مركز الاتصال - المنتجات القديمة

فيما يلي خطوط منتجات مركز اتصال Cisco و تعاون العملاء المتقاعدين، والتي لم تعد مدعومة من Cisco.

للحصول على معلومات إضافية، يمكنك عرض جميع منتجات مركز الاتصال المدعومة أو الأحداث الرئيسية لدعم Cisco في سياسة نهاية العمر الافتراضي من Cisco.

ملاحظة: لأغراض الأمان، عند تقاعد منتج، تقوم Cisco Systems عمدا بإزالة الوثائق والتنزيلات وصفحات المنتج من موقع الويب Cisco.com، رغم أنك قد تكون قادرا على الحصول على دعم النظير في مجتمع Cisco.

منتجات مركز الاتصال القديمة من Cisco ومنتجات تعاون العملاء

• سطح المكتب الوكيل
• خدمات المكالمات، الإصدار Universal Edition
• خيار دمج الاتصال الهاتفي بجهاز الكمبيوتر - راجع الملاحظة 1
• أدوات دعم مركز الاتصال
• موصل CRM
• مدير التفاعل عبر البريد الإلكتروني
• خيار مدير البريد الإلكتروني
• إعداد تقارير المؤسسة
• مستشار خبراء
• خلاط الوسائط
• MediaSense
• عميل متنقل

• وسيط بناء الشبكات
• مدير وسيط بناء الشبكة
• مدير العمليات
• Remote Expert Manager (مدير الخبراء عن بعد) - راجع الملاحظة 2
• Remote Expert Mobile
• خيار مجموعة المراقبة عن بعد
• إستضافة Unified Contact Center
• Unified Intelligent Contact Management Enterprise - انظر الملاحظة 3
• إستضافة Unified Intelligent Contact Management
• خيار التعاون عبر الويب
• مدير التفاعل عبر الويب
• تحسين قوة العمل - انظر الملاحظة 4

 

ملاحظات:
  1. اعتبارا من الإصدار 8.5، يتم الآن دمج هذه الميزة في Unified Contact Center Enterprise.
  2 - في حزيران/يونيه 2017، بيع خط منتجات مدير الخبراء عن بعد إلى شركة Moderro، وهي أحد شركاء Cisco.
  3. بعد الإصدار 8.0، يتعين على المستخدمين الترحيل إلى Unified Contact Center Enterprise.
  4. يتعين ترحيل المستخدمين إلى Webex Workforce Optimization.

 


الملاحظات على هذه الصفحة