Produkty a služby

Hlas a zjednotené komunikácie

Hierarchical Navigation

Na zobrazenie tohto obsahu sa požaduje najnovšia verzia programu Adobe Flash Player so zapnutým skriptom JavaScript.

Získať prehrávač Flash Player

Pripojte sa

Spojte sa s odborníkmi zo spoločnosti Cisco a s ďalšími zákazníkmi v komunite spolupráce, kde nájdete odpovede, praktické rady a diskusie na zaujímavé témy.

Prejsť teraz

Transformujte svoj podnik pomocou spolupráce

S narastajúcou globalizáciou, mobilitou a virtualizáciou sa v mnohých organizáciách stáva spolupráca najvyššou prioritou.

Ďalšie informácie

Hlavné produkty zjednotených komunikácií

Porovnať rady

  • Komunikácia cez IP

    Komunikácia cez IP

    Kompletný balík riešení a koncových bodov pre komunikáciu cez IP vám umožňuje rozšíriť dosah konzistentných komunikačných služieb na zamestnancov na všetkých pracoviskách, pričom je jedno, či pracujú v ústredí, v pobočkách alebo na diaľku.

  • Odosielanie správ

    Odosielanie správ

    Poskytnite zamestnancom prístup a možnosť odosielania správ prostredníctvom ľubovoľného média, na ľubovoľnom mieste a z ľubovoľného zariadenia, aby ste zvýšili produktivitu a zrýchlili pracovné procesy.

    • Unity Connection - dostupné nové vydanie

      • Prispôsobiteľné možnosti komunikácie, ktoré vám umožňujú spravovať hovory a hlasové správy podľa vašich potrieb
      • Prirodzené, komplexné používateľské rozhranie s hlasovou aktiváciou poskytujúce prístup k hlasovým správam a kalendáru
      • Vizuálna odkazová schránka v zjednotenom IP telefóne Cisco, zjednotenom osobnom komunikátore Cisco, e-mailovom klientovi alebo webovom prehľadávači umožňuje používateľom rýchlo zistiť prioritu správ a rýchlejšie odpovedať volajúcim
      • Kapacita: 3

    • Unity

      • Spoľahlivá, bezpečná a škálovateľná platforma pre hlasovú komunikáciu a zjednotené odosielanie správ, poskytujúca všetky funkcie
      • Zjednotenie odosielania správ s aplikáciami Microsoft Exchange alebo IBM Lotus Domino poskytuje prístup k e-mailovým, hlasovým a faxovým správam z jedinej schránky bez ohľadu na čas, miesto a použité zariadenie
      • Ideálne pre decentralizované prevádzky a mobilnú pracovnú silu
      • Kapacita: 5

    • Unity Express - dostupné nové vydanie

      • Cenovo dostupné služby hlasovej komunikácie a privítaní na skvalitnenie služieb zákazníkom a obohatenie komunikácie medzi zamestnancami pre malé podniky a pobočkové kancelárie
      • Intuitívne výzvy telefónu a webové rozhranie na rýchle a pohodlné spravovanie odkazovej schránky, automatického spojovateľa a služby IVR (Interactive Voice Response)
      • Nová aplikácia TimeCardView umožňuje zamestnancom, supervízorom a pracovníkom mzdového oddelenia zadávať a spravovať údaje pracovných výkazov v zjednotenom IP telefóne Cisco alebo v počítači
      • Kapacita: 2
  • Prítomnosť a klienti

    Prítomnosť a klienti

    Bohaté multimediálne služby zjednotených komunikácií Cisco vám umožňujú nadviazať spojenie, komunikovať a spolupracovať priamo od pracovného stola.

    • Cisco Unified Personal Communicator

      • Rýchly a jednoduchý prístup k funkciám hlasových služieb, videa, odosielania okamžitých správ, webových konferencií, odkazovej schránky a okamžitých možností prostredníctvom jediného multimediálneho rozhrania v počítači PC alebo Mac
      • Integrovaný softvérový telefón poskytuje spojenie s kolegami, partnermi a zákazníkmi z kancelárie aj počas ciest

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Ľahko použiteľná softvérová aplikácia pre mobilné zariadenia, ktorá rozširuje komunikačné aplikácie a služby na mobilné telefóny a telefóny typu smartphone
      • Urýchľuje komunikáciu, poskytuje možnosť spolupráce v reálnom čase pre mobilných zamestnancov a v rámci podniku

    • Unified Presence

      • Štandardná platforma umožňujúca pokročilú spoluprácu s okamžitými možnosťami prostredníctvom zjednotených komunikácií Cisco a ďalších dôležitých podnikových aplikácií
      • Možnosť zdieľať informácie o dostupnosti a okamžité správy so spolupracovníkmi v rámci jedného alebo viacerých podnikov

    • Cisco UC Integration™ pre Microsoft Office Communicator

      • Integrácia s pracovnou plochou programu Microsoft Office Communicator prináša osvedčené služby zjednotenej komunikácie Cisco aj na vaše pracovisko
      • Profitujte z ochrany investícií a jednoduchosti poskytovanej riešením jednotného ovládania hovorov

    • Cisco Unified Communications so systémom IBM Lotus

      • Urýchlite komunikáciu a podporte spoluprácu poskytnutím prístupu k službám zjednotených komunikácií Cisco z aplikácie Lotus Sametime
      • Jednoduché uskutočňovanie hlasových hovorov a videohovorov, kontrola odkazovej schránky, zdieľanie dokumentov a iniciovanie konferencií s viacerými účastníkmi z aplikácie Lotus Sametime
  • Konferencie

    Konferencie

    Využite všetky výhody tých najlepších riešení nasadených u zákazníka alebo poskytovaných ako SaaS (Software-as-a-Service), ktoré prinášajú najširšie a cenovo najvýhodnejšie možnosti konferencií.

    • WebEx

      • Dynamické webové schôdze zvyšujú produktivitu a urýchľujú dosahovanie výsledkov v organizácii
      • Poskytnite zamestnancom možnosť stretnúť sa v reálnom čase s kýmkoľvek a kdekoľvek prostredníctvom softvéru na uskutočňovanie schôdzí Cisco WebEx

    • Unified MeetingPlace

      • Riešenie na podporu konferencií nasadené u zákazníka, ktoré integruje hlasové funkcie, videofunkcie a funkcie webových konferencií a je určené na uskutočňovanie schôdzí na diaľku, ktoré šetria náklady a zároveň plne nahrádzajú tradičné schôdze s osobnou účasťou
      • Zvukové konferencie počas schôdzí WebEx umožňujú skombinovať finančne úsporné zvukové funkcie inštalované u zákazníka s vyššou produktivitou webových konferencií WebEx

    • Unified Videoconferencing

      • Riešenie videokonferencií s vysokým rozlíšením (HD) podporuje spoluprácu a znižuje potrebu cestovania
      • Poskytuje pokročilé videofunkcie pre schôdze WebEx a súčinnosť medzi systémami Cisco TelePresence a štandardnými HD videosystémami
  • Starostlivosť o zákazníkov

    Starostlivosť o zákazníkov

    Riešenia kontaktu so zákazníkmi poskytujú otvorenú strategickú platformu, ktorá ďalej rozširuje bežnú starostlivosť o zákazníkov v podobe telefonátov na starostlivosť podporenú bohatým obsahom zameraným na zákazníka.

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Poskytuje špičkové možnosti kontaktného centra cez IP infraštruktúru
      • Ideálne pre podnikové aplikácie
      • Zabezpečuje inteligentné smerovanie kontaktov, spracovanie hovorov, integráciu počítačových a telefónnych systémov (CTI) zo siete do počítača a viackanálovú správu kontaktov
      • Kapacita: 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Jednoduché nasadenie, ľahké ovládanie, bezpečnosť, virtuálnosť a vysoká dostupnosť sofistikovaných možností smerovania hovorov a správy kontaktov pre vaše kontaktné centrum
      • Ideálne pre stredný segment trhu, podnikové pobočky alebo oddelenia korporácií
      • Pre oficiálne aj neoficiálne kontaktné centrá - podpora až pre 300 agentov
      • Kapacita: 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Oceňovaný produkt, ktorý poskytuje volajúcim samoobslužnú hlasovú a obrazovú službu
      • Účinné ovládanie hovorov umožňuje spracovať hovory na najvhodnejšom mieste
      • Kombinácia podpory otvorených štandardov pre rozpoznávanie reči s inteligentným vývojom aplikácií, ktorá poskytuje prispôsobené samoobslužné služby ako samostatný systém IVR alebo ako jednoducho integrovateľnú súčasť kontaktného centra
      • Kapacita: Nevzťahuje sa

    • Cisco Unified Expert Advisor

      • Umožňuje odborníkom s aktivovanými okamžitými možnosťami odpovedať na prichádzajúce hovory od zákazníkov, čím rozširuje starostlivosť o zákazníkov
      • Agenti kontaktného centra môžu presmerovať volajúceho na odborníka alebo sa zapojiť do trojstrannej konferencie s volajúcim a odborníkom
      • Možnosť nasadenia bez potreby agentov v reťazci spracovania hovorov
      • Zvyšuje počet prípadov vyriešených pri prvom hovore a prispieva k vyššej spokojnosti zákazníkov
      • Kapacita: Nevzťahuje sa
  • Mobilná spolupráca

    Mobilná spolupráca

    Začlenením mobilných zariadení do bezpečnej, spravovanej podnikovej platformy zvýšite produktivitu zamestnancov a budete mať prehľad o výdavkoch na mobilné zariadenia

    • Cisco Unified Mobility

      • Jednoduchý presun aktívnych hovorov medzi pracovnou plochou aplikácie Cisco a mobilným telefónom
      • Presmerovanie prichádzajúcich hovorov na mobilný telefón

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Softvérová aplikácia s jednoduchým ovládaním, ktorá bezpečne rozširuje zjednotené komunikácie Cisco na mobilné telefóny typu smartphone
      • Uskutočňovaním mobilných hovorov prostredníctvom produktu Cisco Unified Communications Manager môžete znížiť náklady na mobilitu a chrániť identitu kancelárie
      • Okamžité možnosti, vizuálna odkazová schránka, prístup do podnikového adresára a do zoznamu hovorov kancelárie zvyšujú produktivitu zamestnancov

    • Cisco WebEx Meeting Center pre prehľadávače telefónov smartphone a zariadenia iPhone

      • Umožňuje plnohodnotnú účasť na schôdzach Cisco WebEx Meeting Center prostredníctvom mobilného telefónu smartphone
      • Zobrazenie zdieľaných prezentácií, aplikácií a pracovných plôch so živými poznámkami
      • Zobrazenie zoznamu účastníkov schôdze

    • Cisco Mobile Supervisor

      • Bezplatná aplikácia od spoločnosti Apple Inc. poskytovaná službou App Store, ktorá prenesie pracovnú plochu Cisco Supervisor Desktop v rámci produktu Cisco Unified Contact Center Express do zariadenia iPhone alebo iPod Touch
      • Zobrazenie zoznamu frontov kontaktnej služby pre vybratý tím a farebne odlíšené indikátory výkonu
      • Zobrazenie zoznamu agentov patriacich do vybratého tímu spolu s ich stavom

    • Zjednotený bezdrôtový IP telefón Cisco 7925G

      • Robustný priemyselný dizajn ideálny pre náročnejšie prostredia ako maloobchod, zdravotná starostlivosť alebo výroba
      • Rozširuje pokročilé hlasové služby a funkcie zjednotených komunikácií do celého podniku
      • Zabudovaný plne duplexný hlasitý odposluch pre flexibilnú komunikáciu
      • Podporuje štandardné slúchadlá Bluetooth 2.0

Všetky produkty hlasových služieb a zjednotených komunikácií

Riešenia zjednotených komunikácií Cisco Unified Communications zjednocujú hlasové aplikácie, videoaplikácie, dátové a mobilné aplikácie v pevných a mobilných sieťach a poskytujú funkcie na podporu spolupráce na pracoviskách v podnikoch, inštitúciách a vládnych agentúrach.

Komunikačná infraštruktúra

Kontakt so zákazníkmi

Telefonovanie cez IP

Produkty Cisco TelePresence

Aplikácie zjednotených komunikácií

Správa sietí zjednotenej komunikácie

Systémy zjednotených komunikácií

Riešenia zjednotených komunikácií

Riešenia zjednotených komunikácií Cisco Unified Communications zjednocujú hlasové aplikácie, videoaplikácie, dátové a mobilné aplikácie v pevných a mobilných sieťach a umožňujú používateľom jednoducho komunikovať na každom pracovisku a s použitím ľubovoľného média, zariadenia alebo operačného systému.

Riešenia pre vašu spoločnosť

Zjednotené komunikácie od spoločnosti Cisco spájajú všetky formy podnikovej komunikácie do jediného zjednoteného systému, ktorý poskytuje nové a efektívnejšie možnosti spolupráce.

Zabezpečené zjednotené komunikácie

Pomôžte pracovníkom v ľubovoľnom ústredí, pobočke alebo na vzdialenom pracovisku bezpečne sa pripojiť a spolupracovať s využitím širokého spektra aplikácií na podporu komunikácie.

Riešenia zjednotených komunikácií pre veľké podniky

Spojte sa a spolupracujte v reálnom čase, aby ste prispeli k zvýšeniu obchodnej hodnoty.

Riešenia zjednotených komunikácií pre malé podniky

Objavte mimoriadne všestranné a jednoducho spravovateľné riešenia, ktoré poskytnú malým podnikom najnovšie inovácie v oblasti komunikačných technológií.

Hlasové riešenia pre poskytovateľov služieb zabezpečujúcich prenosy po káblovej linke

Zistite, ako vám špičkové portfólio paketových hlasových služieb a produktov VoIP umožní ponúknuť zákazníkom spoľahlivé a škálovateľné hlasové služby.

Riešenia spolupráce pre veľké podniky

Transformujte svoj podnik a chopte sa nových príležitostí, ktoré vám poskytuje strategická implementácia technológií sieťovej spolupráce.

Zjednotené prostredie aplikácií od spoločnosti Cisco

Vyvíjajte inovatívne aplikácie, ktoré vám pomôžu pri začleňovaní telefonovania cez IP do podnikových procesov a zvýšia tak vašu produktivitu.

Služby spoločnosti Cisco

Služby poskytované spoločnosťou Cisco a jej partnermi pomáhajú organizáciám pri zavádzaní bezpečných a flexibilných riešení zjednotených komunikácií Cisco, ktoré predstavujú efektívny spôsob spolupráce s kolegami, partnermi a zákazníkmi na ľubovoľnom pracovisku.

Služby Cisco Unified Communications Services

Služby spoločnosti Cisco pre zjednotené komunikácie sa poskytujú počas celého životného cyklu produktov a pomáhajú zákazníkom dosiahnuť rýchly návrat investícií do systému Cisco Unified Communications.

Služby Cisco Unified Contact Center Services

Cisco Unified Contact Center Services je stála skupina služieb pre zákazníkov, ktorá poskytuje špičkové metodológie a postupy.

Spravované služby

Riešenia spoločnosti Cisco pre spravované a hostené služby zjednotených komunikácií

Spravované služby zabezpečované poskytovateľom služieb môžu znížiť náklady, uľahčiť zavedenie nových pracovných procesov a zvýšiť úroveň podpory a dostupnosti siete bez potreby ďalšieho personálu.

Spravované služby pre veľké podniky

Prevod spravovaných služieb na poskytovateľov odporúčaných spoločnosťou Cisco pomôže vašej spoločnosti podporiť sieťovú architektúru a umožní vám chrániť, optimalizovať a rozširovať váš podnik.

Spravované služby pre malé podniky

Spoločnosť Cisco ponúka viaceré úrovne služieb a podpory, ktoré zabezpečia hladký chod vašej siete - a podniku, pričom technickú pomoc vám poskytneme na požiadanie.

Informácie o zjednotených komunikáciách

Stručný prehľad

Zjednotené komunikácie Cisco spájajú všetky formy pracovnej komunikácie do jediného zjednoteného riešenia, ktoré vašej organizácii umožňuje rýchlejšie napredovať a pružnejšie reagovať. Umožňuje ľuďom efektívnejšie komunikovať, zlepšuje pracovné procesy a pomáha podnikom dosahovať vyššie zisky.

Zamestnanci, obchodní partneri a zákazníci sa môžu spojiť v reálnom čase a komunikovať na viacerých pracoviskách, pričom je jedno, či pracujú v ústredí, v pobočkách alebo na diaľku.

Prínosy zjednotených komunikácií pre podnik sú skutočne veľké:

  • Organizácie používajúce klientske aplikácie zjednotených komunikácií ušetrili priemerne 32 minút denne na jedného zamestnanca.
  • Používanie telefónov softphone ušetrilo za mesiac priemerne 1 727 USD na poplatkoch za mobilné telefóny a telefonovanie na veľké vzdialenosti.
  • Organizácie používajúce integrované hlasové služby a webové konferencie zaznamenali o 30 % nižšie výdavky na konferencie.
  • Zamestnanci ušetrili 43 minút denne vďaka efektívnejšiemu riadeniu správ.
  • Mobilní pracovníci ušetrili pri používaní zjednoteného odosielania správ 55 minút denne.
 

Hlavná prípadová štúdia

  1. Riešenia spolupráce od spoločnosti Cisco: Skutoční zákazníci. Skutočné výhody.

    Zistite, ako viac než 55 zákazníckych organizácií rôznej veľkosti, odvetvia a z rôznych oblastí transformuje svoj spôsob podnikania s pomocou riešení spolupráce od spoločnosti Cisco.

    Všetky prípadové štúdie

  2. 1-800 CONTACTS: Maloobchodník prináša zákazníkom výnimočné skúsenosti

    Pozrite sa, ako produkt Cisco Unified Contact Center Enterprise pomáha spoločnosti 1-800 CONTACTS pracovať pohotovejšie a flexibilnejšie a zvyšovať úroveň služieb pre zákazníkov.

    Všetky prípadové štúdie | Zobraziť video

  3. Activision: Zrýchlenie inovácií

    Vývojár softvéru, ktorý sa podieľal na takých úspešných videohrách ako Guitar Hero, potreboval širšie možnosti komunikácie a spolupráce, aby sa podporila inovácia a zvýšila produktivita. Jednoduchá inovácia na softvér Cisco Unified Communications Manager 7.0 pridala v priebehu 15 minút 200 telefónov a konsolidovala správu hlasových a dátových služieb pre 1 500 zamestnancov.

    Všetky prípadové štúdie | Zobraziť štúdiu (PDF)

Novinky a podujatia

Ak JavaScript funguje, toto hlásenie sa nezobrazí. Ak ide o skutočnú stránku, zadajte sem záložný text alebo prepojenia, ktoré nevyžadujú JavaScript.

Ďalšie novinky | Príbehy

Bulletin o spolupráci

Získajte informácie o nových produktoch a technológiách na podporu komunikácie.

Zaregistrovať

Skupina spolupracujúcich používateľov

Pripojte sa k ostatným používateľom riešenia Cisco Unified Communications, aby ste sa mohli stať súčasťou prepojenej siete, zdieľať osvedčené postupy a využívať možnosti vzdelávania.

Ďalšie informácie
Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products