IP Telephony

Cisco CallManager 3.2版 产品资料

Cisco CallManager是Cisco企业IP电话解决方案中基于软件的呼叫处理组件,也是一个受Cisco AVVID(语音、视频和集成数据体系架构)支持的产品。Cisco CallManager软件可以将企业电话的特性和功能扩展到分组电话网络设备,例如IP电话、介质处理设备、IP语音(VoIP)网关和多媒体应用。其他的数据、语音和视频服务(例如统一消息传递、多媒体会议、协作联络中心和互动式多媒体响应系统)则可以通过Cisco CallManager的开放式电话应用编程接口(API)与IP电话解决方案进行交互。Cisco CallManager安装在Cisco介质集中服务器(MCS)上。Cisco CallManager软件交付时会向客户提供一套集成化的语音应用和实用工具,其中包括Cisco WebAttendant――一个纯软件的人工辅助控制台,一个纯软件的会议应用,批量管理工具(BAT),CDR分析和报告(CAR)工具,以及管理报告工具(ART)。

关键特性和优点

Cisco CallManager 3.2版提供了一个可扩展的、分布式的和高度可用的企业IP电话呼叫处理解决方案。多个Cisco CallManager服务器以集群的方式集中在一起,并作为一个单一实体进行管理。在一个IP网络上将多个呼叫处理服务器以集群的方式集中在一起,这一功能在整个行业中是独一无二的,它突出体现了Cisco AVVID所提供的体系结构的领先性。Cisco AVVID 集群可以扩展到每集群1万个用户。通过多个集群之间的互连,一个拥有100个站点的系统的容量可以增加到100万个用户。通过集群,可以将多个分散的Cisco CallManager的处理能力集中在一起,从而增强服务器的可扩展性和对电话、网关和应用的易访问性。三重呼叫处理服务器冗余可以提升系统的整体可用性。这种分布式体系结构的优点是可以增强系统的可用性和可扩展性。呼叫许可控制可以确保在狭窄的WAN链路中保持语音服务质量(QoS),在WAN带宽不够时,可以自动地将呼叫转移到其他的公共交换电话网络(PSTN)路径。通过一个Web浏览界面可以访问配置数据库,因而可以对设备和系统进行远程配置。用户和管理员能够获得HTML形式的在线帮助。

Cisco CallManager 3.2版的增强功能包括:

  • 客户端界面的国际化和本地化
  • 接听端的IP电话的扬声器可以自动应答,从而实现免提对话服务
  • 基于主机的入侵检测系统(IDS)认证
  • 病毒检验程序认证
  • H.323性能改进,使一个集群中的每个服务器可以支持1000个H.323呼叫
  • Cisco模拟电话适配器,ATA-186集成
  • MGCP协议扩展,包括T1/E1 PR1和T1-CES(E&M)
    • Cisco Catalyst 4224 接入网络交换机
    • Cisco Catalyst 4000 接入网关模块
    • Cisco 2600和3600系列多服务路由器
  • 中断最后的会议通话方
  • WebAttendant咨询
  • 消息等待指示(WMI)改进
    • 开启/关闭每条线路的MWI灯
    • 提供每条线路的语音邮件信息
  • 对新产品的支持
    • Cisco 7914线路延伸设备
    • Cisco VG-248模拟电话网关

下面列出了更为完整的改进信息。介质集中服务器可能需要增加RAM,以便支持Cisco CallManager 3.2中已有的和增强的服务。

规格

平台

  • 介质集中服务器(MCS)
  • 集成通信服务器(ICS-7750)
  • 所选的第三方服务器

捆绑软件

  • Cisco CallManager 3.2版(呼叫处理和呼叫控制应用)
  • Cisco CallManager 3.2版配置数据库(存储系统和设备的配置信息,包括拨号计划)
  • Cisco CallManager管理软件
  • Cisco会议网桥
  • Cisco WebAttendant
  • 批量管理工具(BAT)
  • CDR分析和报告(CAR)工具
  • 管理可维护性工具(AST)

系统功能总结

  • 备用自动路由选择(AAR)
  • 每个设备(电话和网关)的衰减/增益调整
  • 自动化的带宽选择
  • 自动化的路由选择(ARS)
  • 集群间和集群内的呼叫许可控制(CAC)
  • 舒缓噪音生成(Cisco IP电话7900系列、Catalyst 6000网关、Cisco IOS网关)
  • 对自动化带宽选择的编码支持
    • G.711 mu-law,A-law
    • G.723.1
    • G.729A/B
    • GSM-EFR,FR
    • 宽频带音频(专有的16位分辨率、16kHz采样率的音频)
  • 数字分析和呼叫处理(数字串插入、删除、条纹化、拨叫访问代码、数字串转换)
  • 分布式呼叫处理
    • 跨整个IP网络的设备和应用部署
    • 基于可扩展性、冗余和负载平衡的Cisco CallManager"集群"
    • 每个Cisco CallManager服务器最多可支持2500个设备
    • 每个Cisco CallManager最多可支持50000个BHCC
    • 每一个集群拥有8个Cisco CallManager服务器
    • 每个Cisco CallManager集群最高可支持125000个BHCC
    • 每个集群最高可支持10000个设备
    • 通过H.232关守(gatekeeper)可以扩展到100个地点或集群的集群间可扩展性
    • 集群间功能透明
    • 集群间管理透明
  • IP传真:G.711通过式
  • 通过H.323接口访问选定设备
  • 热线和专线自动结束(PLAR)
  • 搜索群组――最长的闲置时间,线性
  • 关守H.323接口,实现可扩展性和呼叫许可控制
  • 对客户端用户界面的语言支持(单独设定的语言)
  • 多地点-拨叫计划分区
  • 多ISDN协议支持
  • 多远程CallManager平台管理和调试工具
    • 通过操作系统工具和简单网络管理协议(SNMP)监控实时的和历史的应用性能数据
    • 监视数据采集服务
    • 基于网下系统监视和报警的远程终端服务
    • 远程登录中继应用
    • 平台和数据库调试工具-支持利用命令行界面显示命令
    • 实时事件监视和公共系统日志提交
    • 呼叫跟踪工具
    • 浏览板上设备统计信息
  • 使用地点间呼叫许可控制功能实现的多地点(跨WAN)能力
  • 拨叫计划分区
  • 提供点外站点(OPX)
  • 阻塞对外呼叫
  • 基于IP的段外DTMF信令
  • 在路径无法使用时进行PSTN故障恢复――备用自动路由选择(AAR)
  • 冗余和在呼叫处理发生故障时自动进行故障恢复
    • 在呼叫处理发生故障时进行呼叫保持
      • 基站到基站
      • 通过中继(MGCP网关)连接基站
    • JTAPI和TAPI应用都具有自动故障恢复功能
    • 通过自动故障恢复功能实现的每个设备(电话、网关、应用)三重Cisco CallManager冗余
    • 主干组
  • 可用的远地点电话(SRST)
  • 第三方应用支持
    • 通过FXS实现广播分页
    • 基于消息等待指示的SMDI
    • 选定FXS网关的回闪支持
    • TAPI 2.1电信服务供应商(TSP)界面
    • JTAPI 1.2电信服务供应商界面
    • 记帐和呼叫统计功能
  • 共享资源/应用的管理和配置
    • 译码器资源
    • 会议网桥资源
    • 共享资源设备(会议网桥、MoH资源、译码器)的拓扑关联
  • 静音抑制、语音活动检测
  • 简化北美编号计划(NANP)和非NANP支持
  • 基于消息等待指示的SMDI界面
  • 长途限制-拨叫计划分区
  • 统一的设备和系统配置
  • 统一的拨叫计划

*表示Cisco CallManager 3.2版中的新功能或服务

用户功能总结

  • 应答/应答解除
  • 自动应答/自动通话
  • 呼叫连接
  • 呼叫覆盖
  • 呼叫转发-全部(网下/网上)
  • 呼叫转发-忙
  • 呼叫转发-无应答
  • 呼叫挂起/重获
  • 呼叫停止/接听
  • 呼叫接听组-通用
  • 每条线路呼叫状态(状态、持续时间、号码)
  • 呼叫等待/获取
  • 呼叫线路识别(CLID)
  • 呼叫方姓名识别(CNID)
  • 直接内部拨号(DID)
  • 直接外部拨号(DOD)
  • 电话、公司、*个人目录拨号
  • 目录――将未接电话、拨出电话和接收电话列表存储在指定的IP电话上
  • 特色振铃(网上与网下)
  • 每个电话的特色振铃
  • 中断最后的会议通话方(特别会议)
  • 移动分机支持
  • 免提、全双工话筒
  • 通过电话获得HTML帮助
  • 最近号码重拨(网上/网下)
  • 消息等待指示
  • 多方会议-特别添加、约会
  • 每电话多线路外观
  • 音乐暂停
  • 话筒和耳机的静音功能
  • 挂起拨号
  • 接线员助理-Web浏览器界面、环键通知、登录进入/离开、忙/可用、左/右手接入、耳机接入、耳机接入、忙灯指示、直接地点选择、拖放转移、呼叫状态(状态、持续时间和号码)
  • 保密
  • 从http浏览到电话的实时QoS统计
  • 最近拨号列表-对电话的呼叫、来自电话的呼叫、自动拨号和编辑拨号
  • 软电话单按钮数据协作-聊天白板和应用共享
  • 单一目录号码、多电话-桥接线路外观
  • 快速拨号-每电话多次快速拨号
  • 基站流量控制(音频、振铃机)
  • 咨询挂起传输
  • 按用户配置的速度拨号以及通过Web接入进行转发
  • 通过电话访问Web服务
  • 宽频带音频信号编解码器支持-专有的16位分辨率、16kHz采用率编码

*表示Cisco CallManager 3.2版中的新功能或服务

管理功能总结

  • 应用发现及SNMP管理器注册
  • 呼叫详细记录(CDR)
  • 呼叫转发原因代码发送
  • 集中的、复制的配置数据库,分布式、基于Web的管理浏览器
  • 每电话可配置的和缺省的振铃WAV文件
  • 配置数据库API
  • 数据库自动变更通知
  • 每电话可配置的日期/时间显示格式
  • 将调试信息存入公共系统日志文件
  • 通过向导添加设备
  • 设备下载功能升级-电话、硬件译码器资源、硬件会议网桥资源、VoIP网关资源
  • 基于大型系统管理的设备群组和库
  • 设备映射工具-从IP地址到MAC地址
  • 动态主机配置协议(DHCP)分组IP指定-电话和网关
  • 被拨号码转换表(内部/外部转换)
  • 被拨号码识别服务(DNIS)
  • 增强911服务
  • H.323-客户机、网关和关守的H.323兼容接口
  • JTAPI 1.2计算机电话接口
  • 指定供应商的LDAP目录的LDAP版本3目录
    • 活动目录
    • Netscape目录服务器
  • 选定的Cisco VoIP网关的MGCP信令和控制
  • Cisco H.323网关的本地补充服务支持
  • 无纸电话DNIS--显示驱动的电话按钮标签
  • 从应用到SNMP管理器或操作系统性能监视器的性能监视DNISSNMP统计
  • 每次呼叫的QoS统计记录
  • 内部和外部重定向DNIS(RDNIS)(到H.323设备)
  • 振铃时选择指定的线路外观
  • 选择指定的电话振铃
  • 每集群一个CDR
  • 单点系统/设备配置
  • 根据设备、用户或线路对组件列表进行分类
  • 向公共系统日志或操作系统事件浏览器进行系统事件报告
  • TAPI 2.1计算机电话接口
  • 每个电话时区配置
  • 零成本自动电话移除
  • 零成本电话添加

*表示Cisco CallManager 3.2版中的新功能或服务。

Cisco CallManager 3.2版增强功能

用户功能增强

  • IP电话听筒可以自动应答/通话
  • 针对不同的语言将客户端设备/应用的用户界面进行本地化
    • 7940/60 IP电话GUI(电话功能、目录、帮助)
    • 7940/60 IP电话AUI(段内音调)
    • VoIP网关AUI(网下呼叫音调)
    • IP电话用户选项网页
    • Cisco WebAttendant GUi
    • 用于自动注册电话支持AUI的工具(语音提示)
  • 中断最后的会议通话方(特别会议)
  • ATA-186 FXS网关集成-低密度模拟电话,FAX解决方案
  • WebAttendant咨询
  • 开启/关闭每条线路的消息等待指示灯
  • Cisco 7914线路延伸设备支持
  • 通过对VG-248的支持,支持模拟电话的电话功能

系统功能增强

  • H.323可扩展性增强――集群中的每个CallManager服务器可以支持1000个H.323呼叫
  • 病毒检验程序认证
  • Cisco IDS基于主机的传感器认证

管理功能增强

  • 在同一个集群中对设备、用户和网络进行本地化,以实现对多种语言的支持

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