Annual Report 2000

Letter to Shareholders - Spanish


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John P. Morgridge En los últimos dos años, Cisco ha venido haciendo la misma pregunta a los líderes de gobiernos y empresas de todo el mundo: "¿Estás listo?" Utilizando nuestra compañía como ejemplo, nuestro enfoque ha consistido en informar a los clientes de que un uso efectivo de Internet puede conducir a un aumento en la productividad y revolucionar sus modelos empresariales. Hoy en día, nuestros clientes no solamente están listos, sino que acuden a Cisco para conocer cómo pueden capturar el potencial de Internet mediante la implantación de modelos empresariales de estándares abiertos y basados en Internet.

En la última década, hemos puesto toda nuestra dedicación en aumentar la satisfacción de nuestros clientes y en alcanzar nuestro ambicioso objetivo de mantener la posición de número uno o número dos de cuota del mercado en todos y cada uno de los mercados en los que competimos. Actualmente, Cisco mantiene una posición de liderazgo en 16 de nuestros 17 mercados principales. El éxito de Cisco es el resultado de nuestras soluciones, que ofrecen datos, voz y vídeo en una sola red, así como de nuestra capacidad de integrar nuestro desarrollo interno, las adquisiciones y los acuerdos de colaboración.

Cisco se ha beneficiado de resultados excepcionales en este último año porque hemos aumentado con éxito la satisfacción de nuestros clientes. En el ejercicio fiscal del año 2000, Cisco declaró ingresos de 18.930 millones de dólares, un incremento del 55 por ciento en comparación con los 12.170 millones de dólares obtenidos en el ejercicio de 1999. Los ingresos netos sumaron 3.910 millones de dólares para el ejercicio fiscal de 2000, o bien 0,53 dólares por acción ordinaria, en comparación con los ingresos netos obtenidos en 1999 (2.520 millones de dólares, o bien 0,36 dólares por acción ordinaria), lo cual representa un aumento del 56 y el 47 por ciento, respectivamente. Los ingresos reales de este año fueron de 2.670 millones de dólares, o bien 0,36 dólares por acción ordinaria, en comparación con los ingresos netos de 1999, que ascendieron a 2.020 millones de dólares, o bien 0,29 dólares por acción ordinaria.

Cisco ha sido una de las empresas más rentables y de mayor crecimiento en la historia del sector de la informática. Tenemos el reconocimiento general de ser los expertos en Internet y ser la compañía de Internet, lo que nos ofrece una ventaja obvia a la hora de hablar a los clientes de sus futuros proyectos. Nuestra recompensa ha sido obtener una de las diez mejores capitalizaciones bursátiles del mundo. Este logro es el resultado de nuestro compromiso de ayudar a los clientes a alcanzar el éxito en los entornos económicos de hoy, tan cambiantes y competitivos.

Donald T. Valentine La economía de Internet ha crecido con mayor rapidez que las predicciones más optimistas, y es el motor del período más sostenido de crecimiento económico en la historia. Sólo en los Estados Unidos y en 1999, la economía de Internet en los EE.UU. generó ingresos de más de 500.000 millones de dólares y fue la responsable de la creación de más de 650.000 puestos de trabajo. Para ponerlo en perspectiva, el número de trabajadores de la economía de Internet ya sobrepasa al total de los sectores de comunicaciones, agencias de seguros, militares en activo y de energía, y dobla el número de trabajadores de los sectores inmobiliarios, legales, químicos y derivados y de líneas aéreas.

Existe una relación directa entre la fortaleza que muestra esta economía y las ganancias sin precedentes en la productividad que estamos experimentando. Nosotros nos referimos a este fenómeno como el "Efecto de Red", que es el resultado del trabajo en red de la tecnología de la información y del uso de las aplicaciones de Internet para reelaborar procesos empresariales. Las empresas que son capaces de entender el Efecto de Red pueden lograr una ventaja competitiva al detectar y responder con rapidez a situaciones tales como los cambios en tiempo real en las demandas de los clientes.

Cisco se ha convertido en un colaborador tecnológico de confianza y en consejero empresarial para la mayoría de las grandes empresas del mundo. No sólo ofrecemos asesoramiento en cuanto a tecnología, sino que también somos usuarios avanzados de la tecnología de Internet que se ejecuta en nuestra propia empresa. La adopción de las aplicaciones de Internet en cada una de las áreas funcionales de Cisco forma parte integral de nuestro proceso de planificación empresarial, lo cual redunda en excelentes beneficios en la productividad y ahorros. Por ejemplo, durante el pasado ejercicio fiscal, el 90 por ciento de los pedidos de nuestros clientes se realizaron a través de Internet. Hemos creado excelentes aplicaciones de comercio electrónico, soporte técnico al cliente y mejora de entornos laborales y somos la empresa líder en ofrecer soluciones virtuales de fabricación, de cierre de balances virtuales y de aprendizaje electrónico.

Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a desarrollar modelos empresariales similares y basados en Internet, de manera que puedan beneficiarse de las mejoras en la productividad. Por ejemplo, nuestro Grupo de Soluciones Empresariales de Internet ha aconsejado a ejecutivos de más de la mitad de las empresas que figuran en Fortune 250, al 45 por ciento de las principales empresas de Europa, Oriente Medio, África y Asia y al 65 por ciento de los principales proveedores de servicios de Internet. Este grupo ofrece servicios de consultoría en cuanto a estrategia empresarial y convierte nuestras relaciones con estas empresas de proveedores a colaboradores estratégicos.

Las empresas que alcanzaron el éxito en los años 80 lograron su posición de liderazgo con un modelo vertical de negocio y un enfoque interno. En los años 90, Cisco cambió la dinámica de liderazgo del mercado con un enfoque en la combinación del desarrollo interno y de las adquisiciones. En esta década, las empresas líderes se desarrollarán internamente, adquirirán otras empresas de un modo eficaz y formarán un "ecosistema" de estrategias de colaboración basadas en un modelo horizontal más que vertical.

Las empresas que participen en un ecosistema, una comunidad de estándares abiertos que trabaja con un objetivo común, emergerán como líderes del mercado y del sector del futuro. Los clientes son los beneficiarios reales de nuestro modelo de ecosistema porque nos permite ser flexibles, penetrar en nuevos mercados con rapidez y ofrecer soluciones bien construidas gracias a la colaboración de la comunidad del ecosistema.

Además de ampliar nuestro ecosistema, también hemos aumentado la inversión en el desarrollo de productos internos en un 61 por ciento y hemos continuado creciendo a través de adquisiciones. Desde 1993, hemos anunciado nuestra intención de adquirir 64 empresas. De cara al futuro, las pautas de nuestra estrategia tecnológica continuarán marcadas por el desarrollo interno complementado con adquisiciones y alianzas estratégicas.

Siguiendo estos indicadores económicos, nos percatamos que los gobiernos de todo el mundo empezaban a reconocer la relación directa existente entre Internet y el éxito económico. Durante el año pasado, Cisco se reunió con jefes de estado de muchos países, incluidos los de China, Francia, Alemania, Italia, Japón, Corea, Taiwan, Argentina, Chile, Sudáfrica, Jordania y el Reino Unido. Todos ellos reconocieron el impacto potencial que Internet podía tener en el futuro de sus países y se mostraron deseosos de conocer la manera más eficaz de utilizar Internet.

Hace 200 años, la Revolución Industrial dividió a la sociedad creando una diferencia importante entre ricos y pobres. Hoy, la Revolución de Internet tiene el potencial de unir a todo el mundo combinando la fortaleza de Internet y la educación, los dos grandes factores de igualdad en estos momentos. Aplicando lo que hemos aprendido en los negocios a todos los aspectos de la sociedad, tenemos la capacidad de utilizar la tecnología para crear un camino de Internet que sea capaz de cambiar positivamente la vida de la gente.

Cisco se encuentra en una posición de privilegio para ser pionero en adoptar esta oportunidad digital para poner fin a esta división. Así, nuestra estrategia filantrópica se centra en la educación, en el desarrollo del entorno laboral y en las necesidades humanas básicas. Seguimos invirtiendo y ampliando el programa Cisco Networking Academy que ha agrupado a 81.000 estudiantes de 83 países. Estas academias ofrecen la preparación necesaria de redes a muchos estudiantes, incluidos los de bachillerato, universidades públicas, personal militar destinado en el extranjero, centros de acogida y de atención a jóvenes desfavorecidos.

Además, este año nuestros empleados donaron más de 1 millón de dólares al Second Harvest Food Bank. Cisco donó más de 2,5 millones de dólares en becas a la comunidad global y se comprometió a donar otros 5 millones de dólares a Habitat for Humanity durante los próximos cinco años. También hemos creado el sitio Web y el movimiento Netaid.org, una iniciativa conjunta de Cisco con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, con varios músicos de talento y diversas empresas de tecnología, en una iniciativa para terminar con el ciclo de extrema pobreza. Nuestros empleados también han prestado su apoyo a otros programas, como las Olimpíadas Especiales, InnVision, National Teacher Training Institute y otros programas de ayuda internacional. Con estos esfuerzos, Cisco intenta preparar a las futuras generaciones y a las naciones menos favorecidas a que participen en la economía de Internet.

En nuestra opinión, las radicales transformaciones que se están produciendo en la concepción empresarial de todo el mundo no harán más que acelerarse, con lo que las oportunidades de futuro de Cisco serán mayores que nunca. Creemos que Cisco puede convertirse en la empresa más influyente y más generosa de la historia. Tenemos la gran suerte de estar en el centro de la economía de Internet y, aunque reconocemos la confianza que nos otorga este puesto, sabemos que debemos equilibrar esta confianza con una preocupación constante.

Estamos orgullosos de todos estos logros y quisiéramos dar las gracias a nuestros accionistas, clientes, empleados, socios y proveedores por su compromiso y su continua confianza en nuestro trabajo diario. Juntos, hemos empezado a explorar las inmensas posibilidades de Internet.



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