مركز الاتصال - المنتجات القديمة

فيما يلي خطوط منتجات مركز اتصال Cisco و تعاون العملاء المتقاعدين، والتي لم تعد مدعومة من Cisco.

للحصول على معلومات إضافية، يمكنك عرض جميع منتجات مركز الاتصال المدعومة أو الأحداث الرئيسية لدعم Cisco في سياسة نهاية العمر الافتراضي من Cisco.

ملاحظة: لأغراض الأمان، عند تقاعد منتج، تقوم Cisco Systems عمدا بإزالة الوثائق والتنزيلات وصفحات المنتج من موقع الويب Cisco.com، رغم أنك قد تكون قادرا على الحصول على دعم النظير في مجتمع Cisco.

منتجات مركز الاتصال القديمة من Cisco ومنتجات تعاون العملاء

سطح المكتب الوكيل
خدمات المكالمات، الإصدار Universal Edition
خيار دمج الاتصال الهاتفي بجهاز الكمبيوتر - راجع الملاحظة 1
أدوات دعم مركز الاتصال
موصل CRM
مدير التفاعل عبر البريد الإلكتروني
خيار مدير البريد الإلكتروني
إعداد تقارير المؤسسة
مستشار خبراء
خلاط الوسائط
MediaSense
عميل متنقل
وسيط بناء الشبكات
مدير وسيط بناء الشبكات

مدير العمليات
Remote Expert Manager (مدير الخبراء عن بعد) - راجع الملاحظة 2
Remote Expert Mobile
خيار مجموعة المراقبة عن بعد
إستضافة Unified Contact Center
Unified Intelligent Contact Management Enterprise - انظر الملاحظة 3
إستضافة Unified Intelligent Contact Management
خيار التعاون عبر الويب
مدير التفاعل عبر الويب
إدارة تجربة Webex (المعروفة سابقا باسم CloudCherry) - راجع الملاحظة 4
تحسين قوة العمل - انظر الملاحظة 5

ملاحظات:
  1. اعتبارا من الإصدار 8.5، يتم الآن دمج هذه الميزة في Unified Contact Center Enterprise.
  2 - في حزيران/يونيه 2017، بيع خط منتجات مدير الخبراء عن بعد إلى شركة Moderro، وهي أحد شركاء Cisco.
  3. بعد الإصدار 8.0، يتعين على المستخدمين الترحيل إلى Unified Contact Center Enterprise.
  4. انتهى العرض وأدرجت الوظائف في Webex Contact Center Enterprise.
  5. يتعين ترحيل المستخدمين إلى Webex Workforce Optimization.

الملاحظات على هذه الصفحة