So entfernen Sie eine Produktinstanz (SLR)

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Aktualisiert:10. November 2021

Dokument-ID:LIC217549

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Entfernen einer Produktinstanz (SLR)

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Artikel wird das Entfernen einer Produktinstanz im Rahmen der spezifischen Lizenzreservierung (SLR) in Cisco Smart Software Manager (CSSM) beschrieben. Dieser Prozess ist nur möglich, wenn Sie weiterhin auf das Gerät der Produktinstanz zugreifen können, die Sie entfernen müssen. Wenn Sie die Produktinstanz aufgrund eines Hardwarefehlers entfernen müssen und nicht mehr auf das Gerät zugreifen können, müssen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM) öffnen.

Voraussetzungen

Anforderungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist:

Aktives Konto bei Cisco.com
Smart Account-Benutzer, Smart Account-Administrator, Virtual Account-Benutzer oder Virtual Account-Administratorrolle (Informationen zum Anfordern des Zugriffs auf ein Smart Account oder ein Virtual Account finden Sie unter Anfordern des Zugriffs auf ein bestehendes Smart Account.)
Vorhandene Lizenzreservierung (Informationen zum Reservieren von Lizenzen in CSSM finden Sie unter So reservieren Sie Lizenzen (SLR).)

Entfernen einer Produktinstanz (SLR)

Schritt 1:

Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihrem Cisco.com an.

Removing product instance - Log in

Phase 2:

Klicken Sie im Abschnitt Smart Software Manager auf Lizenzen verwalten.

Removing product instance - Manage licenses

Schritt 3:

Wählen Sie auf der Registerkarte Inventar Ihr virtuelles Konto aus, klicken Sie auf Produktinstanzen, suchen Sie nach Gerät oder Produkttyp, und drücken Sie dann die Eingabetaste, um das fehlerhafte Produkt zu finden.

Tipp: Sie können das fehlerhafte Produkt anhand des Status Fehlgeschlagen - Entfernen ausstehend in der Spalte Alerts (Warnungen) sofort identifizieren.

Schrittergebnis: Das System zeigt die Produktinstanz des fehlerhaften Produkts an.

Removing product instance - Find product instance

Schritt 4:

Klicken Sie in der Spalte Action auf das Dropdown-Menü Actions, und wählen Sie dann Entfernen aus.

Schrittergebnis: Das System zeigt das Dialogfeld "Produktinstanz entfernen" an.

Removing product instance - Select Actions

Schritt 5:

Geben Sie im Dialogfeld Produktinstanz entfernen im Textfeld Reservierungsrückgabecode den Reservierungsrückgabecode ein, den Sie vom fehlerhaften Gerät erhalten haben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Produktinstanz entfernen.

Schrittergebnis: Das System zeigt eine Benachrichtigung an, die bestätigt, dass Sie die Produktinstanz erfolgreich entfernt haben.

Removing product instance - Enter reservation return code

Überprüfung

Sie können mithilfe einer der folgenden Optionen bestätigen, dass Sie eine Produktinstanz erfolgreich entfernt haben:

Option 1

Verifizierungsschritt: Wählen Sie auf der Registerkarte Inventar Ihr virtuelles Konto aus, klicken Sie auf Produktinstanzen, und stellen Sie dann sicher, dass das System die Produktinstanz nicht mit dem Status Fehlgeschlagen - Entfernen ausstehend in der Liste anzeigt.

Removing product instance - Verify product instance removal in Product Instances

Option 2

Verifizierungsschritt: Wählen Sie auf der Registerkarte Inventar Ihr virtuelles Konto aus, klicken Sie auf Ereignisprotokoll, suchen Sie nach dem Produkt des ausgefallenen Geräts, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Schrittergebnis: Das System zeigt eine Meldung an, die bestätigt, dass Sie die Produktinstanz aus CSSM entfernt haben.

Removing product instance - Verify product instance removal in Event Log