Guest

Voz sobre IP

Aspectos básicos

Vea una descripción general de voz sobre IP, y descubra cómo puede ayudarle a ahorrar dinero, mejorar la seguridad y obtener muchos otros beneficios de comunicación.

Voz sobre IP

¿Qué es voz sobre IP? ¿En qué se diferencia de las comunicaciones unificadas? ¿Y cómo puede ayudar a su empresa?

La voz sobre IP y la telefonía de protocolo de Internet (IP) son cada vez más populares entre las empresas y los consumidores. La voz sobre IP proporciona a su empresa una base para agregar aplicaciones de comunicaciones unificadas más avanzadas, incluidas conferencias web y videoconferencias, que pueden transformar la forma en que hace negocios.

Beneficios de la voz sobre IP

La voz sobre IP y las comunicaciones unificadas permiten:

  • Reducir costos de viaje y capacitación, mediante conferencias web y videoconferencias.
  • Ampliar fácilmente el sistema telefónico según sus necesidades.
  • Hacer que un solo número telefónico haga sonar simultáneamente múltiples dispositivos para que los clientes permanezcan conectados entre sí y con los clientes.
  • Reducir sus gastos telefónicos.
  • Usar una sola red para voz y datos lo que permite simplificar la administración y reducir costos.
  • Acceder a las funciones del sistema telefónico desde el hogar o en las oficinas de los clientes, aeropuertos, hoteles, o en cualquier lugar que cuente con una conexión de banda ancha.

Términos útiles de voz sobre IP

  • La voz sobre IP se refiere al método utilizado para transportar llamadas telefónicas por una red IP de datos, ya sea que se trate de Internet o de su propia red interna. Uno de los principales beneficios de voz sobre IP es la posibilidad que ofrece de reducir gastos, pues las llamadas telefónicas se transportan por la red de datos en lugar de la red de la compañía telefónica.
  • La telefonía IP incluye el conjunto completo de servicios de telefonía habilitados por voz sobre IP, como la interconexión de teléfonos para comunicaciones; servicios relacionados como planes de marcación y facturación; y funciones básicas como conferencias y transferencia, reenvío y retención de llamadas.
  • Las comunicaciones IP admiten funciones tales como mensajería unificada, centros de contactos integrados y conferencias de medios dinámicos que combinan voz, datos y video.
  • Las Comunicaciones Unificadas elevan las comunicaciones IP a un nivel superior al utilizar tecnologías como SIP (Protocolo de inicio de sesión) junto con soluciones de movilidad, con el fin de unificar y simplificar todas las formas de comunicación, con independencia del lugar, tiempo o dispositivo.

Servicios de voz sobre IP

La voz sobre IP está disponible en una amplia variedad de servicios. Algunos servicios básicos y gratuitos de voz sobre IP requieren que todas las partes estén en sus computadoras para hacer o recibir llamadas. Otros admiten llamadas desde receptores telefónicos tradicionales o incluso teléfonos celulares a cualquier otro teléfono.

Equipos de voz sobre IP

Para voz sobre IP, se necesita una conexión a Internet de banda ancha, más un teléfono tradicional y un adaptador, o un teléfono habilitado para voz sobre IP, o software de voz sobre IP en su computadora.

Seguridad y calidad de servicio de voz sobre IP

La mayoría de los servicios para consumidores de voz sobre IP usan la Internet pública para realizar las llamadas. Pero muchas empresas usan voz sobre IP y comunicaciones unificadas en sus propias redes. Eso se debe a que las redes privadas ofrecen mayor seguridad y calidad de servicios que Internet.

Voz sobre IP comparada con Comunicaciones Unificadas

Los sistemas de Comunicaciones Unificadas ofrecen más funciones y beneficios que la voz sobre IP. Reúne todas las formas de comunicación, con independencia del lugar, tiempo o dispositivo. Los faxes, correos electrónicos y correo de voz se envían a una sola bandeja de entrada. Puede integrar sus sistemas telefónicos y de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para mejorar su servicio al cliente y mucho más.

 

Para obtener más información visite: Descripción general