Customer Collaboration

Differentiér din virksomhed

Skab bedre kundeservice som basis for stærke relationer.

Hospital forbedrer patientoplevelsen

Children's Hospital Colorado opfyldte sine mål om genoprettelse efter nedbrud med Cisco-løsninger. (PDF - 326 KB)

Hospital forbedrer patientoplevelsen
Hospital forbedrer patientoplevelsen
  • contact_center

    Kontaktcenter:

    Effektive kundeplejesystemer danner basis for positiv kundeservice, som er en primær faktor i opbygningen af en stærk virksomhed.

    • operate_100x80

      Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Avancerede kontaktcenterfunktioner til virksomhedsapplikationer
      • Lokale og hostede installationer med Cisco Unified Communications Manager eller opkaldsdistributører fra tredjepart
      • Intelligent kontaktrouting, opkaldsbehandling og network-to-desktop computer telephony integration (CTI)
      • Mulighed for webbaserede collaborative desktops på tynde klienter til agenter og supervisore
    • elevate_100x80

      Cisco Packaged Contact Center Enterprise

      • Prædesignet og samlet kontaktcenterløsning i én pakke
      • Vigtige Cisco Unified Contact Center Enterprise-funktioner i en enkelt og formålstilpasset pakke
      • Muliggør hurtig implementering på ét sted eller i distribuerede lokaliteter
      • Installation med én server - eller to for redundans
    • hosted_collab_100x80

      Cisco Unified Contact Center Express

      • Avanceret opkaldsrouting og kontaktstyring
      • Nemt at implementere og anvende, høj sikkerhed, virtuelt og med stor tilgængelighed
      • Ideel til mellemstore virksomheder, afdelingskontorer eller virksomhedsafdelinger
      • Fleksibilitet til både formelle og uformelle kontaktcentre
    • finesse_100x80

      Cisco Hosted Collaboration Solution til kontaktcenter

      • Udviklet til understøttelse af op til 1000 agenter
      • Funktionalitet i Cisco Unified Contact Center Enterprise og Cisco Unified Customer Voice Portal
      • Funktionalitet til styring af flere kunder med Cisco Contact Center Domain Manager
      • Den næste generation af agent og supervisor desktop med Cisco Finesse
      • Udgående support og intelligent kontaktrouting med Cisco Precision Routing
  • self_service

    Voice Self-Service

    Understøttelse af åbne telefonistandarder kombineret med intelligent programudvikling og brancheførende opkaldsstyring.

    • vni-graphing-tool-100x80

      Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Prisbelønnet produkt giver opkaldere taleaktiveret selvbetjening
      • Effektiv opkaldsstyring til håndtering af opkald det mest effektive sted
      • Understøtter åbne standarder for talegenkendelse for at opnå selvbetjening som et separat IVR-system eller et integreret system

Gartner udnævner Cisco til leder

Cisco blev udnævt til leder i 2013 Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide.

Læs rapport

Øg kundeloyaliteten

Få mere at vide om, hvordan Cisco Customer Collaboration-løsninger kan forbedre din kundeservice. (PDF - 125 KB)

Få mere at vide

Lad os hjælpe dig

  • Ring på 8088 5967 eller
  • Deltag i en diskussion
  • teknisk support
  • Find en forhandler i dit område

Del