Enrichir la collaboration
Unifier voix, vidéo, données et applications mobiles.
Exposé technique sur les communications unifiées
Apprenez des détails techniques concernant Cisco UC 9.0 et participez en direct à une séance de questions-&réponses
Exposé technique sur les communications unifiées
Travailler de n'importe où, avec n'importe quel appareil
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La complexité croise la simplicité
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Produits proposés
Afficher tous les produits de communications vocales et unifiées | Pour petites entreprises | Comparer les séries
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Applications de collaboration
Misez sur la voix, la vidéo, la téléconférence Web, la messagerie, les applications mobiles et le logiciel social d'entreprise pour rester connecté et productif en tout temps.
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Cisco WebEx Meetings
- Se réunir avec n'importe qui en ligne pour présenter, partager et collaborer
- Organiser et gérer toutes les activités d'une réunion et partager facilement des dossiers
- Accélérer l'atteinte des résultats, augmenter la productivité de l'équipe et diminuer les coûts
- Cisco offre aussi une gamme complète d'applications de téléconférence
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Cisco Jabber
- Permet de collaborer quel que soit le lieu de travail grâce aux nouvelles applications de communications unifiées
- Permet d'accéder facilement à la présence, à la messagerie instantanée (MI), à la voix et à la vidéo, à la messagerie vocale, au partage de bureau et à la téléconférence
- Assure une expérience cohérente quel que soit l'appareil - PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia et BlackBerry.
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Cisco WebEx Social
- Allie la puissance du réseau social d'entreprise, la création de contenu et les communications en temps réel
- Permet de partager à tout instant de l'information et des connaissances entre les équipes, les services et les régions
- Permet aux employés, où qu'ils soient, de trouver les personnes et les ressources requises pour mener à bon terme leurs travaux
- Crée et enregistre le capital intellectuel dans un emplacement central et sécurisé
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Collaboration avec les clients
L'assistance à la clientèle permet de mettre en place un service à la clientèle positif, essentiel à l'établissement d'une base commerciale solide.
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Cisco SocialMiner
- Procure une solution de gestion des campagnes publicitaires dans les médias sociaux
- Surveille le Web social pour repérer les billets pertinents publiés par vos clients et vous aide à communiquer de manière proactive avec eux
- Donne de l'information contextuelle sur les clients en affichant la fiche client à l'intention des représentants du service à la clientèle ou de tout autre intervenant
- Aide à bien gérer votre marque en surveillant et en réagissant aux billets publiés dans les médias sociaux par les clients en quête d'assistance
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Cisco Unified Contact Center Enterprise
- Fournit des fonctionnalités de centre de relations clients d'avant-garde aux applications d'entreprises
- Prend en charge le déploiement tant local qu'hébergé au moyen de Cisco Unified Communications Manager ou de distributeurs automatiques d'appels (DAA) de fournisseurs tiers
- Permet l'acheminement intelligent, le traitement des appels, l'intégration de la téléphonie du réseau à l'ordinateur et la gestion multivoie des relations d'affaires
- Permet de profiter d'options pour ordinateur de bureau telles qu'un client léger de collaboration Web à l'intention des représentants et des superviseurs
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Cisco Unified Contact Center Express
- Pour votre centre de relations clients, facilite le déploiement et l'utilisation de capacités complexes d'acheminement des appels et de gestion des relations d'affaires de manière très sécurisée, virtuelle et à haute disponibilité
- Idéal pour les entreprises de taille moyenne, les bureaux régionaux ou les services d'entreprise
- Idéal pour les centres de relations clients traditionnels et non traditionnels
- Permet de profiter du soutien de la trousse SDK de bureau pour agent Web 2.0 pour un développement personnalisé sur ordinateur de bureau
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Cisco Unified Customer Voice Portal
- Ce produit primé offre aux appelants les fonctions de libre-service fondées sur la voix
- Autorise le traitement des appels à l'endroit qui convient le mieux grâce à un puissant contrôle des appels
- Combine le soutien de normes ouvertes pour la reconnaissance vocale avec le développement d'applications intelligentes
- Procure un libre-service personnalisé en tant que système de réponse vocale interactive autonome ou offre l'intégration en toute transparence au centre de relations clients
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Téléprésence
Cisco TelePresence met en ouvre un nouveau mode de travail favorisant la productivité de tous, en tout lieu, grâce à la collaboration directe.
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Cisco TelePresence, série TX9000
- Nouvelle conception industrielle permettant une plus grande immersion
- Trois flux simultanés de données vidéo de très grande qualité et un flux de contenu haute définition à images animées en appui à une collaboration sans pareille
- Éclairage et son de qualité supérieure, boîtier de caméra discret et interface d'écran tactile
- Contribue à la réduction du coût total de possession grâce à des exigences de bande passante réduites de 20 % par rapport au modèle précédent, à la rapidité d'installation et à la simplicité de la maintenance
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Cisco TelePresence, série TX1300
- Système à écran unique et à trois caméras conçu pour une salle polyvalente
- Choix entre un écran de 65 po ou de 47 po
- Prend en charge jusqu'à six personnes par salle pour les réunions multipoints, les présentations destinées aux clients, etc.
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Cisco TelePresence SX20 Quick Set
- Transforme facilement un écran plat en un système de téléprésence puissant et esthétique
- Fonction multipoint permettant l'ajout de trois appelants
- Flexibilité quant à la configuration et à la superficie de la salle grâce à un choix de trois caméras et à une option d'affichage double écran
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Cisco TelePresence MCU, série 5300
- Nouveau produit offert aux petites et moyennes entreprises
- Mise à niveau de l'unité de contrôle multipoint possible sur le terrain grâce aux fonctions d'empilage et d'octroi de licence
- Normalisé et compatible avec les points d'extrémités des principaux fournisseurs
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Cisco TelePresence Conductor
- Simplification des entretiens avec téléprésence - plus faciles, plus intelligents et plus rentables
- Téléconférence multipoint optimale grâce à l'affectation intelligente des ressources de l'unité de contrôle multipoint
- Virtualisation et personnalisation de la téléconférence
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Communications unifiées
Permet d'afficher, d'optimiser et de gérer votre système de communications complet à partir d'un seul écran.
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Cisco Virtualization Experience Client
- Allie la puissance de la collaboration et la virtualisation de postes de travail
- Réduit les besoins en énergie et en espace physique de travail grâce à un faible encombrement intégré
- Choix du client VDI avec prise en charge des protocoles PCoIP, ICA et RDP
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Cisco Business Edition 6000
- Communication et collaboration avancées à un coût abordable pouvant accommoder jusqu'à 1 000 utilisateurs et 50 sites
- Solution simple à déployer, à gérer et à maintenir, prenant en charge cinq applications sur un serveur virtualisé unique
- Évolue au rythme de la croissance de l'entreprise pendant que l'investissement en matériels, en logiciels et en licences reste protégé à 99 %
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Cisco Unified Communications Gateways and Services
- La gamme analogique en matière de passerelle MRT et de contrôle de session en périphérie de Cisco
- En mode passerelle autonome ou en mode de déploiement modulaire sur les produits Cisco ISR et ASR
- Inclut les services des bureaux régionaux Cisco ISR, tels que la pérennité du système téléphonique et le contrôle des appels
- Solutions pour des entreprises de toutes tailles et pour les télétravailleurs
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Cisco Hosted Collaboration Solution
- Utilise les services en nuage pour offrir rapidement des applications de collaboration à votre entreprise
- Réduit les coûts d'exploitation indirects grâce à un modèle flexible de paiement à l'utilisation
- Permet d'obtenir une fonctionnalité et une sécurité de niveau supérieur comparables à ce qu'offrent les solutions sur place
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Communications unifiées - Options
Découvrez 10 différences entre les solutions de communications unifiées.
Comparer les offres (PDF - 275 Ko)Communication améliorée
Des organisations utilisent les communications unifiées pour améliorer la collaboration.
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