Annual Report 2000

Letter to Shareholders - Italian


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John P. Morgridge Nei prossimi vent'anni, la nuova economia di Internet modificherà il nostro modo di lavorare, di vivere, i nostri hobby ed i metodi di apprendimento in maniera ancora più radicale rispetto ai cambiamenti avvenuti nei due secoli trascorsi dalla Rivoluzione Industriale. Avvalendosi della sua posizione di preminenza sul mercato, Cisco permette ai propri clienti di comprendere ed usufruire pienamente dei vantaggi offerti dalla grande rivoluzione rappresentata dall'avvento di Internet. Le diverse soluzioni offerte da Internet consentono di produrre nuovo reddito, ridurre i costi, aumentare la produttività e rinvigorire la forza lavoro.

Negli ultimi due anni, Cisco ha ricevuto ripetute richieste di consulenza da parte di leader mondiali in campo aziendale e governativo. Proponendosi come esempio, Cisco ha dimostrato come l'efficace uso di Internet possa contribuire ad aumentare la produttività ed a rivoluzionare i modelli aziendali. Oggi, i clienti di Cisco non solo sono pronti per la grande sfida, ma possono contare su Cisco per imparare a utilizzare la potenza di Internet implementando modelli aziendali Internet basati su standard aperti.

Negli ultimi 10 anni, Cisco ha dedicato particolare attenzione a garantire la soddisfazione dei propri clienti e a confermare la posizione di preminenza in tutti i mercati in cui è presente. Oggi, Cisco è l'azienda leader in 16 dei 17 mercati più importanti. Il suo successo è frutto delle vantaggiose soluzioni offerte su un'unica rete per la raccolta di dati e nel campo delle applicazioni audiovisive, nonché delle capacità dell'azienda di gestire lo sviluppo interno e di intraprendere acquisizioni e partnership.

Gli eccellenti risultati ottenuti da Cisco quest'anno sono senza dubbio da attribuire all'impegno dell'azienda nel garantire la piena soddisfazione ai propri clienti. Nel corso dell'anno fiscale 2000, Cisco ha raggiunto entrate pari a 18,93 miliardi di dollari, ovvero 55% in più rispetto ai 12,17 miliardi di dollari dell'anno fiscale 1999. Il bilancio di previsione per l'anno fiscale 2000 era stato pari a 3,91 miliardi di dollari o 0,53 miliardi di dollari per titolo azionario. Il bilancio di previsione per l'anno fiscale 1999 era stato pari a 2,52 miliardi di dollari o 0,36 miliardi di dollari per titolo azionario, ovvero rispettivamente un aumento del 56% e del 47%. Le entrate effettive per l'anno 2000 sono state pari a 2,67 miliardi di dollari o 0,36 miliardi di dollari per titolo azionario, in confronto alle entrate per l'anno fiscale 1999 pari a 2,02 miliardi di dollari o 0,29 miliardi di dollari per titolo azionario.

Donald T. Valentine Cisco è una realtà aziendale caratterizzata da una delle crescite più rapide e da profitti tra i più considerevoli della storia dell'industria informatica. Il suo nome è riconosciuto ovunque come sinonimo di garanzia, di professionalità ed esperienza in campo Internet: un prestigioso biglietto da visita diretto a chiunque intenda affidarsi alle soluzioni Cisco. Il successo dell'azienda è stato premiato con una delle più elevate capitalizzazioni di mercato a livello mondiale. Questo risultato è stato possibile grazie al contributo determinante di Cisco al successo finanziario dei suoi clienti, in uno scenario che oggi si presenta altamente competitivo ed in costante, rapida evoluzione.

Superando persino le previsioni più ottimistiche, la nuova economia di Internet si è evoluta in modo incredibilmente rapido, rivestendo così un ruolo fondamentale nel periodo di maggiore prosperità economica nella storia. Soltanto negli Stati Uniti, questo nuovo tipo di economia ha contribuito alla creazione di 650.000 nuovi posti di lavoro e ha procurato, nel corso dell'anno 1999, entrate in eccesso per 500 miliardi di dollari. Ciò significa che la forza lavoro della nuova economia di Internet oggi ha superato l'attivo delle industrie militare, previdenziale, delle comunicazioni e dei servizi pubblici negli Stati Uniti: la sua espansione è due volte più grande rispetto a quella delle industrie aeronautica, chimica (e derivati), giuridica ed immobiliare.

Esiste una relazione diretta tra la potenza di questa nuova economia e i risultati senza precedenti a livello di produzione, di cui oggi siamo testimoni. Questo fenomeno viene generalmente indicato come "Effetto rete" ed è frutto delle operazioni di networking della tecnologia dell'informazione (IT) e dell'uso di applicazioni Internet per la riprogettazione dei processi aziendali. Le aziende che sono state in grado di prevedere il potenziale dell'Effetto rete, riescono oggi ad individuare rapidamente l'evolversi di nuove situazioni ed a reagire, come, ad esempio, nel caso dei continui cambiamenti delle esigenze dei clienti.

Cisco è ormai partner e consulente di fiducia per molte delle più grandi aziende mondiali operanti nel campo della tecnologia. Oltre al ruolo di consulente, Cisco si avvale della propria esperienza nella tecnologia Internet per le proprie attività. L'uso di applicazioni Internet in ciascuna delle aree operative di Cisco è parte integrante del processo di pianificazione aziendale e comporta enormi benefici in termini di produttività e riduzione dei costi. Durante l'ultimo anno fiscale, ad esempio, il 90% degli ordini emessi dai clienti Cisco sono stati elaborati via Internet. Cisco ha realizzato un servizio per l'e-commerce di classe mondiale, un servizio di assistenza tecnica ed alcune applicazioni per l'ottimizzazione della forza lavoro, nonché soluzioni virtuali e per l'e-learning, campo in cui Cisco si è affermata come azienda leader.

L'obiettivo di Cisco è di aiutare i clienti a sviluppare simili modelli aziendali basati su Internet, tali da apportare notevoli vantaggi al potenziamento della produttività. Ad esempio, il Gruppo per le Soluzioni Aziendali Internet ha prestato consulenza a più del 50% delle 250 aziende Fortune, al 45% delle principali aziende in Europa nel Medio Oriente, in Africa ed Asia, nonché al 65% dei più importanti fornitori di servizi. Il gruppo fornisce consulenza per la progettazione di strategie aziendali ed aiuta nella creazione di rapporti con i clienti.

Negli anni '80, le aziende di successo raggiunsero i propri prestigiosi risultati grazie all'applicazione di un modello aziendale verticale e prestando particolare attenzione alla situazione interna. Negli anni '90, Cisco ha modificato le dinamiche della leadership nel mercato, concentrandosi sulla combinazione tra lo sviluppo interno e le operazioni di acquisizione. Nel decennio attuale appena iniziato, le aziende leader punteranno sullo sviluppo interno, su acquisizioni vantaggiose e sulla formazione di un ecosistema di partnership, secondo un modello aziendale orizzontale.

Le aziende che oggi formano parte di questo ecosistema, ovvero una comunità basata su standard aperti che si impegna per raggiungere un obiettivo comune, saranno le aziende leader in campo industriale nel mercato di domani. I veri beneficiari del modello di ecosistema adottato da Cisco sono i clienti, poiché tale modello consente maggiore elasticità, affermazione rapida sui nuovi mercati e fornisce soluzioni complete nell'ambito della comunità dell'ecosistema.

Cisco ha inoltre puntato anche sull'aumento degli investimenti nello sviluppo del prodotto interno, nella misura del 61%, ed ha continuato la sua crescita grazie alle acquisizioni. Nel 1993, Cisco ha manifestato l'intenzione di acquisire 64 aziende. In futuro, la strategia tecnologica di Cisco continuerà a essere gestita grazie allo sviluppo interno, con l'ausilio di acquisizioni ed alleanze strategiche.

Nel suo ruolo di azienda leader sul mercato, Cisco ha assistito al riconoscimento della stretta relazione tra Internet e successo in campo economico da parte di governi di tutto il mondo. In quest'ultimo anno, Cisco è entrata in contatto con leader dei governi di diversi paesi, tra cui Cina, Francia, Germania, Italia, Giappone, Corea, Taiwan, Argentina, Cile, Sud Africa, Giordania e Regno Unito. Tutti sono coscienti del potenziale impatto di Internet sul futuro dei propri Paesi e ansiosi di apprendere il modo migliore di trarre vantaggio dalle possibilità offerte da Internet.

La Rivoluzione Industriale avvenuta 200 anni fa divise la società, creando una voragine tra capitalisti e non capitalisti. Oggi, la rivoluzione causata dall'avvento di Internet offre la possibilità per tutti di raggiungere gli stessi livelli di conoscenza ed operatività grazie al potere di Internet nel processo di formazione di ciascun individuo, fattore fondamentale per il raggiungimento dell'uguaglianza. Applicando le proprie conoscenze in campo aziendale a tutti gli aspetti della società, Cisco insegna a utilizzare la tecnologia per accedere ad Internet, uno strumento in grado di modificare in maniera significativamente positiva la vita di ciascun individuo.

Cisco gode della posizione esclusiva di pioniere in questa grande opportunità offerta dal mondo digitale di colmare la voragine: la sua strategia filantropica si è concentrata sulla formazione e sviluppo della forza lavoro e sulle principali esigenze umane. Cisco continua a investire nello sviluppo del Cisco Networking Academy Program che ha registrato l'adesione di più di 81.000 studenti in 83 paesi. Il programma fornisce un'istruzione adeguata sul networking ad un'ampia varietà di studenti, provenienti da scuole superiori, università, organizzazioni militari, centri di accoglienza per i bisognosi e centri giovanili.

Inoltre, nell'ultimo anno il personale di Cisco ha contribuito con una donazione pari a più di 1 milione di dollari alla causa della Second Harvest Food Bank. Cisco ha stanziato più di 2,5 milioni di dollari per la comunità globale e altri 5 milioni per Habitat for Humanity negli ultimi cinque anni. Cisco ha svolto le funzioni di promotore del sito Web e del movimento Netaid.org, un'iniziativa intrapresa in concomitanza con il programma di sviluppo delle Nazioni Unite, in collaborazione con un numero di musicisti professionisti e con diverse aziende in campo tecnologico, per aiutare a sanare la piaga della povertà nel mondo. Il personale di Cisco ha sostenuto economicamente altri programmi come Special Olympics, InnVision, National Teacher Training Institute, nonché una serie di iniziative di rilevanza mondiale. Queste sono le iniziative promosse da Cisco per preparare le generazioni future ed aiutare le nazioni meno sviluppate a partecipare alla nuova economia basata su Internet.

Le radicali trasformazioni in corso nel mondo aziendale subiranno effettivamente un'accelerazione, offrendo a Cisco opportunità mai presentate finora a nessuna azienda. Cisco ha la possibilità di diventare l'azienda più influente e generosa della storia, grazie alla propria posizione privilegiata nella nuova economia di Internet. Benché l'ottima reputazione di Cisco genera nei clienti fiducia verso l'azienda, Cisco crede sia opportuno controbilanciare questa fiducia con un sano atteggiamento di prudenza.

Cisco è fiera dei traguardi raggiunti e ringrazia i propri azionisti, clienti, personale, partner e fornitori per la rinnovata fiducia nelle capacità operative dell'azienda. Il lavoro assieme svolto fino ad oggi rappresenta solo l'inizio nell'esplorazione delle infinite possibilità di Internet.



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