Wie kann ich das Problem der Nichtübereinstimmung der Lizenzanzahl zwischen standortbasiertem SSM und CSSM beheben?

Einleitung

In diesem Dokument werden die Schritte erläutert, die erforderlich sind, um die fehlende Übereinstimmung bei der Lizenzanzahl zu beheben, wenn diese zwischen CSSM und SSM vor Ort gefunden wird.

Video

Der Zweck dieses Inhalts besteht darin, Informationen für den Unterricht und/oder zur Information weiterzugeben. Sie können sich das Video ansehen oder die folgenden Inhalte lesen - beide bieten das gleiche Material, können sich also frei entscheiden, welches Format Sie bevorzugen.

Voraussetzungen  

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist:

• Ein Cisco Smart Account 

• Eine gültige CCO-Benutzer-ID und ein gültiges CCO-Kennwort, die bzw. das Zugriff auf den Smart Account oder das virtuelle Konto hat. 

• Administrator-Zugriff auf SSM am Standort

Schritte 

Um das Problem der Lizenz und der Zählerkonflikte zwischen standortbasiertem SSM und CSSM zu beheben, gehen Sie wie folgt vor: 

Wenn der standortbasierte Server mit dem Internet verbunden ist, überprüfen Sie, ob der Server mithilfe der folgenden Schritte einen Ping an die Cisco Cloud senden kann.

Schritt 1: Melden Sie sich bei der standortbasierten CLI an.

Phase 2: Überprüfen Sie die Erreichbarkeit durch Eingabe der folgenden Befehle

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Schritt 3: Wenn Sie sich auf dem Proxy befinden, überprüfen Sie die Erreichbarkeit, indem Sie die folgenden Befehle eingeben

• curl -v -x <Proxyserver-IP:Proxyportnummer> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <Proxyserver-IP:Proxyportnummer> https://swapi.cisco.com

Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, kann auf die Cisco Cloud zugegriffen werden. Wenn dies nicht der Fall ist, kann es zu einem Problem mit der standortbasierten Verbindung kommen.

• Wenn auf die Cisco Cloud zugegriffen werden kann, können Sie eine vollständige Netzwerksynchronisierung durchführen.

• Wenn auf die Cisco Cloud nicht zugegriffen werden kann, können Sie eine vollständige manuelle Synchronisierung durchführen

Klicken Sie zum Ausführen dieser Aktion auf: Wie kann ich eine lokale SSM-Synchronisierung mit der Cisco Cloud (CSSM) durchführen?

Fehlerbehebung

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Problem zu beheben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, starten Sie bitte eine Anfrage für Lizenz-Support über den Cisco Support Case Manager.