Colaboração com clientes

Aumente a satisfação dos clientes

Crie a base para um atendimento ao cliente positivo e relacionamentos com clientes mais eficazes, um fator essencial na construção de uma empresa mais forte. Use os produtos do Cisco Customer Collaboration para:

  • Escapar do modelo predominantemente reativo dos call centers tradicionais e interagir de forma mais proativa com seus clientes
  • Promover a proximidade, a satisfação e a fidelidade reais dos clientes
  • Conectar as pessoas com as informações, a especialização e o suporte de que precisam, quando e onde for necessário

Transformar o atendimento ao cliente de simples transações telefônicas em experiências de colaboração completas e exclusivas, que podem ser personalizadas para atender às necessidades individuais de cada cliente. Os produtos do Cisco Customer Collaboration podem ajudar a sua empresa de quatro formas essenciais:

  • Criar vantagem competitiva: Use voz, web, e-mail, vídeo, bate-papo, análises e mídias sociais para personalizar o atendimento ao cliente.
  • Acelerar o tempo para resolução: Comunicações avançadas ajudam os agentes a identificar e resolver possíveis problemas com rapidez.
  • Aumentar a satisfação dos clientes: Ajude os clientes a acessar o auxílio de um agente com rapidez.
  • Aumente as oportunidades de receita: Gere oportunidades de vendas mais produtivas.

Ofereça serviços para vários canais

Crie relacionamentos mais interativos e colaborativos com os clientes.

Explore o caso de uso

Inove no atendimento ao cliente

Aproveite totalmente as três ondas do atendimento: custo, relacionamento e experiência. (PDF em inglês - 278 KB)

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Compare a sua central de atendimento

Descubra como a sua central de atendimento se compara com as demais do setor. (PDF em inglês - 1,5 MB)

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