هل لديك حساب؟

  •   محتوى مخصص
  •   منتجاتك والدعم

هل تحتاج إلى حساب؟

إنشاء حساب

مركز الاتصال

قم بإنشاء تجارب عملاء استثنائية للحفاظ على رجوع العملاء لطلب المزيد.

يمكنك العمل بذكاء مع Webex Contact Center.

زيادة ولاء العميل والقيمة الدائمة

ادمج مركز اتصالك مع الذكاء الاصطناعي والبيانات لإنشاء تجارب عملاء سياقية ومتوقعة.

شارك مع العملاء على كل قناة من Agent Desktop واحد سهل الاستخدام.

استخدم تحليلات بيانات السحابة للتعرّف على عملائك بحيث يمكنك تحسين العلاقة الوطيدة مع العميل وولاءه والقيمة الدائمة.

قم بالترحيل إلى حل مركز جهات الاتصال للسحابة بطريقة مدروسة واقتصادية ومبتكرة.

قم بتحسين دقة جهة الاتصال الأولى من خلال منح عملائك إمكانية الوصول السريع إلى الخبراء المعنيين بالموضوع من خلال التعاون المدمج.

تحقيق الأداء الأمثل للعميل

الاستفادة من عملائك بشكل أكثر فعالية عبر المواقع وتقليل تكاليف العميل الإجمالية.

محفظة مركز الاتصال من Cisco

مُضيف

تمت استضافة Unified Contact Center Enterprise في السحابة بواسطة شركاؤنا.

السحابة

مركز اتصال السحابة الأصلي والقوي 100% كخدمة للشركات بجميع الأحجام.

لماذا مركز الاتصال من Cisco؟

ولاء العميل

دمج البيانات المتعلقة بعملائك وتحليلها لفهم قيمتها الدائمة ووجهتها وتحسينها

رضا العميل والحفاظ عليه

التنبؤ باحتياجات العميل ومطابقتها مع أفضل عميل

دقة جهة الاتصال الأولى

تمكين العملاء باستخدام السياق والمعرفة لتقديم عناية ذاتية أسرع وشخصية أكثر

إنتاجية أعلى

تحسين إنتاجية المشرف والعميل باستخدام تحليلات بيانات العملاء والموارد وأدوات متعددة القنوات سهلة الاستخدام

تحسين القوى العاملة

موازنة تحميلات المكالمات عبر المواقع، والفرق، والعملاء، بغض النظر عن موقع مركز الاتصال

عمليات سير عمل سلسة

توفير الوصول الفوري وإمكانية الرؤية لبيانات العملاء المخزنة في إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات الأعمال الأخرى

تطور مراكز الاتصال

يتحدث فاسيلي تريانت، نائب الرئيس/المدير العام لمركز الاتصال من Cisco، عن كيفية تطور مراكز الاتصال من تجارب معزولة للعملاء إلى وجهات متماسكة وجذابة.

وحّد حل مركز الاتصال الداخلي من Cisco مع السحابة

تساعد مراكز الاتصال المعتمدة على السحابة قادة تقنية المعلومات على تحسين المرونة، ودعم التطوير الرقمي، وتوفير الوصول إلى التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات على السحابة. إن نهجنا إزاء ترحيل السحابة يجعل من السهل على مراكز الاتصال الداخلية من Cisco التحرك نحو ابتكار السحابة.

خطة Cisco Collaboration المرنة لمركز الاتصال من Cisco

قم بشراء مجموعة من حلول مركز الاتصال السحابية، والداخلية والمُضيفة في الاشتراك المستند إلى المستخدم، ونموذج استهلاك الدفع حسب نمو الحجم

الخدمات السحابية المختلطة المتقدمة

تمتّع بمزايا الخدمات السحابية الحديثة مع الحفاظ على نشر مركز الاتصال الداخلي القيم الخاص بك.

تحويل جهة اتصال العميل مع Liberty Global

تعرّف على كيفية مساعدة حلول مركز الاتصال من Cisco في تحويل تجربة العملاء على Liberty Global.

لماذا Cisco؟

قائد السوق

تُعد Cisco هي الشركة الرائدة في مجال السوق لمراكز الاتصال، حيث تضم أكثر من 30,000 عميل وأكثر من 3 مليون وكيل مستفيدين من التقنية الخاصة بنا عالميًا

المحفظة المتكاملة

خبرتنا ومحفظتنا المتكاملة بدقة في جميع مجالات الاتصالات، تجعل منا الشريك المختار الموثوق به

1الهجرة المرنة

إن نهج "السحابة أولاً، وليس في السحابة فقط" يجعل السحابة الخاصة بك تتحرك بسهولة، باستخدام نموذج استهلاك مرن وخدمات سحابية متقدمة

>الرحلات الذكية

تستفيد حلولنا من تحليلات البيانات السحابية والذكاء الاصطناعي لمساعدتك في تقديم تجارب العملاء السياقية والمقترحة والتنبؤيه

النظام الأساسي المفتوح الموحد

يساعدك نظامنا الأساسي المفتوح على تحسين عمليات الأعمال وكفاءة سير العمل، والدمج مع أدوات الأعمال التي تؤثر على مركز الاتصال لديك

الأمان والثقة

تتمتع Cisco بسمعة الأمان القوي والاستثمار المستمر لتجعل مراكز الاتصال لديك أكثر أمانًا

تحسين نتائجك بفضل خدماتنا

يمكنك توصيل ثقافتك وعملياتك وتقنياتك للحصول على خبرة عمل تعاوني حية واقعية.

للشركاء

هل أنت أحد شركاء Cisco؟  تسجيل الدخول لعرض مصادر إضافية.

هل تبحث عن حل من أحد شركاء Cisco؟ تواصل مع نظام الاتصال الخاص بالشركاء لدينا.