Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) (ehemals SocialMiner)
| Status | Verfügbar |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum der Serie | 29-OCT-2010 |
|
Das eigenständige SocialMiner-Produkt wird nicht mehr von Cisco unterstützt. Ab Version 12.5 steht die Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) als Funktion von Unified Contact Center Express zur Verfügung. Zurückgezogene Versionen:
- Cisco SocialMiner 11.6(2) - Cisco SocialMiner 12.0(1) |
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Neueste Sicherheitshinweise
- 04-Jun-2025
- 04-Jun-2025
- 21-May-2025
Dokumentkategorien
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Datenblätter und Produktinformationen
- Cisco SocialMiner 11.6 Data Sheet
- Cisco SocialMiner 11.5 Data Sheet
- Cisco SocialMiner 11.0 Data Sheet
Datenblätter
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English
End-of-Life- und End-of-Sale-Hinweise
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Sicherheitshinweise
- Field Notice: FN - 72236 - Unified Contact Center Express (UCCX) Release 11.6.2 ES07 Is Not a Cumulative Release - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70274 - Deprecate Facebook for Social Media in SocialMiner - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
- Field Notice: FN - 63626 - SocialMiner Twitter Account Does Not Authorize - Software Upgrade Recommended
Problemhinweise
- Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco SocialMiner Chat Feed Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco SocialMiner Notification System Denial of Service Vulnerability
- Cisco SocialMiner XML External Entity Injection Vulnerability
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Vulnerability in GNU glibc Affecting Cisco Products: February 2016
Sicherheitsempfehlungen, Antworten und Benachrichtigungen
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Release und Kompatibilität
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Versionshinweise
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Referenz
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
Dokumentations-Roadmaps
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Design
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
Designleitfäden
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Installation und Upgrade
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Installations- und Upgrade-Leitfäden
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Konfiguration
- Configure CCP (Formerly SocialMiner) with Active Directory
- ECDSA-Zertifikate in einer UCCX-Lösung verstehen
- Integrieren Sie SocialMiner in Cisco Unified Presence Server (CUPS), um IM-Benachrichtigungen für WebChat zu senden
Konfigurationsbeispiele und technische Hinweise
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Konfigurationsleitfäden
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Betrieb und Wartung
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Endbenutzerhandbücher
- Search on CCP (Formerly SocialMiner) with the Date Filters
Technische Hinweise zu Wartung und Betrieb
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Fehlerbehebung
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
- Herunterladen von Protokollen von VOS-Servern in einer CCE-Lösung
- Fehlerbehebung bei SocialMiner Agent Request (Rückruf)-Funktion mit UCCE
- UCCX und SocialMiner: Analyse des Bubble Chat- und Post Chat-Bewertungsprotokolls
- Fehler beim Autorisieren des neuen Facebook-Feeds: "URL kann nicht geladen werden: Die Domäne dieser URL ist nicht in den Domänen der App enthalten."
- Änderungen an der Facebook Graph API (Frühjahr 2018) und deren Auswirkungen auf Cisco SocialMiner
- Integration von UCCX mit SocialMiner für Agent-E-Mail - Austausch von Best Practices
- Unsupported Configurations for UCCX and SocialMiner Integration for Non-Voice Features
- SHA-256 Support for UCCX
Technische Hinweise zur Fehlerbehebung
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