Colaboração dos clientes

Diferencie a sua empresa

Melhore a assistência ao cliente para criar a base para relações sólidas.

Hospital melhora as experiências dos pacientes

O hospital pediátrico do Colorado atingiu os seus objetivos de recuperação de desastres com as soluções Cisco. (PDF em inglês - 326 KB)

Hospital melhora as experiências dos pacientes
Hospital melhora as experiências dos pacientes

Melhore a colaboração dos clientes

A visualização deste vídeo requer a última versão do Adobe Flash Player com JavaScript ativado.

Obter o Flash Player

  • contact_center

    Centro de contacto

    Os sistemas de apoio ao cliente robustos criam a base para um serviço ao cliente positivo, um fator essencial para a construção de um negócio mais consistente.

    • operate_100x80

      Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Capacidades do centro de contacto de última geração para aplicações empresariais
      • Implementações com base em instalações e alojadas através do Cisco Unified Communications Manager ou de distribuidores de chamadas de outros fabricantes
      • Encaminhamento de contacto inteligente, tratamento de chamadas, integração de telefonia informática entre a rede e o ambiente de trabalho (CTI)
      • Opção de ambiente de trabalho de colaboração thin-client com base na Web para agentes e supervisores
    • elevate_100x80

      Cisco Packaged Contact Center Enterprise

      • Solução de centro de contacto pré-estabelecida, abrangente e pronta a utilizar
      • Funcionalidades essenciais do Cisco Unified Contact Center Enterprise num pacote simplificado e dedicado
      • Ajuda uma implementação rápida num único local ou em localizações distribuídas
      • Implementação num único servidor ou em dois para redundância
    • hosted_collab_100x80

      Cisco Unified Contact Center Express

      • Encaminhamento de chamadas e gestão de contactos
      • Fácil de implementar e utilizar, altamente seguro, virtual e altamente disponível
      • Conjunto de funcionalidades ideal para mercado intermédio, sucursais de grandes empresas ou departamentos empresariais
      • Versatilidade para centros de contacto formais e informais
    • finesse_100x80

      Cisco Hosted Collaboration Solution para Contact Center

      • Concebido para suportar até 1000 agentes
      • Capacidades do Cisco Unified Contact Center Enterprise e Cisco Unified Customer Voice Portal
      • Capacidades de aprovisionamento de gestão de vários clientes com Cisco Contact Center Domain Manager
      • Ambiente de trabalho da próxima geração para agentes e supervisores com Cisco Finesse
      • Suporte de saída e encaminhamento de contacto inteligente com Cisco Precision Routing
  • self_service

    Self-service de voz

    Obtenha suporte de padrões abertos para voz combinados com desenvolvimento de aplicações inteligentes e controlo de chamadas líder na indústria.

    • vni-graphing-tool-100x80

      Cisco Unified Customer Voice Portal

      • O produto premiado fornece um serviço automático de voz para remetentes
      • Proporciona um controlo de chamadas eficaz para tratar as chamadas no local mais eficiente
      • Suporta padrões abertos para reconhecimento de voz para ajudar a fornecer um serviço automático como um sistema IVR autónomo ou sistema integrado

A Gartner anuncia a Cisco como líder

A Cisco foi anunciada como líder no quadrante mágico de 2013 da Gartner relativamente à infraestrutura para centros de contacto, a nível mundial.

Ler relatório

Aumente a fidelização dos clientes

Saiba como as soluções de colaboração dos clientes da Cisco podem melhorar o seu serviço aos clientes. (PDF em inglês - 125 KB)

Saiba mais

Conte connosco

  • Ligue grátis 800 880 456
  • Dias úteis, 9h-13h e 14h-18h