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고객 경험 개선

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고객 경험 개선


더 나은 고객 경험을 제공

고객은 매장 방문과 전화통화에 상관없이 신속하고 효율적으로 자신이 필요한 서비스를 제공받기를 기대합니다.

전화를 걸 경우 좋은 서비스는 고객의 전화를 신속하게 받고 담당자의 위치에 관계없이 고객을 즉시 담당자에게 연결해 주는 것을 의미합니다.

매장을 방문할 경우 좋은 서비스는 브랜드, 상점의 외관, 상품, 지식이 풍부하고 친절한 판매 직원 등을 통해 고객을 기쁘게 하는 것을 의미합니다.


소매 접점 - 비디오:
고객 경험 차별화
고객 경험 혁신 - 오늘날의 소매 산업과 혁신 및 충성도의 관계

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더 나은 소매 경험을 제공

Unified Communications
(음성, 비디오, 데이터)가 어떻게 고객
경험을 개선하는지 확인하십시오.
(비디오 - 2분 1초)

협업적 소매업 경험

고객과 직원에게 실시간 멀티미디어 정보에 대한 액세스를 제공하여 어떻게 보다 나은 고객 경험을 제공할 수 있는지 확인하십시오.
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소매업을 위한 고객 경험 혁신 솔루션

Radianta를 사용한 고객 서비스 연결
신속하고 효율적인 매장 직원의 서비스를 통해 보다 나은 고객의 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

디지털 미디어 솔루션
이 포괄적인 디지털 간판 애플리케이션 모음을 사용하여 매출을 늘리고 보다 나은 고객 경험을 제공하며 학습을 촉진할 수 있습니다.

전화 미디어 표시
매장 전체에서 실시간 또는 예약 방식으로 IP 전화에 이미지, 오디오, 설문조사 및 문자 메시지를 전달합니다.

매장 고객 지원
고객이 설명, 가격, 재고와 같은 제품 정보를 신속하게 확인함으로써 직원이 서비스에 집중할 수 있도록 지원합니다.

  

소매업 관련 전화 연결
서비스 담당자의 상태를 기준으로 고객의 판매 및 서비스 문의 전화를 지능적으로 연결합니다.

소매업 관련 연결 전화 우선 순위 지정
수신 전화를 식별하여 발신자 관련 데이터를 전화를 받는 담당자의 화면에 표시하고, 그에 따라 적절한 고객 서비스를 제공합니다.

소매업을 위한 TelePresence
이러한 집중적인 협업 솔루션을 사용하여 고객 및 point-of-sale 서비스의 전달 방식을 혁신적으로 전환할 수 있습니다.

Cisco에 문의하세요


  • 일반문의 080-377-0880
    제품/구매 080-808-8082

관련 링크

앞서가는 기업 및 조직들이
시스코 솔루션을 도입하여
어떻게 사용하고 있고,
어떤 혜택을
얻고 있는지를 확인하십시오.