Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) (anteriormente SocialMiner)
| Estado | Disponible |
|---|---|
| Fecha de lanzamiento de la serie | 29-OCT-2010 |
|
Cisco ya no admite el producto independiente de SocialMiner. A partir de la versión 12.5, Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) estará disponible como una función de Unified Contact Center Express. Versiones retiradas:
- Cisco SocialMiner 11.6(2) - Cisco SocialMiner 12.0(1) |
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Categorías de documentos
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Fichas técnicas e información del producto
- Cisco SocialMiner 11.6 Data Sheet
- Cisco SocialMiner 11.5 Data Sheet
- Cisco SocialMiner 11.0 Data Sheet
Fichas técnicas
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Notificaciones de fin de vida útil y fin de venta
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Avisos de seguridad
- Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco SocialMiner Chat Feed Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco SocialMiner Notification System Denial of Service Vulnerability
- Cisco SocialMiner XML External Entity Injection Vulnerability
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Vulnerability in GNU glibc Affecting Cisco Products: February 2016
Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones
- Field Notice: FN - 72236 - Unified Contact Center Express (UCCX) Release 11.6.2 ES07 Is Not a Cumulative Release - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70274 - Deprecate Facebook for Social Media in SocialMiner - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
- Field Notice: FN - 63626 - SocialMiner Twitter Account Does Not Authorize - Software Upgrade Recommended
Field Notices
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Versión y compatibilidad
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
-
Cisco SocialMiner 11.6(2)
Release Notes
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Referencia
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
Roadmaps de Documentación
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Diseño
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
Guías de Diseño
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Instalación y Actualización
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
-
Cisco SocialMiner 11.6(2)
Guías de Instalación y Actualización
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Configuración
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Guías de Configuración
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Mantenimiento y Funcionamiento
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Guías para el Usuario Final
- Buscar en CCP (antes SocialMiner) con los filtros de fecha
Notas Técnicas de Mantenimiento y Funcionamiento
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Solución de problemas
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
- Descargar registros de servidores VOS en una solución CCE
- Solución de problemas de la función de solicitud (devolución de llamada) del agente de SocialMiner con UCCE
- UCCX y SocialMiner: Análisis de registro de calificación de Bubble Chat y Post Chat
- No se puede autorizar la nueva fuente de Facebook con el error: "No se puede cargar la URL: El dominio de esta URL no está incluido en los dominios de la aplicación"
- Cambios en la API de Facebook Graph (primavera de 2018) y sus implicaciones en Cisco SocialMiner
- Integre UCCX con SocialMiner para el correo electrónico del agente - las mejores prácticas del intercambio
- Unsupported Configurations for UCCX and SocialMiner Integration for Non-Voice Features
- SHA-256 Support for UCCX
Notas Técnicas de Troubleshooting
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