Únicamente disponible para partners Gold, Silver y algunos Premiers certificados, el program de Shared Support de Cisco permite que Cisco y sus partner ofrezcan servicio técnico a sus clientes. Los Partners se mantienen como el punto primario de contacto de los clientes, vendiendo y entregando su propia marca de servicios, mientras cuentan con acceso a la experiencia técnica de Cisco, al soporte para el software y a la infraestructura logística.

El Programa de Shared Support de Cisco está disponible en América Latina desde el 31 de Julio del 2005.