Forbedre kundetilfredsheten

Skap et grunnlag for positiv kundeservice og mer effektive kunderelasjoner. Dette er en viktig faktor når du skal bygge en sterkere bedrift. Bruk Ciscos kundesamarbeidsprodukter for å:

  • Frigjøre deg fra den hovedsakelig reaktive modusen til tradisjonelle telefonsentre og engasjere deg mer proaktivt i kundene
  • Fremme ekte fortrolighet, tilfredshet og lojalitet blant kundene.
  • Knytte sammen mennesker med informasjonen, ekspertisen og støtten de trenger, når og hvor de trenger den mest

Forvandle kundebehandlingen fra enkle telefontransaksjoner til rike samarbeidsopplevelser som du kan tilpasse slik at de oppfyller behovene til den enkelte kunden. Ciscos kundesamarbeidsprodukter kan hjelpe bedriften din på fire kritiske måter:

  • Bygge konkurransefortrinn: Bruke tale, Internett, e-post, video, chat, analyser og sosiale medier for å tilpasse kundeservicen.
  • Fremskynde tiden til løsning: Avansert kommunikasjon gjør at agentene raskt kan identifisere og løse potensielle problemer.
  • Forbedre kundetilfredsheten: Hjelpe kundene med å få rask tilgang til assistanse fra agenter.
  • Øke inntektsmulighetene: Skape mer produktive salgsmuligheter.

Tilby kundeservice via flere kanaler

Skap mer interaktive kunderelasjoner basert på samarbeid.

Utforsk brukstilfellet

Innovasjon i kundebehandlingen

Dra full nytte av de tre bølgene: kostnad, relasjon og erfaring. (PDF på engelsk – 278 kB)

Finn ut mer

Evaluer kontaktsenteret

Finn ut hvordan kontaktsenteret ditt gjør det i forhold til bransjekolleger. (PDF på engelsk – 1,5 MB)

Les rapporten

Kontakt oss

Del