Cómo cargar los archivos de media a una diversa trayectoria en vez del trayecto predeterminado en el servidor de medios del CVP

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Actualizado:5 de diciembre de 2017
ID del documento:212522

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo cargar los archivos de media a una diversa trayectoria en vez de la trayectoria de la ubicación predeterminada en el servidor de medios del portal de la Voz de cliente de Cisco (CVP).

    Prerrequisitos 

    Requisitos

      

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Portal unificado de la voz del cliente (CVP) 

    Componentes Utilizados

      

    La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

    • CVP 11.5

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si su red está viva, asegúrese de que usted entienda el impacto potencial del comando any.

    Problema 

    Cuando el CVP está instalado en la D:  conduzca la instalación predeterminada instala todos los archivos de media en D: /el directory> de la raíz del archivo del <media, sin embargo, cuando las herramientas como Cisco unificaron la Administración del Centro de contacto (CCMP) se utiliza para cargar los archivos de media usando el CVP proporcionó al RESTO API para crear el archivo de media, el CVP carga los archivos al C: directory> de la raíz del archivo del <media.

    Acción Recomendada

    Ponga al día el drive> del <inastallation del archivo de configuración: \ Cisco \ cvp \ conf \ orm.properties.

    Parámetro: trayectoria mediaserver.root.dir = del <Base del server> de los media IIS

    Por ejemplo:

    Para cargar los archivos de media a D: trayectoria /intepub/wwwroot

    Uso: mediaserver.root.dir = D: trayectoria /intepub/wwwroot

    Más información encendido:

    CSCvc65944 el RESTO API para crear los archivos de media crea siempre los archivos en el C: incluso si el CVP está instalado en D:

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Ramiro Amaya
      Ingeniero de Cisco TAC
    • Raghavan Ranganathan
      Ingeniero de Cisco TAC

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