シスコ テクニカル サポート サービス

Smart Call Home

概要

Smart Call Home は、Smart Net Total Care 契約の付加機能です。有効な契約があれば無償で利用可能です。管理対象となるデバイスが自身の健全性を継続的にモニタリングすることで、潜在的なネットワークの問題の早期検出が可能になります。

特長

予防的なリアルタイムの診断およびアラート

デバイスの常時監視。リアルタイム アラートによる潜在的なネットワーク問題の早期検出および自動障害診断

シスコ サービス リクエストの自動生成

Service Request への詳細な診断情報の添付、適切な TAC チームへのルーティング
* Service Request の発行先は Japan TAC もしくは Global TAC の指定が可能です。

便利な Web レポート

エラーメッセージや自己診断結果にもとづいた対処方法、構成および設定情報、セキュリティパッチ情報、EOL 情報等を Web ポータルにて提供

セキュアで信頼性の高いデータ伝送

暗号化や、証明書認証等によりデータの安全な伝送を確保

対象機器

Smart Call Home をサポートする機器と IOS バージョン

参考資料

お問い合わせ