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OCÉ - FRANCE


OCE Canon

OCÉ-FRANCE


Contexte / Problématique

La société Océ-France est spécialisée dans le domaine de la gestion et de l'impression professionnelle de documents numériques. Océ-France fait partie du groupe Canon depuis 2010.
Anciennement localisée sur la commune de Noisy-le-Grand (93) à l'est de Paris, la société a décidé de déménager ses employés dans de nouveaux bâtiments à Montévrain en Seine et Marne.

"Nous étions propriétaire d'un immeuble ancien à Noisy qui ne nous permettait pas beaucoup de flexibilité pour adapter notre organisation, ni pour évoluer vers les nouvelles technologies." nous explique Brigitte Piant, directrice des achats et immobilier.

En effet, lors d'un changement d'équipe ou de personne par exemple, un prestataire externe devait être appelé pour effectuer de nombreuses modifications. Ce qui avait des conséquences en termes de temps et d'argent pour Océ-France.

L'infrastructure existante n'était de plus pas déménageable sans interruption de service. La société a donc profité de ce projet d'emménagement dans un nouvel immeuble pour revoir entièrement son infrastructure LAN, TOIP, centre d'appels, sécurité et Wifi.

Océ-France disposant de deux centres d'appels services clients (dépannage machines et prises de commande consommable), une interruption de service n'était tout simplement pas envisageable.


Solution

Plusieurs critères ont motivé le choix d'Océ-France pour les solutions Cisco :
"Nous souhaitions nous tourner vers la téléphonie sur IP. Or, sans être spécialistes dans ce domaine, il nous fallait des prestataires experts et de confiance. Le partenariat Infodis IT / Cisco est idéal pour nous et correspond totalement à nos attentes" nous explique Philippe Renauld, Chef de projet infrastructure informatique et téléphonie d'Océ-France à l'époque du déménagement.

" L'adéquation de l'offre Cisco avec le niveau d'expertise et la qualité de support d'Infodis IT nous donnaient l'assurance d'une solution idéale correspondant à nos besoins. Infodis IT a pu assurer la couverture globale du périmètre du déménagement, (infrastructures IT câblage, LT, salle informatique, transfert du mobilier : utilisateurs et système d'information en association avec son partenaire Vasse Transfert) ce qui nous a permis de n'avoir qu'un seul interlocuteur pour l'ensemble du projet. "

Brigitte Piant continue en mentionnant le très bon suivi commercial assuré par les commerciaux des deux partenaires, et ce dès le premier contact, avec des réunions d'expression des besoins et d'information, et des démonstrations dans le showroom Cisco.

" Cisco et Infodis IT ont pu nous proposer une offre complète, avec une reprise avantageuse du matériel existant, ce qui n'était pas forcément le cas ailleurs. Nous avons de plus, pu bénéficier d'une offre de financement particulièrement attractive. "

Pour répondre aux diverses problématiques de l'entreprise, il a donc été décidé de moderniser l'architecture LAN (par deux Coeurs composés de 2 châssis 45XX et des switchs 2960S et 2960 pour la périphérie), l'infrastructure de téléphonie (en intégrant de nouvelles fonctionnalités comme la mobilité, l'accès aux agendas…) avec de la TOIP (gestionnaire d'appel UCM et messagerie intégrée Unity de dernière génération), les 3 centres d'appels avec un UCCX (amélioration des statistiques et du reporting), l'accès au réseau sans fil afin d'améliorer la mobilité des utilisateurs internes et des invités sur la nouvelle configuration en bureaux partagés ouverts ainsi que dans les salles de réunions et les zones de travail cloisonnées avec un contrôleur Wlan 5508 ainsi que 20 bornes Wi-Fi, et la sécurité avec une architecture composée de firewalls ASA 55XX.

En plus de son architecture réseau modernisée, la société dispose de nouveaux services tels que, le «click to call» (appel en un seul clic des numéros de téléphone favoris), la mobilité Single Number Reach : numéro et boîte vocale uniques pour téléphone fixe et mobile et IP Communicator (téléphone logiciel pour les nomades).


Bénéfices

Le déploiement est maintenant finalisé depuis fin janvier 2011. Pour Brigitte Piant, il ne s'agissait pas que d'un simple déménagement:
"C'était pour nous l'opportunité d'intégrer un immeuble vert, avec une approche environnementale élevée, ainsi que l'occasion d'apporter plus de flexibilité en terme de communication en interne et face à nos clients grâce à un meilleur service."

La directrice achats et immobilier d'Océ-France nous explique que les bénéfices de la nouvelle architecture se sont faits ressentir dès les premiers jours d'intégration dans les nouveaux locaux:
"La communication entre nos collaborateurs est plus fluide, la mobilité est améliorée et optimale sur un espace plus ouvert. Nous avons maintenant la possibilité d'utiliser des technologies très innovantes avec des fonctionnalités nouvelles, les changements de matériels ou de câblage sont facilités, tout est beaucoup plus sécurisé et va beaucoup plus vite."

La prise en main des outils par les collaborateurs s'est faite rapidement et simplement grâce à l'accompagnement d'Infodis IT sur la conduite du changement.

Philippe Renauld nous explique que l'architecture réseau a été complètement redéfinie avec l'aide d'Infodis IT :
"La gestion des communications entre les réseaux bureautiques et les services est bien meilleure et offre des liaisons beaucoup plus sécurisées, ce qui fait d'Océ-France la filiale la plus avancée au niveau technologique après le Japon. Nous servons même de référence aux autres filiales ! "
" Ce nouvel immeuble et cette nouvelle architecture réseau reflètent notre volonté de mettre en avant notre niveau d'innovation technologique et notre capacité en recherche et développement qui sont des éléments clés de notre stratégie de vente. En effet l'immeuble contribue à communiquer sur notre image moderne et innovante vers nos clients et prospects à travers nos locaux, nos outils de travail, notre Centre de Technologies national…" commente Brigitte Piant.

Les prochaines étapes prévues sont la mise en place des solutions de Communications Unifiées au travers de l'outil Cisco CUCILYNC pour améliorer l'interopérabilité entre Microsoft Lync et la solution Cisco, l'optimisation continue de la messagerie intégrée (exemple: possibilité de recevoir les messages vocaux dans la boîte mail…) et la formation continue sur l'utilisation des outils. Il est également prévu un déploiement dans les agences de province et une veille technologique avec Cisco et Infodis IT sur le développement des nouvelles fonctionnalités de la téléphonie (visiophonie, conférences vidéo…). Philippe Renauld termine le témoignage en nous déclarant:
"Nous sommes fiers de pouvoir associer notre image avec celle de Cisco."


Partenaire(s)

Infodis IT, société spécialisée dans l'intégration de solutions réseaux et systèmes a développé depuis plusieurs années une méthodologie et une offre complète dans le domaine des déménagements d'infrastructures d'entreprises, tant au niveau des environnements Data Center que des transferts d'utilisateurs et des ressources associées.

Infodis IT est susceptible d'accompagner ses clients pour définir le périmètre du projet et le piloter, ainsi que pour concevoir et mettre en oeuvre toutes les solutions techniques infrastructures réseaux et informatiques adaptées (rédaction de cahier des charges câblage, réseaux, etc…, définition et mise en oeuvre d'architectures LAN, WIFI, ToIP, VoIP, WAN, Sécurité, conception et réalisation des scénarios de transfert des serveurs, SAN et postes de travail et PRA associés.

Infodis IT développe depuis près de 20 ans son expertise dans le cadre de projets sur les systèmes et réseaux, câblage, WIFI, virtualisation et sécurité, transferts et déploiements nationaux auprès de sociétés prestigieuses.

www.infodis.com
infodis@infodis.com


  

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