Unified Communications Applications

Cisco 与 Microsoft 在统一通信领域展开合作

Cisco 与 Microsoft 在统一通信领域展开合作

Cisco® 和 Microsoft 一直在技术方面有着长期的合作关系,从而为客户提供创新的业务解决方案。在统一通信领域,这两家公司目前正相互合作,帮助他们共同的客户通过使用这两家公司的服务和应用,实现融合的、具有商业变革意义的通信解决方案。


尽管 Cisco 和 Microsoft 实现统一通信的途径各不相同,但在用户体验方面却是互相补充、相互交融的。两家公司均承诺将使实时协作成为客户和合作伙伴的一种透明而有效的体验。为了实现这个目标,Cisco 和 Microsoft 积极参与开放标准工作组织如国际互联网工程任务组 (IETF) 的工作。这两家公司的开发人员还定期召开会议,讨论当前的合作并确定未来的合作领域。


统一通信

Cisco 统一通信解决方案整合了固定网络和移动网络上的语音、视频、数据和移动应用,使企业、政府机关和组织机构获得简单易用的多种媒体协作体验。这些应用以网络为平台,加快企业业务决策和减少交互中间环节进而提高企业竞争优势。此外,网络的安全性、可靠性和可扩展性使得企业用户可以在任何工作场合随时随地与任何人进行联系。


Cisco 统一通信解决方案的主要组件包括呼叫处理、在线状态、语音留言和统一消息传递、视频、会议与协作、移动性、安全性、统一客户端以及联络中心服务与应用。表 1 列出了由 Cisco 和 Microsoft 所提供的统一通信产。


表 1. Cisco和 Microsoft 统一通信产品


主要特性和优势
统一通信组件 Cisco Microsoft

呼叫处理

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager Business Edition
Cisco Unified Communications Manager Express
适用于小企业的 Cisco Unified Communications 500 Series

Microsoft Office Communications Server 2007

IP 电话

Cisco Unified IP Phone 7900G Series 低端到高端有线和无线电话

第三方原始设备制造商 (OEM)

在线状态

Cisco Unified Presence

Microsoft Office Communications Server 2007
Microsoft Office Live Communications Server 2005

统一客户端

Cisco Unified Personal Communicator(PC and Mac)

Microsoft Office Communicator 2007
Microsoft Office Communicator 2005

会议与协作

Cisco Unified MeetingPlace®
Cisco Unified MeetingPlace Express WebEx

Microsoft Office Live Meeting and Office Communications Server 2007

视频

Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified MeetingPlace and MeetingPlace Express
Cisco Unified Videoconferencing WebEx
Cisco TelePresence

Microsoft Office Communications Server
Microsoft Office Live Meeting
Microsoft RoundTable

语音留言和统一消息

Cisco Unity®
Cisco Unity Connection
Cisco Unity Express

Microsoft Exchange Server 2007 for UM

联络中心

Cisco Unified Contact Center
Cisco Unified Contact Center Express

移动功能

Cisco Unified Mobility
Cisco Unified CallConnector Mobility

Microsoft Windows Mobile

群件

WebEx WebOffice

icrosoft Office SharePoint
Microsoft Office Groove
Microsoft Office Live

安全网络基础产品

Cisco ASA 5500 Series Adaptive Security Appliances
Cisco Intrusion Prevention System (IPS) Cisco VPN solutions
Cisco Secure Access Control Server (ACS)
Cisco Security Agent
Network Admission Control (NAC)
Cisco integrated services routers with quality of service (QoS)
Cisco Catalyst® switches with Power over Ethernet (PoE)

电子邮件和目录服务

Microsoft Exchange
Microsoft Active Directory


Cisco 统一通信与 Microsoft 的产品整合

Cisco 统一通信在以下几方面与 Microsoft 互联互通:

  • Cisco 与Microsoft在 IP Telephony方面的整合:利用 Microsoft Office Communicator 控制 Cisco Unified IP 电话和 Cisco IP Communicator 发起点击呼叫。或集成Microsoft Outlook利用 Cisco Unified Personal Communicator Outlook 工具栏发起点击呼叫。用户也可将Microsoft Exchange 2007 作为统一消息系统与Cisco Unified Communications Manager 或 Cisco Unified Communications Manager 商业版产品整合向客户提供一体化方案。
  • Cisco 与Microsoft在 Presence方面的整合:用户可直接在 Microsoft Office Communicator 客户端实时显示 Cisco Unified IP 电话的使用状态。
  • Cisco 与Microsoft在 Messaging方面的整合: Microsoft Exchange、Cisco Unity 或 Cisco Unity Connection等统一消息或集成消息产品为企业提供多种消息服务选项。
  • Cisco 与Microsoft在会议与协作方面的整合:可直接从Microsoft Office Communicator 客户端或 Microsoft Outlook 方便地预定和加入 Cisco Unified MeetingPlace 或 WebEx 会议。用户可快速地将即时消息会话升格为 WebEx 会议。
  • Cisco 与Microsoft在 呼叫中心方面的整合:Cisco提供 Unified CallConnector接口用于集成Microsoft Dynamics CRM产品,从而实时提供呼入和呼出信息、并通过 CRM 数据库记录轻松实现的“点击拨号”功能,并提供了呼叫持续时间跟踪、信息捕捉、记录创建等操作。
  • Cisco 与Microsoft在 网络设备层面的整合:Cisco 集成多业务路由器保证了企业统一通信方案的安全性。这些路由器皆得到微软全面认证,从而保证了 Microsoft Office Communications Server 2007产品的安全部署。
  • Cisco 与Microsoft在 Messaging方面的整合: Microsoft Exchange、Cisco Unity 或 Cisco Unity Connection等统一消息或集成消息产品为企业提供多种消息服务选项。


Cisco 与Microsoft在 IP Telephony方面的整合


Cisco 统一通信与 Microsoft Office Live Communications Server 2007 之间的互操作性不仅可为 Microsoft Office Communicator 2007 用户提供更强的功能,而且还可以让客户同时享受到 Cisco 统一通信方案所具有的丰富功能:

  • 直接通过 Microsoft Office Communicator 控制两部 Cisco Unified IP 话机间发起呼叫。
  • 通过单击电话图标然后点击“呼叫”即可将即时消息会话升格为语音呼叫。该操作将使两部 Cisco Unified IP 话机同时振铃。此功能可从正在进行的即时消息会话或直接从联系人列表启动。
  • 将呼叫重定向到移动电话。
  • 利用 Microsoft Office Communicator 应答 Cisco Unified IP 话机上的来电。
  • 当Cisco Unified IP 话机上有来电时,同时会在Microsoft Office Live Communications客户端上弹出来电通知,并为用户提供应答或转接操作选项。
  • 可从 Microsoft Office Communicator 控制来电,包括挂断、保持和转接等功能操作。
  • 享受 Cisco Unified Communications Manager 或 Cisco Unified Communications Manager 商业版本的核心功能,比如:号码变换和呼叫路由、计费和记录、来电显示和保密、呼叫准入控制和 QoS 性能、信令和媒体安全性能以及众多强大的呼叫控制服务。


Cisco 与Microsoft在会议与协作方面的整合

Cisco Unified MeetingPlace

Cisco Unified MeetingPlace 会议提供了多种可选方案,这些方案通过集成 Microsoft 产品从而得以简化用户体验和系统管理。整合Microsoft Outlook 的 Cisco Unified MeetingPlace 系统使用户直接从 Outlook 日历创建和加入集语音、视频和 Web于一体的 会议。此外,Cisco Unified MeetingPlace Express 也整合了微软 Outlook。


要创建 Cisco Unified MeetingPlace 多媒体会议,会议组织者只需在 Outlook 的 Cisco Unified MeetingPlace 选项上选择“召开 MeetingPlace 会议”。当组织者发送会议邀请时,Microsoft Outlook将在 Cisco Unified MeetingPlace 系统上预约会议资源,当在 Cisco Unified MeetingPlace 系统上成功地创建会议时,Outlook 将给所有与会者发送包含会议出席信息的邀请邮件。如果组织者需要更改会议时间,那么他们只需在 Outlook 中进行更改,随即相关会议也将自动进行重新安排。


WebEx

预定 WebEx 会议就如同使用 Microsoft Outlook 预定任何其他会议一样。只需简单的点击,会议召开者即可直接从他们的 Outlook 日历进行预定、邀请用户并召开会议。这种集成无需在 Web 上预订会议或维护单独的预定安排。当到了该参加会议时,与会者只需在日历或电子邮件链接上点击一下即可。


此外,可以很方便地从任何 Microsoft Office 应用程序启动 WebEx 会议。用户无需退出正在运行的应用程序来开始会议。主办方可使用 WebEx One-Click“Invite to Meeting(邀请参会)”功能来邀请与会者。


WebEx One Click 桌面集成能够允许用户直接从桌面任务栏立即启动并加入 WebEx 会议。这种便捷集成的好处包括能够从桌面启动即时会议(无需登录到 WebEx 站点),并从桌面参加来自 WebEx 站点的任何会议。这一切只需会议主办方的电子邮件地址即可。用户可将他们的 Outlook 公司通信录和个人通信录集成到 WebEx,以便将会议邀请发送给公司内部或外部的与会者。


Cisco 网真

Cisco 网真 能够使远程参与者获得“亲临现场”的感受。Cisco TelePresence Manager 是该解决方案的一个重要组成部分,它不仅能使用户方便地创建和发起呼叫,而且还降低了管理员管理 Cisco 网真系统的复杂性。通过一次“点击”操作即可开始会议并自动在室内 IP 电话上显示会议信息,该软件的设计使用户尽可能简单自然地获得身临其境的体验。


Cisco TelePresence Manager 预定和管理软件基于常见的企业群件如 Microsoft Exchange 和 Lotus Notes 实现电话预定和设置。该软件为管理员提供了 Cisco 网真系统使用以及操作报告功能。


Cisco TelePresence Manager 通过提供详细数据以证明 Cisco 网真投资的必要性,从而帮助 IT 管理员提升了价值,并通过集成现有的基础设施降低了拥有成本。


Cisco TelePresence Manager 对于提供全方位价值的 Cisco 网真会议室方案来说是至关重要的。它不仅可从 Cisco Unified Communications Manager 收集有关网真系统的信息,而且还可将这些系统关联到 Active Directory 和 Microsoft Exchange 中所定义的物理位置。此外,Cisco TelePresence Manager 也可自动收集多点功能的有关信息,并在需要时合理分配这些资源,这样就能允许用户从 Microsoft Outlook 组日历预定点到点或多点 Cisco 网真会议。此次预定将自动发送至与该呼叫相关的 Cisco 网真系统。用户只需点击一下按钮,并从会议室的Cisco Unified IP 电话显示的会议列表中选择相应的会议即可开始 Cisco 网真会议。


Cisco 与Microsoft在 呼叫中心方面的整合

Microsoft Dynamics CRM 和Cisco Unified CallConnector 将 Cisco 统一通信与基于桌面PC的 Microsoft Dynamics CRM 应用完美地整合了在一起,无需任何额外的硬件。Microsoft Dynamics CRM 与Cisco Unified CallConnector 的整合可提高员工生产力和企业工作效率、可即时提供呼入和呼出信息、可实现通过 CRM 数据库记录进行快速方便的“点击拨号”,并提供了呼叫持续时间跟踪、信息捕捉、记录创建等功能。


Cisco 与Microsoft在 网络设备层面的整合

Cisco 集成多业务路由器中小企业 (SMB) 和企业小型分支机构的理想选择。这种路由器系统集成度和可扩展性高,从而部署单独的一台设备,便可快速、安全地提供多个任务关键型业务服务(包括数据、安全性和无线),从而为企业降低了成本。Cisco 集成多业务路由器可提供 IP-to-PSTN 网关功能,这为部署Microsoft Office Communications Server 2007 系统的客户提供了与电信运营商的公网互联的接口。


Cisco Unified Mobile Communicator 与Microsoft Windows Mobile的整合

Cisco Unified Mobile Communicator 和 Microsoft Windows Mobile 之间的集成能够为移动电话和智能电话带来 Cisco 统一客户端的多媒体功能(在 Microsoft Windows Mobile 上运行 Cisco Unified Mobile Communicator)。其功能包括:

  • 支持在线状态的通信录服务
  • 语音留言服务
    • 办公电话和手机语音留言的可视化通知及播放
    • 办公电话和手机来话记录查询
    • Cisco Unified MeetingPlace 会议通知


总结

Cisco 和 Microsoft 在开发他们各自的产品和技术方面一直都有着非常紧密的合作。两家公司都很积极地致力于跨多个产品领域整合,以使他们的客户在部署统一通信时获得最大的灵活性。Cisco 和 Microsoft 都倡导更为开放的标准(比如: SIP协议),这样两家公司的共同客户不只是使用他们的现有产品和服务,更多地是改变了工作方式和协作体验,进而提高了客户员工乃至整个公司的生产力。


有关更多的信息

有关 Cisco 统一通信解决方案的更多信息,请访问:
http://www.cisco.com/go/unifiedcommunications


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