Annual Report 2001

Letter to Shareholders - Spanish


Electronic Enrollment

Click here for online delivery of shareholder materials



Print Friendly Version

Letter to Shareholderspdf document 90 KB

John Chambers


A NUESTROS ACCIONISTAS

A lo largo de la década pasada, Cisco ha experimentado sucesivas oleadas de crecimiento en el mercado, pasando de ser una pequeña compañía emergente a un líder de la industria, con ingresos superiores a los 22.000 millones de dólares. Durante todos estos años, nuestra compañía se ha distinguido por una cuidadosa toma de riesgos y una sólida ejecución de las decisiones, lo que nos ha llevado a fabricar productos clasificados como número uno o número dos en 21 áreas de mercado diferentes. Nuestros clientes, empleados y accionistas reconocen a Cisco como uno de los mejores lugares en los que trabajar, y han contribuido a hacer de Cisco una de las compañías más admiradas del mundo.


Refiriéndonos al año fiscal 2001, declaramos una cifra de ingresos de 22.290 millones de dólares, lo que supone un aumento año a año del 18 por ciento en comparación con los 18.930 millones de dólares de ingresos durante el año fiscal 2000. Los ingresos netos estimados para el año fiscal 2001 fueron de 3.090 millones de dólares o 41 centavos de dólar por acción, frente a unos ingresos netos estimados, para el año fiscal 2000, de 3.910 millones de dólares o 53 centavos de dólar por acción, lo que representa una disminución año a año del 21 y el 23 por ciento respectivamente. Así, las pérdidas netas reales durante el año fiscal 2001 fueron de 1.010 millones de dólares o 14 centavos de dólar por acción, teniendo en cuenta los ingresos netos reales de 2.670 millones de dólares o 36 centavos de dólar por acción en el año fiscal 2000.

Como en cualquier período de crecimiento e innovación, somos conscientes de que tendremos que enfrentarnos a diversos obstáculos. Lo que vimos ocurrir el año pasado en nuestro sector nos recuerda una vez más la velocidad a la que pueden producirse los cambios. Las cúspides de actividad de los negocios en Internet serán mayores, y las simas, más profundas, de lo que muchos de nosotros habíamos previsto. No obstante, seguimos creyendo firmemente que el futuro a largo plazo de Internet es muy prometedor, y comprendemos que nuestro éxito está estrechamente ligado al de nuestros clientes.

Reconocimos este hecho desde nuestro inicio como compañía, y lo hemos hecho explícito, tal como lo evidencia el lema de nuestra conferencia de usuarios Networkers 1991: "Escuchar, Compartir, Explorar". Escuchar atentamente las sugerencias de nuestros clientes en materia de desarrollo de productos, ventas, implementación y servicio, ha sido en todo momento una de nuestras mayores prioridades. Ahora, seguimos escuchando para comprender qué se requiere de nosotros para contribuir a que las empresas de nuestros clientes, y nuestros líderes técnicos, alcancen sus objetivos comunes en materia de negocios.


En los albores de la economía de Internet, trabajamos con nuestros clientes compartiendo ideas y explorando las posibilidades que ofrecía un mundo interconectado. Hoy, estamos ayudando a nuestros clientes a compartir y satisfacer sus necesidades al vincular nuestras tecnologías a las dificultades a que se enfrentan sus negocios. En última instancia, les estamos proporcionando valor añadido a través de soluciones que aprovechan al máximo la amplitud de nuestra experiencia y nuestros conocimientos en el sector de las redes.

Aunque históricamente nuestros clientes empresariales, los proveedores de servicios y el comercio han construido redes independientes, estamos asistiendo a una transición hacia una Red de Redes caracterizada por una integración transparente entre extranets, intranets y el propio Internet. Es decir, nuestros clientes quieren productos Cisco que funcionen de manera integrada, unificando los diversos tipos de redes. Y esperan de nosotros que les presentemos una arquitectura y una estrategia de productos coherente, con líneas de productos claramente definidas, todo ello respaldado por una tecnología diferenciada y una oferta comercial atractiva.

Creemos que estas tendencias, junto con la cada vez más rápida consolidación del sector de los equipos de comunicaciones, juegan a nuestro favor, siempre que seamos capaces de tomar y ejecutar las decisiones adecuadas. Cisco está bien posicionada para triunfar bajo estas condiciones gracias a nuestra solidez financiera; a la amplia variedad de nuestros productos; a nuestra arquitectura integradora; a la diversidad de clientes a quienes servimos en todo el mundo; y a nuestros conocimientos y nuestra experiencia en Internet, únicos en la industria. Estas fuentes de diferenciación ofrecen a nuestros clientes la confianza que necesitan para elegir a Cisco como su socio preferido en materia de conectividad.

Desde el punto de vista financiero, cerramos el año fiscal con una de las posiciones más sólidas dentro de nuestro segmento. Quedamos muy satisfechos con nuestra situación de efectivo e inversiones, que al finalizar el año se cerró con 18.500 millones de dólares. Seguimos mejorando espectacularmente nuestra cifra de Días de ventas pendientes de cobro ("Days Sales Outstanding", DSO), que es el tiempo promedio que una factura permanece pendiente de cobro antes de su pago, y empezamos a volver a los niveles tradicionales de rotación de inventario. La capacidad de nuestra compañía para mantener una posición financiera fuerte le da la flexibilidad necesaria para realizar inversiones en nuevas tecnologías y en operaciones que le aseguran el éxito a largo plazo. Debido a este hecho, en condiciones económicas difíciles como las actuales, nuestros clientes e inversionistas tienen confianza en nuestra capacidad, a largo plazo, para proporcionar productos y soporte de calidad.

Nuestro énfasis en una arquitectura de Red de Redes, en un mercado en consolidación, nos proporcionará ventaja en las áreas que nuestros clientes valoran. Un número cada vez mayor de empresas y proveedores de servicios estandarizarán sus equipos, decantándose por un puñado de fabricantes, o por uno sólo, a fin de rentabilizar los costos de propiedad, mejorar la fiabilidad de sus redes, y proteger sus inversiones. Como consecuencia, sólo dos o tres compañías tienen probabilidades de emerger como los socios estratégicos preferidos en el sector de las redes en el mercado actual, y creemos que Cisco está posicionada para ser uno de tales líderes.

Nuestro principal objetivo es ayudar a nuestros clientes a aumentar su ventaja competitiva y su rentabilidad a través de sus redes. En recientes viajes alrededor del mundo, nuestro equipo de líderes constató que la amplia mayoría de los directivos de empresas, con independencia de su sector de actividad, están decididos a beneficiarse de las mejoras de la productividad derivadas del uso de aplicaciones basadas en Internet. Tanto los directivos de las empresas como los líderes de los gobiernos comprenden las ventajas que ofrecen estas e-aplicaciones. Conforme la bonanza económica de sus compañías y países vaya en aumento, creemos que invertirán en aplicaciones de red y en las infraestructuras asociadas a éstas.

A través de nuestro Grupo de Soluciones de Negocio basadas en Internet (Internet Business Solutions Group), seguimos creando asociaciones al más alto nivel ejecutivo con nuestros clientes para ayudarles a implementar sus aplicaciones de e-business. De las 2.885 visitas que recibimos el año pasado en nuestros centros de reuniones de todo el mundo, más de 800 incluyeron a directivos de empresas y a sus equipos de administración. Durante nuestro cuarto trimestre, este número aumentó, y creemos que Cisco se está convirtiendo en el consejero de confianza de nuestros clientes.

Uno de los requisitos que nos convierte en el consejero de confianza en materia de e-business, es que, en Cisco, "predicamos con el ejemplo", utilizando Internet en todos los aspectos de nuestras operaciones. Nuestro objetivo es demostrar que nuestra red es la clave que impulsa la eficiencia dentro de nuestra propia organización. En los últimos años, los ahorros en costos derivados del uso de nuestras aplicaciones basadas en Internet han aumentado en más un 50 por ciento cada año, superando los mil millones de dólares en ahorros. Dos aplicaciones en particular, las ventas electrónicas y el aprendizaje electrónico, están teniendo un impacto espectacular dentro de Cisco. En la actualidad, nuestro equipo de ventas dispone de un mejor y mayor acceso a estadísticas de ventas, reservas en tiempo real y noticias de los clientes, así como a un proceso más eficiente de seguimiento de los esfuerzos de ventas globales. Recientemente, la revista Sales & Marketing Management calificó el equipo de ventas de Cisco como el "mejor entrenado" de Estados Unidos, todos los sectores productivos incluidos. Esto se debió, en gran medida, al uso que en Cisco se hace de las aplicaciones de aprendizaje electrónico (e-learning). Sólo en el cuarto trimestre, logramos ahorros en costos de un 40 - 60 por ciento mediante un mayor uso del aprendizaje electrónico frente al uso del aprendizaje dirigido por instructores. A fin de mejorar la productividad y lograr ahorros en costos aún mayores, se están desplegando aplicaciones adicionales en las áreas de finanzas, fabricación, marketing, ingeniería y recursos humanos. El haber logrado una calificación de 4.5 puntos sobre 5.0 en las encuestas de satisfacción global de nuestros clientes durante el año fiscal 2001, se debe, en gran parte, a nuestros servicios en línea de atención al cliente, a la colaboraci ón con nuestros clientes, y a las aplicaciones de soporte, posibles gracias a nuestra red.

Nuestro énfasis interno en mejorar nuestras operaciones se ve complementado por nuestra disposición a invertir en las oportunidades que ofrecen los mercados emergentes en crecimiento. Mientras que muchos de nuestros competidores reducen gastos, nosotros tomamos riesgos calculados con determinadas innovaciones, y aprovechamos las transiciones que se producen en el mercado. Si consideramos algunas de las más prometedoras de entre estas futuras nuevas o vertiginosas oportunidades de mercado, como voz sobre IP (VoIP), redes de contenido, Internet para dispositivos móviles o inalámbricos, redes de almacenamiento de datos, redes de fibra óptica metropolitanas, seguridad, redes privadas virtuales (VPN), el mercado total disponible podría superar los 40.000 millones de dólares en el año 2004. Dos ejemplos de estos nuevos mercados en crecimiento son la telefonía IP y la seguridad; ambos tienen la posibilidad de convertirse en negocios de miles de millones de dólares para Cisco.

Estamos comprometidos con la tecnología IP y con el liderazgo en productos. Y mientras desarrollaremos la mayoría de nuestros productos internamente, también complementaremos estos resultados mediante adquisiciones y asociaciones, especialmente para entrar en nuevos mercados. Mientras la economía se recupera, nuestras inversiones en nuevos mercados nos ayudarán a proporcionar soluciones innovadoras a nuestros clientes y, en última instancia, a impulsar nuestro éxito continuado a largo plazo.


Seguimos creyendo que Internet y la educación son los dos grandes factores equiparadores en la vida. Internet tiene el potencial para cambiar las vidas de las personas en formas que tan solo estamos empezando a imaginar, y seguimos respaldando los programas que promueven esta causa. Por ejemplo, el Programa Cisco Networking Academy cuenta ahora con más de 8.000 academias en más de 130 países. El verano pasado lanzamos una iniciativa para establecer academias en 24 de los 48 países menos desarrollados del mundo. Junto con nuestros socios estratégicos - el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (UNDP), la Agencia de los Estados Unidos para el desarrollo internacional (USAID), y el Programa de voluntariado de las Naciones Unidas -, logramos este objetivo seis meses antes de lo planeado.

Adicionalmente, nuestros esfuerzos filantrópicos se vieron incrementados, ya que nuestros empleados donaron más de 3 millones de dólares con ocasión de nuestra primera iniciativa global destinada a alimentos, respaldaron programas tales como "Hábitat para la humanidad", y contribuyeron a una variedad de iniciativas de ayuda lanzadas en todo el mundo, incluyendo Netaid.org. Como demostración del poder de Internet para aunar personas e ideas, establecimos una asociación con la Fundación Nobel a fin de promover los Premios Nobel a través de Internet.

En muchos aspectos, hemos cerrado el año fiscal 2001 con un nuevo grado de comprensión de las necesidades de nuestros clientes y una idea más precisa de nuestras prioridades futuras. Entre éstas se cuentan: crecer con tanta o mayor rapidez que el mercado; gestionar nuestros gastos de forma que crezcan del modo más moderado posible; y tomar riesgos de negocio con cautela, a la vez que nos proponemos objetivos agresivos en todas las áreas de nuestro negocio, desde la productividad a la contribución de beneficios, desde el incremento de nuestras cuotas de mercado a la satisfacción de nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que Cisco esté preparada para una eventual mejora de los mercados y la economía.

En resumen, nuestros clientes siguen siendo nuestra pasión. Estamos convencidos de que, permaneciendo atentos a sus necesidades, compartiendo el valor de la red, y proporcionando soluciones de negocio preparadas para Internet, tendremos la oportunidad de ser un líder en la economía de Internet conforme ésta evoluciona y madura. Queremos dar las gracias a nuestros accionistas, clientes, empleados, socios y proveedores por su continuo respaldo.



Back to top