实现高效通信Cisco Unified Contact Center解决方案提供一个开放的战略平台，使您能将自己的机构迁移至客户支持的下一阶段，超越当前联系中心，构建一个客户互动网络。 Cisco Unified Customer Contact解决方案拥有下列优势：
Cisco Unified Contact Center解决方案提供了基于技能的来话分配、语音自助服务、计算机电话集成(CTI)和多渠道联系管理功能。利用Cisco Unified Mobile Agent ，易于部署座席数量，且使这些人员可以部署在家中或旅途中而仍能工作。 通过将无序混乱的客户呼叫信息整理成有序的结构化数据，并从多个相关数据源分析出有用信息，Cisco Unified Customer Interaction Analyzer 对客户的每次访问提供信息分析工具。它使您的呼叫中心可通过每次客户访问分析出更多的有用信息。 产品系列
|
