¿Cómo puedo corregir el problema de discordancia en el recuento de licencias entre SSM On-Prem y Cisco License Central (CLC)?

Introducción

Este documento explica los pasos que se deben seguir para corregir la discordancia en el recuento de licencias cuando se encuentra entre la implementación en las instalaciones de SSM y Cisco License Central (CLC).

Video

El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera.

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente:

• Cuenta Cisco.com activa
• Una ID de usuario y contraseña de CCO válidas que tengan acceso a la cuenta inteligente o a la cuenta virtual.
• Acceso de administrador a SSM en las instalaciones
• El usuario que accede a Cisco License Central debe tener al menos una de las siguientes características:
• Administrador de cuenta inteligente
• Administrador de cuenta virtual

Pasos

Para resolver el problema de discordancia del recuento de licencias entre SSM On-Prem y Cisco License Central (CLC), siga estos pasos.

Si el servidor en las instalaciones está conectado a Internet, compruebe si el servidor puede hacer ping a la nube de Cisco:

1. Inicie sesión en la CLI local.
2. Compruebe el alcance escribiendo los siguientes comandos.
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. Si está en el proxy, compruebe la disponibilidad escribiendo los siguientes comandos.
   • curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://swapi.cisco.com

Si la conexión se realiza correctamente, se puede acceder a la nube de Cisco y, si no es así, podría haber un problema con la conectividad in situ.

• Si se puede acceder a la nube de Cisco, realice una sincronización de red completa.
• Si no se puede acceder a la nube de Cisco, realice una sincronización manual completa.

Para realizar esta acción, consulte ¿Cómo puedo realizar la sincronización SSM en las instalaciones con Cisco License Central (CLC)?

Resolución de problemas

Solo para uso externo de clientes/partners: Siga estas instrucciones para resolver el problema. Si necesita más ayuda, inicie una solicitud de Soporte de licencia a través del Administrador de casos de soporte de Cisco.