Annual Report 2000

Letter to Shareholders - Portuguese


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John P. Morgridge Nos últimos dois anos, a Cisco vem perguntando às empresas e aos líderes governamentais de todo o mundo: "Vocês estão prontos?". Usando nossa empresa como exemplo, nosso foco tem sido informar aos clientes sobre como a utilização eficiente da Internet pode aumentar a produtividade e revolucionar seus modelos de negócios. Atualmente, nossos clientes não apenas estão prontos, mas também recorrem à Cisco para saber como capturar o poder da Internet através da implementação de modelos de negócios da Internet com base em padrões.

Na última década, nossa meta sempre foi aumentar a satisfação do cliente e conquistar nosso ambicioso objetivo de manter a posição número um ou dois de participação de mercado em cada mercado em que competimos. Atualmente, a Cisco detém a posição de liderança em 16 de nossos 17 mercados principais. O sucesso da Cisco é resultado de nossas soluções que oferecem dados, voz e vídeo em uma mesma rede e de nossa capacidade de combinar o desenvolvimento interno, as aquisições e as parcerias.

A Cisco beneficiou-se de retornos excepcionais no ano passado porque aumentamos com êxito a satisfação de nossos clientes. Para o ano fiscal de 2000, a Cisco divulgou rendimentos de US$ 18,93 bilhões, um aumento de 55% comparado aos rendimentos de US$ 12,17 bilhões do ano fiscal de 1999. O rendimento líquido pro forma foi de US$ 3,91 bilhões ou US$ 0,53 por ação no ano fiscal de 2000 comparado ao rendimento líquido de US$ 2,52 bilhões ou US$ 0,36 por ação do ano fiscal de 1999, o que representa aumentos de 56% e de 47%, respectivamente. O rendimento real do ano foi de US$ 2,67 bilhões ou US$ 0,36 por ação comparado ao rendimento líquido do ano fiscal de 1999 de US$ 2,02 bilhões ou US$ 0,29 por ação.

A Cisco é uma das empresas de mais rápido crescimento e mais lucrativas da história da indústria de informática. Somos amplamente reconhecidos como os especialistas em Internet e como a empresa de Internet que tem vantagem evidente, quando conversamos com os clientes sobre seu futuro. Nosso sucesso é recompensado com uma das capitalizações de mercado mais altas do mundo. Esses resultados são fruto de nosso compromisso de ajudar os clientes a obter êxito no panorama atual competitivo e em constante mudança.

Donald T. Valentine A economia da Internet cresceu mais rapidamente que nossas previsões mais otimistas e ela impulsiona o período mais forte de prosperidade econômica da história. Apenas nos Estados Unidos, essa economia trouxe mais 650.000 postos de trabalho e gerou rendimentos excedentes de meio trilhão de dólares em 1999. Para termos uma base de comparação, a força de trabalho da economia da Internet já supera todos os mercados ativos militares, de seguros, de comunicações e de serviços públicos dos EUA e é duas vezes maior que os mercados de companhias aéreas, de produtos químicos e derivados, jurídico e imobiliário.

Há uma correlação direta entre a força dessa economia e os ganhos de produtividade sem precedentes que presenciamos atualmente. Chamamos esse fenômeno de "Efeito Rede", resultado do fato de a tecnologia da informação ter se tornado interligada em rede e de os aplicativos de Internet estarem sendo utilizados para reestruturar os processos de negócios. As empresas que compreendem o Efeito Rede são capazes de conquistar vantagens competitivas, pois rapidamente detectam e reagem a situações como mudanças em tempo real nas exigências dos clientes.

A Cisco tornou-se um parceiro tecnológico e consultor de negócios confiável para muitas das maiores empresas do mundo. Não apenas somos consultores tecnológicos, mas também usuários avançados da tecnologia de Internet para o gerenciamento de nossa própria empresa. A adoção de aplicativos de Internet em cada uma das áreas funcionais da Cisco é parte integrante de nosso processo de planejamento de negócios e resulta em imensos benefícios em produtividade e economia de custos. No último ano fiscal, por exemplo, as transações de 90% dos pedidos de nossos clientes foram realizadas pela Internet. Criamos aplicativos de classe mundial para comércio eletrônico, suporte ao cliente e otimização da força de trabalho e somos líderes em manufatura virtual, fechamento virtual e soluções para aprendizado à distância.

Nosso objetivo é auxiliar os clientes no desenvolvimento de modelos de negócios semelhantes com foco voltado para a Internet, para que sejam capazes de aproveitar ao máximo os aumentos de produtividade. Por exemplo, nosso Grupo de soluções de negócios pela Internet forneceu consultoria a executivos de mais de 50% das 250 empresas da revista Fortune, a 45% das principais empresas da Europa, do Oriente Médio, da África e da Ásia e a 65% dos líderes em fornecimento de serviços. O grupo oferece consultoria para estratégias de negócios e ajuda no avanço de nosso relacionamento com essas empresas de maneira semelhante ao relacionamento entre fornecedor e parceiro estratégico.

As empresas bem-sucedidas dos anos 80 atingiram posições de liderança com um modelo vertical de negócios e um foco interno. Nos anos 90, a Cisco mudou a dinâmica da liderança de mercado pelo foco em uma combinação de desenvolvimento interno e aquisições. Nesta década, as empresas líderes se desenvolverão internamente, farão aquisições com eficiência e formarão um "ecossistema" de parcerias em um modelo de negócios horizontal e não mais vertical.

As empresas que participarem de um ecossistema, uma comunidade aberta e com base em padrões que atua em busca de um objetivo comum, emergirão como líderes do mercado e da indústria do futuro. Os clientes são os verdadeiros beneficiados de nosso modelo de ecossistema, pois ele nos permite continuar ágeis, entrar rapidamente em novos mercados e oferecer amplitude e profundidade de soluções por meio do avanço da comunidade do ecossistema.

Além da expansão de nosso ecossistema, também aumentamos nossos investimentos em desenvolvimento interno de produtos em 61% e continuamos a crescer por meio de aquisições. Desde 1993 divulgamos nossa intenção de adquirir 64 empresas. Avançando, nossa estratégia tecnológica continuará a se orientar pelo desenvolvimento interno complementado por aquisições e alianças estratégicas.

Seguindo o curso dos negócios, vimos governos de todo o mundo começarem a reconhecer a forte correlação entre a Internet e o êxito econômico. No ano passado, nos reunimos com líderes de muitos países, como África do Sul, Alemanha, Argentina, Chile, China, Coréia, França, Inglaterra, Itália, Japão, Jordânia e Taiwan. Todos identificaram o potencial impacto da Internet no futuro de seus países e estavam ansiosos para aprender como utilizar a Internet de maneira mais eficiente.

A Revolução Industrial de 200 anos atrás dividiu a sociedade criando um abismo entre os "de posses" e os "sem posses". A Revolução da Internet de hoje tem o potencial de unir a todos, combinando o poder da Internet e da educação, os dois grandes equalizadores da vida. Aplicando o que aprendemos nos negócios a todos os aspectos da sociedade, conquistamos o poder de utilizar a tecnologia para criar um portal para a Internet com potencial de mudar a vida das pessoas de maneira positiva.

A Cisco está na posição exclusiva de pioneirismo na adoção desta oportunidade digital e da eliminação do abismo. Como tal, nossa estratégia filantrópica concentra-se na educação, no desenvolvimento da força de trabalho e nas necessidades humanas básicas. Continuamos a investir no crescimento do Cisco Networking Academy Program (Programa acadêmico de redes Cisco), que conta com a participação de mais de 81.000 alunos em 83 países. Essas instituições proporcionam habilidades de rede a uma ampla variedade de alunos, incluindo estudantes em faculdades, escolas, pessoal em serviço militar, abrigos para desfavorecidos e centros de recuperação juvenis.

Além disso, nossos funcionários contribuíram com mais de um milhão de dólares para o Second Harvest Food Bank no ano passado. A Cisco ofereceu mais de US$ 2,5 milhões em doações à nossa comunidade global e firmou o compromisso de doar mais US$ 5 milhões para a Habitat for Humanity nos próximos cinco anos. Também lançamos o site da Web e o movimento Netaid.org, uma iniciativa conjunta com o Programa de Desenvolvimento das Nações Unidas, diversos artistas talentosos da música e várias empresas de tecnologia, para ajudar a acabar com o ciclo de pobreza extrema. Nossos funcionários apoiaram outros programas, como as Olimpíadas Especiais, o InnVision, o National Teacher Training Institute e uma variedade de esforços de auxílio globais. Tais esforços são a maneira pela qual a Cisco prepara as gerações futuras e as nações menos desenvolvidas para participarem da economia da Internet.

Em nossa opinião, as radicais transformações nos negócios que estão ocorrendo em todo o mundo, na verdade, terão uma aceleração, aumentando ainda mais as oportunidades que se descortinam para a Cisco. Acreditamos que a Cisco tem potencial para ser a empresa mais influente e generosa da história. Estamos na gratificante posição de ocupar o centro da economia da Internet e reconhecemos que, embora essa posição nos dê confiança, precisamos equilibrá-la com uma "paranóia" saudável.

Temos orgulho de nossas conquistas e queremos agradecer aos nossos acionistas, clientes, funcionários, parceiros e fornecedores por seu compromisso e confiança permanentes em nossa capacidade de realização. Juntos, estamos apenas começando a explorar todas estas possibilidades da Internet.



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