シスコシステムズ合同会社 テクニカルサポート
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■テクニカルサポート Web ニュースレター 第61号■ 2007.12.25
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■ ネットワークのデザインからトラブルシューティングまで
■ テクニカルサポートで始める 『 Web による Self-Solving 』
テクニカルサポート Web ニュースレター
2007.12.25 発行 第 61 号
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テクニカルサポートがお送りする テクニカルサポート Web ニュースレター、
エンジニア必見の最新ニュースと最新ドキュメント情報を満載してお届けします。
シスコ製品の管理・運用にますます活用いただけるよう、充実のテクニカル
サポートを提供してまいります。どうぞご期待ください。
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〓 テクニカルサポート Web ニュースレター 〓
〓 第 61号 ヘッドライン 〓
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1. 【eSupport Tool】新 Bug Toolkit 用ヘルプ掲載
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2007 年 4 月にリニューアルした Bug Toolkit の日本語版ヘルプをアップいたしました！
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2. 【Japan TAC オリジナルコンテンツ】 12 月更新ドキュメント
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Japan TAC エンジニアがテクニカルライター！
トラブルシューティングに役立つ日本オリジナルの技術情報です。
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3. 【日本語版 TAC Case Collection】 12 月新規掲載事例
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実際に Japan TAC エンジニアがサポートした事例を紹介するサイトです。
今月掲載された新事例をご紹介いたします。
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4. 【テクニカルライター翻訳】 最新掲載ドキュメントリスト
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新規掲載または、既存更新した【テクニカルライター翻訳】最新ドキュメントリストの最新版を一挙に公開いたします。
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5. 【12月】 ドキュメントアクセスランキング
（2007 年 11 月 28 日 ～ 12 月 19 日まで）
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ネットワーク業界前線で活躍するエンジニアが注目するドキュメント、
ライター翻訳ドキュメントアクセストップ 20 をご紹介いたします！
〓 テクニカルサポート Web ニュースレター 〓
〓 第 61 号記事はここから 〓
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1. 【eSupport Tool】新 Bug Toolkit 用ヘルプ掲載
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2007 年 4 月に更新いたしました Bug Toolkit のヘルプページを
日本語版にてご用意いたしました。
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/loc/tools/intro.html#BUG
更新版のヘルプページは 2 種類ございますが、パートナーアクセスを
お持ちのユーザ様は[2]をご参照ください。
[1]「新 Bug Toolkit 用ヘルプ」
[2]「新 Bug Toolkit 用ヘルプ（パートナー様用）」
「旧 Bug Toolkit 用ヘルプ」として、従来の内容もそのまま掲載しております。
更新版 Bugtool Kit ツールはこちら
http://tools.cisco.com/Support/BugToolKit
……………………………………………………………………………………………
ご注意：ツールのご利用にはシスコとの特定の契約に基づく Cisco.com ユーザ ID が必要となります。
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2. 【Japan TAC オリジナルコンテンツ】 12 月更新ドキュメント
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Japan TAC エンジニアが日本のユーザ向けに作成した独自のドキュメント。
掲載中の下記ドキュメント内容が更新されました。
＜WAAS Application Accelerator のコンフィギュレーションリストア方法＞
* パートナー契約をお持ちの方*
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1006/1006264_waas-config.shtml
* SMARTnet, SAS/SASU 契約をお持ちの方*
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1006/1006264_waas-config.html
… Japan TAC オリジナルコンテンツインデックス ……………………
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/loc/original/index.html
……………………………………………………………………………………………
ご注意：Japan TAC オリジナルコンテンツへのアクセスには
シスコとの特定の契約に基づく Cisco.com ユーザ ID が必要となります。
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3. 【日本語版 TAC Case Collection】 12 月新規掲載事例
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● 実際に Japan TAC エンジニアがサポートした事例をドキュメント化してご紹介
● ハードウェア、ソフトウェア、設定、パフォーマンス等について、症状や質問とそれに対するソリューション情報を提供しています。
＜ストレージ ネットワーキングに関する事例＞
MDS 9000 シリーズで、NTP サーバとの同期が取れない
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020377_san_j1101112007.html
＜ルータ/IOS アーキテクチャに関する事例＞
1)「%SYS-3-NOELEMENT:」メッセージが表示される
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020378_router_ios_j701112007.html
2)「%MBUS-6-OIR: Blower Module」メッセージが表示される
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020379_router_ios_j702112007.html
3)「%ENV_MON-2-FAN: 」メッセージが表示される
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020380_router_ios_j703112007.html
4) GSR ラインカード（Engine 5）で発生するパリティエラーのメッセージ
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020381_router_ios_j704112007.html
5)「%ERR-1-FATAL」エラーメッセージが出力され、ルータが再起動する、または起動しない
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020382_router_ios_j705112007.html
6) CISCO7200 シリーズの NPE で「%ERR-1-FATAL」と「%ERR-1-GT64120」
エラーメッセージが出力され、ルータが再起動する、または起動しない
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020383_router_ios_j706112007.html
＜ネットワーク管理 に関する事例＞
WS-SVC-NAM が Keep Alive polling に応答せずにリセットする現象
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020384_nms_j601112007.html
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＊ 英語の "TAC Case Collection" ツールもぜひお試しください。こちらはグローバルでの統計をもとに、
頻繁に起こる事象やトラブルをテクノロジーごとに検索できるツールです。
http://www.cisco.com/en/US/customer/support/tsd_tac_case_collection.html
＊ TAC Case Collection へのアクセスにはシスコとの特定の契約に基づく Cisco.com ユーザ ID が必要となります。
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4. 【テクニカルライター翻訳】 最新掲載ドキュメントリスト
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新規掲載または、既存更新した【テクニカルライター翻訳】最新ドキュメントリストの最新版を一挙に公開いたします。
◎【テクニカルライター翻訳】は、アクセス数の最も多い【自動翻訳】から順に、
ライター翻訳されていない文書を厳選し、ご提供しています。
また、毎月のアクセスランキングで頻繁にトップ10入りしているものにつきましても、
翻訳更新版をお届けできるよう、手配をしております。
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技術サポート●設定例:Technologies:LAN Switching:EtherChannel
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020417_71-j.html
『設定例： CatOS および Cisco IOS ソフトウェアが稼働する Catalyst スイッチ間の EtherChannel』
技術サポート●設定例:Virtual LANs/VLAN Trunking Protocol(VLANs/VTP)
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020419_conf-vlan-j.html
『VLAN トランク プロトコル（VTP）の設定』
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製品サポート■設定例:Cisco PIX 500 Series Security Appliances
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020416_pix7x-vpn4x-w2k-ias-j.html
『Windows 2003 IAS RADIUS サーバの Active Directory 認証を使用した
PIX/ASA 7.x と Cisco VPN Client 4.x 間のリモートアクセス VPN の設定例』
製品サポート■設定例:Cisco PIX 500 Series Security Appliances
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020420_pix70-nat-pat-j.html
『PIX/ASA 7.x の NAT と PAT の設定例』
製品サポート■テクニカルノーツ:Cisco Catalyst 6000 Series Switches
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020418_143-j.html
『スイッチドキャンパスネットワークにおけるユニキャストフラッディング』
製品サポート■テクニカルノーツ:Cisco 1700/2600/3600/3700 Series
2-Port Async/Sync Serial WAN Interface Card
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020421_wic-2as-j.html
『2 ポート非同期/同期 WAN インターフェイス カード（WIC-2A/S）』
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5. 【12 月】 ドキュメントアクセスランキング
（2007 年 11 月 28 日 ～ 12 月 19 日まで）
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ネットワーク業界前線で活躍するエンジニアが注目するドキュメント、
ライター翻訳ドキュメントアクセストップ 20 をご紹介いたします！
[No.1] IP アクセス リストの設定
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008446_confaccesslists-j.html
[No.2] White Paper：Cisco IOS リファレンスガイド
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020685_1-j.html
[No.3] Catalyst スイッチド ポート アナライザ（SPAN）機能の設定
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008210_41-j.html
[No.4] Catalyst スイッチでのスパニングツリー プロトコル（STP）についての説明と設定方法
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008211_5-j.html
[No.5] Catalyst スイッチでのイーサネット VLAN の作成
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008382_3-j.html
[No.6] Catalyst 3750/3560/3550 シリーズ スイッチによるインター VLAN ルーティングの設定
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008243_189-j.html
[No.7] 帯域幅制限に関するトラフィック ポリシングとトラフィック シェーピングの比較
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008147_policevsshape-j.html
[No.8] IP ルーティングに関する FAQ
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1006/1006420_44-j.html
[No.9] ホットスタンバイ ルータ プロトコル（HSRP）： FAQ
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1006/1006396_3-j.html
[No.10] Object Tracking を使用したスタティックルーティングバックアップ設定例
http://www.cisco.com/japanese/warp/public/3/jp/service/tac/original/router_guide/obj_track.shtml
[No.11] DSCP による QOS ポリシーの実装
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008449_dscpvalues-j.html
[No.12] ping および traceroute コマンドについて
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008447_ping_traceroute-j.html
[No.13] ホットスタンバイ ルータ プロトコルの特長と機能
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008524_hsrpguidetoc-j.html
[No.14] IPSec VPN を用いた LAN-to-LAN 接続設定例
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020021_ipsec_lantolan.html
[No.15] 拡張 ping および拡張 traceroute コマンドの使用方法
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1007/1007862_ext_ping_trace-j.html
[No.16] Cisco Easy VPN 接続設定例
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/102/1020/1020020_ezvpn.html
[No.17] VLAN トランク プロトコル（VTP）の説明と設定
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008371_21-j.html
[No.18] コンソールおよび補助ポートに関するケーブル接続ガイド
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1008/1008543_14-j.html
[No.19] Cisco ルータでの Telnet、コンソールおよび AUX ポートのパスワード設定例
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1005/1005643_configpasswords-j.html
[No.20] Rapid Spanning Tree Protocol（802.1w）の概要
http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/100/1006/1006457_146-j.html
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テクニカルサポート Web ニュースレター 第 61 号
2007 年 12 月 25 日 発行
シスコシステムズ合同会社
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