¿Cómo puedo corregir el problema de discordancia del recuento de licencias entre SSM en las instalaciones y CSSM?

Introducción

Este documento explica los pasos a seguir para corregir la discordancia de conteo de licencias cuando se encuentra entre CSSM & SSM On-Prem.

Video

El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera.

Prerequisites  

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente:

• Una cuenta inteligente de Cisco 

• Una ID de usuario y contraseña de CCO válidas que tengan acceso a la cuenta inteligente o a la cuenta virtual. 

• Acceso de administrador a SSM en las instalaciones

Pasos 

Para resolver el problema de discordancia de recuento entre SSM en las instalaciones y CSSM, siga estos pasos: 

Si el servidor en las instalaciones está conectado a Internet, compruebe si el servidor puede hacer ping a la nube de Cisco siguiendo estos pasos.

Paso 1: Inicie sesión en la CLI local.

Paso 2: Compruebe el alcance escribiendo los siguientes comandos

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Paso 3: Si se encuentra en el proxy, compruebe la disponibilidad escribiendo los siguientes comandos

• curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://swapi.cisco.com

Si la conexión se realiza correctamente, se puede acceder a la nube de Cisco y, si no es así, podría haber un problema con la conectividad in situ.

• Si se puede acceder a la nube de Cisco, puede realizar la sincronización de red completa.

• Si no se puede acceder a Cisco Cloud, puede realizar la sincronización manual completa

Para realizar esta acción, haga clic en: ¿Cómo puedo realizar la sincronización en las instalaciones de SSM con la nube de Cisco (CSSM)?

Resolución de problemas

Solo para uso de partners o clientes externos: Siga estas instrucciones para resolver el problema. Si necesita más ayuda, inicie una solicitud de asistencia para licencias a través del Administrador de casos de asistencia de Cisco.