المقدمة
يوضح هذا المستند كيفية العثور على رقم عقد Cisco مرتبط ببريد إلكتروني آمن وحسابات ويب آمنة وإضافة الوصول إلى أرقام العقود.
البحث عن رقم عقد
لا يدير Cisco TAC العقود أو الحسابات المرتبطة بمعرف Cisco Connection Online (CCO).
أنت مسؤول عن مراجعة وتحديث المعلومات المرتبطة بمعرف CCO أو الحساب أو العقد أو الخدمات والأجهزة المرتبطة بعقد.
يرجى زيارة الموقع Cisco Commerce - الاشتراكات والخدمات لعرض قائمة بعقود الخدمة الخاصة بك.
يمكنك البحث عن مفتاح تنشيط المنتج (PAK)/الرقم التسلسلي من خيار البحث عن الاشتراكات والخدمات.
توجد مساعدة موجهة لاستخدام CCW-R هنا: Cisco Commerce - البرامج والاشتراكات والخدمات (CCW-R) الدليل المرجعي السريع.
توفر إدارة ترخيص البرامج والتراخيص من Cisco أيضا معلومات للترخيص و PAK والتراخيص الذكي.
هذا يساعدك في البحث عن PAK/Serial Number، ورقم الطلب، ومعلومات المنتج، والتي يمكن إستخدامها بعد ذلك للبحث في CCW-R.
إذا كان لديك عقد مع Cisco ولكن لا يعرف رقم عقد خدمة الشركة أو رقم إتفاق الشريك، يرجى الاتصال بمندوب مبيعات عقد الخدمة الخاص بك، أو "نقطة البيع (الشريك)"، أو البريد الإلكتروني web-help@cisco.com.
يرجى تضمين اسم الشركة، عنوان، موقع، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الاتصال المهمة الأخرى، وطلب معلومات حول أي العقد أو رقم التسجيل يتم إستخدامه للتسجيل في الموقع Cisco.com.
من الضروري إقران جميع عقود الخدمة الخاصة بك بملف التعريف Cisco.com الخاص بك لكي تتلقى الوصول الكامل إلى الدعم والخدمات من Cisco. يرجى اتباع الخطوات المقدمة لضمان تغطية العقد في ملف التعريف الخاص بك على العنوان Cisco.com.
ملاحظة: إذا تعذر عليك الوصول إلى أي من الارتباطات، فالرجاء الاتصال بشريك Cisco أو بائع التجزئة المعتمد الخاص بك، أو ممثل حساب Cisco الخاص بك، أو الفرد الموجود في شركتك الذي يدير معلومات إتفاقية خدمة Cisco.
إضافة الوصول إلى رقم العقد الخاص بك
يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى Cisco.com الحساب مدخل: تسجيل دخول حساب Cisco - مدير ملف التعريف للعملاء والشركاء - Cisco
- أختر مدير ملف تعريف العميل
- حدد علامة تبويب إدارة الوصول
- بمجرد فتح صفحة الوصول، يتم توفير خيارات الخدمات والدعم والحسابات الذكية والطلب والخدمات الذكية والمزيد
- على سبيل المثال، توفر لك الخدمات والدعم خيارات طلبات الوصول والوصول الحالية
- يتم عرض أي أرقام عقود حالية ومعرف الفاتورة إلى
- لإضافة وصول جديد إلى الحسابات الإضافية، حدد إضافة وصول
- تظهر نسخة منبثقة؛ اتبع الخطوات لإضافة إما تنزيل البرامج وأدوات الدعم والمحتوى المعنون على موقع Cisco.com أو إنشاء حالة TAC و RMA، تنزيل البرامج، أدوات الدعم، والمحتوى المعنون على Cisco.com
- يلزم وجود رقم عقد أو رقم تسلسلي لمنتج لإقرانه بحساب Cisco الخاص بك
- أخيرا، انقر فوق إرسال
- يتم إرسال الإعلام عبر البريد الإلكتروني بعد إكمال اقترانات عقد الخدمة
ملاحظة: قد يستغرق اقتران عقد الخدمة ما يصل إلى 6 ساعات للاكتمال.
الشركاء، يرجى مراجعة دليل مستخدم الخدمة الذاتية للشركاء للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إستخدام تطبيق الخدمة الذاتية للشركاء (PSS).
بعد ذلك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى Cisco.com الحساب مدخل: تسجيل دخول حساب Cisco - مدير ملف التعريف للعملاء والشركاء - Cisco
- إختيار بوابة الخدمة الذاتية للشركاء
- من القائمة المنسدلة "إختيار مهمة"، حدد إما إدارة جهة الاتصال أو الموقع للبدء
الشركاء، يرجى أيضا إستخدام الشركاء - تحصل Cisco على آخر التحديثات والموارد والفرص للشركاء حسب الطلب - كل ذلك في مكان واحد. دعم الشركاء - توفر Cisco أيضا عروضا مسبقة كاملة والمساعدة بعد البيع ومعلومات الدعم.
إذا كنت ترغب في إنشاء إتفاقية خدمة مباشرة مع Cisco (أو تعتقد أن لديك إتفاقية، ولكنك غير متأكد من رقم إتفاقية الخدمة الخاصة بك)، فيرجى الاتصال بجهات اتصال الدعم العالمية من Cisco.
يرجى الاطلاع على بوابة الحساب على موقع الويب Cisco.com للحصول على خيارات إضافية لعرض التفاصيل وإدارتها للمستخدمين ومسؤولي العقود.
إضافة منتجات إلى عقود الخدمة
إذا كنت ترغب في إضافة منتجات إلى عقود الخدمة الخاصة بك أو إنشاء عقد خدمة جديد، فالرجاء الاتصال بشريك أو بائع التجزئة المعتمد الخاص بك من Cisco، أو ممثل حساب Cisco الخاص بك، أو الفرد الموجود في شركتك الذي يدير معلومات إتفاقية خدمة Cisco.
عرض أسعار عقود الخدمة واشتراكات البرامج الخاصة بك وترتيبها وإدارتها مع Cisco CX: اشتراكات وخدمات برامج Cisco Commerce (CCW-R) - Cisco
انظر دليل موارد الخدمات التقنية للحصول على مساعدة إضافية.
معلومات ذات صلة
التعليقات