plate-forme, il est généralement conseillé de sélectionner les journaux Tomcat et Event Viewer :

Étape 6. Sélectionnez Date and Time avec le dossier de destination afin d'enregistrer les journaux et les journaux seront enregistrés.