Resolución de Problemas de Inicio de Sesión Portico de Marco de Diagnóstico Falla con el Código de Error HTTP 403

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Actualizado:12 de noviembre de 2019
ID del documento:215074

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe los pasos para resolver problemas de fallas de inicio de sesión de Portico de la estructura de diagnóstico con errorcode HTTP 403.

    Prerequisites

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 12.0
    • Windows 2016

    Requirements

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • UCCE 12.0

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa en UCCE 12.0.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

    Problema

    • En Desktop, haga doble clic en Foldername "Unified CCE Tools".
    • Haga clic en "Diagnóstico de Marco Portico"
    • Introduzca las credenciales cuando se le pida que inicie sesión; sin embargo, el buscador de allí luego de informar del código de error HTTP 403 (no autorizado), como se muestra en la imagen;

    Solución

    • Inicie Domain Manager desde la carpeta "Herramientas de Cisco Unified CCE" , como se muestra en la imagen:

    • Haga clic en "Miembros" en Grupo de seguridad, como se muestra en la imagen:

    • En Miembros del grupo de seguridad , en Usuarios, haga clic en "Agregar".

    • En esta etapa; error "El servidor RPC no está disponible", como se muestra en la imagen emergente:

    • Asegúrese de que se inician los servicios de Windows, el iniciador de proceso del servidor DCOM, la llamada a procedimiento remoto (RPC) y el asignador de terminal RPC.
    • Intente iniciar sesión en Windows usando la cuenta de administrador local e informa del error "Se intentó iniciar sesión, pero el servicio de inicio de sesión de red no se inició".
    • Para resolver esto,
      • Abrir services.msc
      • Asegúrese de que el estado "Netlogin" del nombre del servicio esté "En ejecución" y que el tipo de inicio esté configurado como "Automático".

    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Amit Kumar
      Cisco TAC Engineer

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