Soluzioni Customer Collaboration

Aumenta la soddisfazione dei clienti

Crea le basi per un'assistenza clienti positiva e relazioni più efficaci con i clienti, un fattore di importanza strategica per costruire un'azienda più solida. Usa i prodotti Cisco Customer Collaboration per:

  • Evitare l'approccio generalmente passivo dei call center tradizionali e interagire in modo più proattivo con i tuoi clienti
  • Favorire un rapporto più personale con i clienti, nonché la loro soddisfazione e fedeltà
  • Consentire alle persone di accedere alle informazioni, alle competenze e al supporto necessari dove e quando servono di più

Trasformare l'assistenza clienti da una semplice attività di transazioni telefoniche a un'esperienza di collaborazione appagante e personalizzabile in base alle esigenze dei singoli clienti. I prodotti Cisco Customer Collaboration possono aiutare la tua azienda in quattro modi fondamentali:

  • Creare un vantaggio competitivo: utilizza voce, Web, e-mail, video, chat, analisi e social media per personalizzare l'assistenza clienti.
  • Ridurre i tempi di risoluzione dei problemi: funzionalità di comunicazione avanzate consentono agli agenti di identificare e risolvere tempestivamente i potenziali problemi.
  • Migliorare la soddisfazione dei clienti: aiuta i clienti a contattare rapidamente un agente per ricevere assistenza.
  • Aumentare le opportunità di ricavo: crea opportunità di vendita più redditizie.

Fornire un servizio multicanale

Crea rapporti più interattivi e collaborativi con i clienti.

Esplora i casi di utilizzo

Innovazione nell'assistenza clienti

Sfrutta le tre tendenze innovative: costi, rapporto con i clienti ed esperienza completa. (PDF - 278 KB)

Ulteriori informazioni

Valuta il tuo contact center

Valuta il tuo contact center confrontandolo con quelli di altre aziende del settore. (PDF - 1,5 MB)

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