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Sophistication et simplicité

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  • Applications de collaboration

    Restez connecté et productif grâce à des applications voix, vidéo, de conférence Web, de messagerie, des applications mobiles et des logiciels sociaux d'entreprise.

    • Cisco WebEx Meetings

      • Retrouvez d'autres utilisateurs en ligne pour effectuer des présentations, partager et collaborer
      • Organisez et gérez l'ensemble des activités de réunion et partagez aisément les fichiers
      • Dynamisez vos résultats et la productivité de votre équipe tout en réduisant vos coûts
      • Cisco propose également une suite complète d'applications de téléconférence
    • Cisco Jabber

      Cisco Jabber

      • Collaborez depuis n'importe quel espace de travail grâce aux nouvelles applications de communications unifiées.
      • Accédez facilement aux fonctionnalités de présence, de messagerie instantanée, audio et vidéo, de partage de bureau et de conférence.
      • Garantissez un environnement d'utilisation homogène, quel que soit l'appareil : PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia et BlackBerry
    • Cisco WebEx Social

      • Permet d'améliorer les processus de recrutement et de formation des employés
      • Adapte la disponibilité et l'accessibilité des informations et de l'expertise au sein de l'entreprise
      • Accélère l'innovation par le biais d'une collaboration interfonctionnelle s'appuyant sur la communauté
      • Instaure une culture commerciale collaborative génératrice de croissance et permettant de réduire la longueur des cycles commerciaux
  • Collaboration avec les clients

    Un service clientèle de qualité est la base d'une relation commerciale réussie.

    • Cisco SocialMiner

      • Offre une solution de gestion des campagnes sur médias sociaux
      • Permet de chercher sur les réseaux sociaux Web les billets publics des clients et vous aide à entrer en contact avec ces derniers de façon plus active
      • Fournit aux agents du centre de contact ou d'autres services des informations contextuelles sur les clients, via un écran dédié.
      • Vous aide à gérer votre marque en assurant un suivi des billets publiés sur les médias sociaux et en répondant aux clients ayant besoin d'aide
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Fournit aux applications d'entreprise des fonctions ultramodernes utilisées dans les centres d'appel
      • Prend en charge les déploiements sur site et hébergés avec Cisco Unified Communications Manager ou des automatic call distributors (ACD)
      • Assure un routage des contacts intelligent, une fonction de traitement des appels, le couplage de la téléphonie et de l'informatique (CTI) du réseau opérateur au poste de travail et la gestion des contacts multicanaux
      • Exploite les options, notamment un poste collaboratif à client léger en ligne pour les agents et superviseurs
    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Déployez et utilisez facilement les fonctions évoluées, hautement sécurisées, virtuelles et hautement disponibles de routage des appels et de gestion des contacts dans votre centre d'appels
      • Idéal pour les entreprises de taille moyenne, les filiales et les divisions
      • Idéal pour les centres d'appels formels et informels
      • Exploite la prise en charge du kit logiciel Agent Desktop Web 2.0, pour faciliter le développement de postes de travail personnalisés
    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Mettez à la disposition des appelants un service en libre service grâce à ce produit primé
      • Permettez le traitement des appels à l'emplacement le plus approprié, avec un puissant contrôle des appels
      • Alliez la prise en charge de normes ouvertes pour la reconnaissance vocale au développement d'applications intelligentes
      • Offrez un libre service personnalisé sous la forme d'un système IVR autonome, à moins que vous n'optiez pour une intégration complète dans le centre d'appels.
  • Téléprésence

    Cisco TelePresence offre une nouvelle façon de travailler par laquelle tous les participants, où qu'ils se trouvent, gagnent en productivité grâce à la collaboration en face à face.

    • Cisco Pervasive Conferencing

      • Facilitez une collaboration riche à plusieurs participants
      • Offrez des expériences de conférence universelles sur tout périphérique, partout
      • Permettez aux utilisateurs mobiles d'accéder à des systèmes vidéo immersifs
      • Améliorez l'efficacité et le ROI de votre infrastructure de conférence
    • Cisco TelePresence TX9000

      • Nouvelle conception pour une immersion incomparable
      • Trois flux vidéo simultanés et un flux de partage de contenu animé haute définition, pour une collaboration inégalée
      • Son et éclairage de qualité supérieure, boîtier de caméra discret et interface tactile
      • Consommation de la bande passante réduite de 20 %, pour un coût total d'acquisition réduit ; installation plus rapide et entretien aisé
    • Cisco Capture, Transform, Share

      • Offrez une expérience de visionnage de vos contenus vidéo à la demande ou en streaming séduisante
      • Convertissez vos terminaux vidéo en studio d'enregistrement
      • Transformez et personnalisez votre contenu vidéo pour un visionnage sur n'importe quel périphérique et dans n'importe quel environnement
      • Partagez votre contenu et autorisez les utilisateurs à l'explorer afin de rechercher des intervenants ou des mots-clés qu'ils ont prononcés
    • Cisco TelePresence SX20 Quick Set

      • Transformez facilement un écran plat en un puissant et élégant système de téléprésence.
      • La prise en charge du mode multipoint permet l'accueil de trois appelants supplémentaires.
      • Les trois choix de caméra et l'option de double écran garantissent une grande souplesse au niveau de la configuration et de la taille des pièces.
    • Cisco TelePresence Server 7010 et MSE 8710

      • Compatibilité avec tous les terminaux des principaux fabricants pour l'établissement d'appels multipoints
      • Interopérabilité multiécran et multiflux via TIP facilitée
      • Prise en charge de Cisco ActivePresence pour optimiser l'expérience utilisateur
      • Passerelle vidéo offrant une densité et une capacité extrêmement élevées
      • Prise en charge d'une résolution de 720p à 60 images par seconde et de 1080p à 30 images par seconde
      • Disponible sous la forme d'une plate-forme avec châssis ou d'un appareil
  • Communications unifiées

    Consultez, optimisez et gérez, depuis un même écran, l'ensemble de votre système de communication.

    • Cisco Desktop Collaboration Experience DX600

      Cisco Desktop Collaboration Experience DX600

      • Collaborer de manière instantanée, avec des fonctions voix HD, de communication vidéo et de conférence Web
      • Étendez votre productivité grâce un accès instantané au Cloud et à la virtualisation du bureau basée sur Android
      • Créez de nouveaux flux avec des widgets de communication et des applications Android commerciales et personnalisées
    • Solutions  de collaboration Cisco pour les entreprises de taille moyenne

      Solutions de collaboration Cisco pour les entreprises de taille moyenne

      • Améliorez la productivité en introduisant une solution de collaboration sécurisée disponible à tout moment, quels que soient le lieu et le périphérique
      • Réduisez votre consommation de ressources informatiques grâce à des solutions de communication simples à utiliser, gérer et entretenir
      • Réduisez votre coût total d'acquisition ainsi que vos coûts opérationnels et de capital rapidement

    • Communications Manager Business Edition 3000

      Cisco Business Edition 6000

      • Fonctions avancées de communications unifiées et de collaboration pour un maximum de 1 000 utilisateurs et 50 sites, à un coût abordable
      • Déploiement, gestion et maintenance simples ; prise en charge d'applications multiples sur une plate-forme unique virtualisée
      • S'adapte à l'évolution de l'entreprise, pour protéger ses investissements matériels et logiciels de manière optimale
    • Cisco Unified Communications Gateways and Services

      Passerelles et services Cisco Unified Communications

      • Offre de produits de contrôle de limite de session, de passerelles TDM et de solutions analogiques Cisco
      • Services disponibles sous la forme de passerelles autonomes ou de déploiements modulaires sur les ISR ou ASR Cisco
      • Comprend des services aux succursales Cisco ISR, tels que les solutions pour la pérennité de la téléphonie et le contrôle des appels
      • Propose des solutions pour les entreprises de toute taille, y compris pour les télétravailleurs


    • Solution de collaboration hébergée Cisco

      • Utilisation des services cloud pour fournir rapidement des applications de collaboration à votre entreprise
      • Réduction des frais généraux grâce à un modèle flexible de type « paiement à l'utilisation »
      • Niveau de sécurité et de fonctionnalité élevé, identique à celui obtenu avec les solutions sur site

Une stratégie claire pour le BYOD

Découvrez la flexibilité Cisco dans le domaine de la gestion et du contrôle de la mobilité et du BYOD.

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