Mobile App für technischen Support von Cisco – nicht mehr verfügbar
Hiermit kündigt Cisco die Stilllegung der mobilen App für technischen Support von Cisco an, die auf Android- und iOS-Plattformen genutzt werden konnte. Die mobile Anwendung für technischen Support von Cisco hat ihr logisches Ende erreicht. Ab dem 15. April 2023 kann sie nicht mehr über Android und iOS heruntergeladen werden.
Das letzte Supportdatum für die Anwendung ist der 28. April 2023. Alle vorhandenen App-Installationen können ab diesem Datum nicht mehr verwendet werden.
Wir danken Ihnen, dass Sie unsere mobile App verwendet haben. Fast alle wichtigen Funktionen, die in der mobilen App verfügbar waren, sind auf verschiedenen Cisco.com-Seiten verfügbar, die für Mobilgeräte optimiert wurden. Unten finden Sie eine entsprechende Liste.
Funktionsalternativen
Im Folgenden finden Sie eine Liste der Funktionsalternativen zu Funktionen, die zuvor für die mobile App verfügbar waren und die in einem Browser auf mobilen Geräten oder auf dem Desktop verwendet werden können:
Tickets & Vertragsmanagement
| Alternativen |
Beschreibung |
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|---|---|---|
| Support Case Manager (SCM) | Hier können Sie Support-Tickets anzeigen, aktualisieren und erstellen. Darüber hinaus können Sie sich direkt an Ihre/n zugewiesene/n TAC-TechnikerIn und Ihre/n AnsprechpartnerIn vor Ort wenden. Schlagen Sie in Ihren Support-Verträgen nach und erstellen Sie Berichte zur Supportabdeckung und zum Produktlebenszyklus auf Ihren Geräten. |
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| Cisco Support Assistant | Der Cisco Support Assistant (ehemals TAC Connect Bot) bietet ein Self-Service-Angebot für häufige Ticket-Anfragen und grundlegende Transaktionen wie Bugs und RMA-Management, ohne dass Sie in einer Warteschlange warten müssen (bei bestehenden Tickets). |
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| Cisco Retourenportal | Im Cisco Retourenportal können Sie Cisco Retouren verwalten, RMAs erhalten, Retouren nachverfolgen, die Abholung vereinbaren, das Versandetikett drucken, Informationen zur Kreislaufwirtschaft erhalten, die Cisco Produktgarantien überprüfen, Ersatzteile anfordern und recyceln. |
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| CCW-R | Verwenden Sie die Seite Cisco Commerce Software Subscriptions and Services (CCW-R), um vorhandene Kostenvoranschläge für technische Services (TS) und Softwareabonnements (Laufzeit und Inhalt) zu verwalten, neue zu erstellen oder zu verlängern, genehmigte Bestellungen einzureichen und Ihre Verträge zu verwalten. |
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| Geräteabdeckungsprüfer | Überprüfen Sie, ob Ihre Cisco Service Vertragsabdeckung ein bestimmtes Gerät oder eine Gruppe von Geräten einschließt. Geben Sie eine Seriennummer ein, um Ergebnisse anzuzeigen, oder laden Sie eine CSV-Datei mit mehreren Seriennummern hoch, um einen Massenbericht zu erhalten. |
Personalisierte Funktionen
| Alternativen |
Beschreibung |
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|---|---|---|
| Meine gespeicherten Inhalte | Mit „Meine gespeicherten Inhalte“ können Sie einige der Funktionen von My Shortcuts replizieren. Sie können jetzt Dokumente und andere Inhalte auf dieser Seite speichern, um direkt auf der Seite schnell darauf zuzugreifen oder sie zu Referenzzwecken in Zukunft leicht wiederzufinden. |
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| Meine Benachrichtigungen | „Meine Benachrichtigungen“ ermöglicht es einem User, Benachrichtigungen für Cisco PSIRT (Security Advisories), End-of-Life-Ankündigungen, Feldbenachrichtigungen, Software- und Bug-Updates für bestimmte Cisco Produkte und Technologien zu abonnieren und zu erhalten. |
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| Meine Geräte | „Meine Geräte“ ist ein Cloud-basiertes, benutzerkuratiertes Bestandsverwaltungssystem, mit dem Sie Ihre Cisco Geräte organisieren, die Abdeckung von Verträgen und Produktsupport verfolgen und Meilensteine im Lebenszyklus überwachen können. |
Tools für die Fehlerbehebung
| Alternativen |
Beschreibung |
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|---|---|---|
| Bug Search Tool | Das Cisco Bug-Suchtool kann Sie beim Risikomanagement, bei der Produktwartung und -unterstützung sowie bei der Untersuchung und Fehlerbehebung von Software-Bugs unterstützen. |
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| IPSec-Overhead-Rechner | Dieses Tool berechnet den Overhead für IPSec und andere gängige Kapselungsprotokolle basierend auf der Eingangspaketgröße und IPSec-Algorithmen. Bei optimaler MTU-Einstellung kann es das Erreichen der bestmöglichen Leistung unterstützen. |
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| Analyzer für Collaboration-Lösungen | Eine Reihe von Tools, die Sie im alltäglichen Betrieb, bei der Fehlerbehebung und bei der Validierung Ihrer Collaboration-Infrastruktur unterstützen. |
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| Partner Finder | Verwenden Sie den Partner Finder, um schnell einen Cisco Partner in Ihrer Nähe zu finden. Sie können auch nach Partnernamen, Technologie, Unternehmensgröße und mehr suchen. |
Weitere Supportressourcen
| Alternativen |
Beschreibung |
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|---|---|---|
| Produkte und Lösungen | Hier finden Sie Cisco Produkte, Services und Lösungen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Cisco kann Ihrem Unternehmen Lösungen für alles bieten, von Netzwerken und Rechenzentren bis hin zu Collaboration und Sicherheit. |
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| Unterstützte Produkte | Hier haben Sie Zugriff auf sämtliche Dokumentationen, Sicherheitshinweise und Quick Links zu Supportressourcen für alle unterstützten Cisco Produkte. |
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| Support für Übernahmen | Hier finden Sie hilfreiche Supportlinks zu zentralen Übernahmen und Veräußerungen durch Cisco. Einige der sich im Besitz von Cisco befindlichen Unternehmen behalten ihre ursprüngliche Website sowie ihre eigenen Supportressourcen bei. Diese sind hier verlinkt. |
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| Cisco Validated Designs | Cisco Validated Designs sind getestete und dokumentierte Ansätze, mit denen Sie neue Technologien erfolgreich entwerfen, bereitstellen und erweitern können. |
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| Netzwerktechnologieprotokolle | Hier finden Sie TechNotes und White Papers für verschiedene Netzwerktechnologien und -protokolle zur Unterstützung von Design, Konfiguration und Fehlerbehebung. |
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| Software-Downloads | Erhalten Sie die neuesten Updates, Patches und Releases für Cisco Software. |
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| Lizenzierungssupport | Hier finden Sie Unterstützung bei der eigenständigen Behebung von häufigen Cisco-Lizenzierungsproblemen mit leicht verständlichen Dokumenten zu herkömmlichen PAK-basierten Lizenzen oder bei der Verwaltung von Smart Licenses. |
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| Cisco Support Community | Treffen und vernetzen Sie sich mit anderen MitgliederInnen, die Cisco Technologien nutzen. Beteiligen Sie sich an der Diskussion, indem Sie Fragen stellen und beantworten, und bleiben Sie mit Blogs, Videos und hochwertigen technischen Ressourcen immer auf dem Laufenden. |
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| Cisco News und Videos |
finden Sie weitere Informationen
Bei Fragen/Feedback erreichen Sie uns unter ctsmobilefeedback@external.cisco.com.
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