De klanttevredenheid verbeteren

Leg de basis van een goede klantenservice en effectievere klantenrelaties, primaire factoren voor een stabielere onderneming. Gebruik Cisco Customer Collaboration-producten voor de volgende zaken:

  • Kom los van de grotendeels reactieve manier waarop callcenters werken en zoek proactiever contact met uw klanten
  • Bevorder de vertrouwensband, tevredenheid en loyaliteit van klanten
  • Communiceer met mensen met de informatie, expertise en ondersteuning die ze op dat moment nodig hebben

Ga van een klantenservice met simpele telefoontransacties naar een uitgebreide samenwerkingservaring die u kunt afstemmen op de behoeften van individuele klanten. Cisco Customer Collaboration-producten kunnen uw organisatie op vier essentiлle manieren helpen:

  • Een concurrentievoordeel opbouwen: gebruik spraak, web, e-mail, video, chats, analyses en sociale media om de klantenservice persoonlijker te maken.
  • Oplossing van problemen versnellen: dankzij geavanceerde communicatie kunnen uw medewerkers potentiлle problemen snel identificeren en oplossen.
  • De klanttevredenheid verbeteren: verschaf klanten snelle toegang tot ondersteuning.
  • Omzetkansen vergroten: creлer verkoopkansen die meer opleveren.

Multi-channel service bieden

Creлer klantrelaties waar interactie en samenwerking voorop staan.

Praktijkvoorbeeld bekijken

Innoveren in klantenservice

Maak optimaal gebruik van de drie innovatiegolven: kosten, klantrelatie en ervaring. (PDF - 278 kB)

Meer informatie

Voer een benchmark uit op uw contactcenter

Ontdek hoe uw uw contactcenter presteert vergeleken bij de concurrentie. (PDF - 1,5 MB)

Lees het rapport

Laat ons u helpen

  • Cisco SMB Shop
  • Vind Internationale Contacten
  • Vind een Cisco-partner