サポート

Cisco.com ユーザID アクセス権限ガイド

このページでは、Cisco.com 上の各種ツールの利用に必要な Cisco.com ID に関して、そのアクセス権限と取得方法および問い合せ先について説明しています。アクセス レベルの種類(ゲスト、カスタマー、パートナー)については、アクセス レベル ガイドをご参照ください。



Cisco.com ID 登録関連

Cisco.com ID を登録したい(ゲスト)

Cisco.com Registration にアクセスし、画面のガイダンスに従って登録を行ってください。

登録に関しては、 アクセス レベルガイドもご参照ください。
パスワードとユーザ確認用の質問/回答すべてをお忘れになると、ご利用の ID が使えなくなりますのでご注意ください。

ログインできない

Cisco.com Registration にアクセスし、画面のガイダンスに従って登録を行ってください。
認証の失敗/パスワードの紛失
もご参照ください。

問題がある場合は、問題の内容と下記の情報を web-help-j@cisco.com までお送りください。
必要情報: Cisco.com ID、 氏名、 会社名、 会社住所、 電話番号、 メール アドレス、 依頼者の Cisco.com ID、氏名、会社名、電話番号、メール アドレス

ユーザ IDまたはパスワードを忘れた

Cisco.com Password Management にて、ご登録のメール アドレスを入力後、送信ボタンを押してください。
その後、ご登録のメール アドレスにパスワード変更ツールへのリンクが記載されているメールが送信されますので、そちらにアクセスしてください。
認証の失敗/パスワードの紛失
もご参照ください。

登録情報(メール アドレスや連絡先情報など)を変更したい

Cisco.com Account Profile lock_icon にアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。

アクセス レベルを“パートナー”にアップグレードしたい

対象となるアクセス レベル:ゲスト

Partner Self Service lock_icon にアクセスし、画面のガイダンスに従ってパートナー レベル アクセスへアップグレードしてください。

アクセス レベルを“ゲスト”にダウングレードしたい

対象となるアクセス レベル:カスタマー、パートナー

Partner Self Service lock_icon にアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。

※Cisco.com ID に登録の契約番号も合わせて削除したい場合には、web-help-j@cisco.com までお問い合わせください。

Cisco.com ID を無効にしたい

対象となるアクセス レベル:ゲスト、パートナー

下記の情報を web-help-j@cisco.com までお送りください。
必要情報: 無効にする Cisco.com ID、氏名、会社名、会社住所、電話番号、メール アドレス、依頼者の Cisco.com ID、氏名、会社名、電話番号、メール アドレス
貴社管理者、またはシスコ社員がリクエストする場合は、ID を無効にする理由も記載してください(例:退職のため)

Certification & Specialization Application(CSapp)

サーティフィケーションとスペシャライゼーションを申請したい

必要なアクセス レベル:パートナー

既に CSapp の申請権限を持っている方は、CSapp lock_icon へアクセスして、サーティフィケーション、スペシャライゼーションを申請してください。
CSapp の申請権限が必要な場合、Partner Self Service lock_icon の自分のアクセス権の管理から追加アクセス権のリクエストをおこなってください。

その他のお問い合せは、 channel-jp-admin@cisco.com または電話:0044-22-132537 にご連絡ください。

オーダー関連

Ordering Home lock_icon

Configuration Tool にアクセスしたい(制限付き)

必要なアクセス レベル:パートナー

Dynamic Configuration Tool lock_icon にアクセスし、ご使用ください。

Configuration Tool にアクセスしたい(Lead time Tool、Price 付)

必要なアクセス レベル:パートナー

  1. Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、PO # と Customer ID を入力してください。
  2. Dynamic Configuration Tool lock_icon にアクセスし、ご使用ください。

Lead time Tool にアクセスしたい

必要なアクセス レベル:パートナー

  1. Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、PO # と Customer ID を入力してください。
  2. Dynamic Configuration Tool lock_icon にアクセスし、ご使用ください。

Status Tool、Pricing Tool、Invoice Tool、Ordering Tool にアクセスしたい

必要なアクセス レベル:パートナー

  1. Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、PO # と Customer ID を入力してください。
  2. Dynamic Configuration Tool lock_icon にアクセスし、ご使用ください。

Ordering Tool で申請したい

必要なアクセス レベル:パートナー

Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従いPO # と Customer ID を入力してください。(登録済みの場合は不要)

Ordering Tool lock_icon にアクセスし、ご使用ください。

Product Upgrade Tool(PUT)にアクセスしたい

必要なアクセス レベル:パートナー

Product Upgrade Tool lock_icon にアクセスし、ご使用ください。

問い合せは、mp-upgrades@cisco.com にご連絡ください。

その他の問い合せは、 カスタマー サービス セントラル lock_icon にご連絡ください。(初めてご利用される場合は、「カスタマー サービス セントラル」モジュールの追加が必要です。)

Service Order(RMA)

Service Order(RMA)を申請したい

必要なアクセス レベル:パートナー

  1. SAMT にて未登録の場合は、Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従いサービス コントラクト # を入力してください。
    ※SAMT にて登録済みの場合は上記不要
  2. RMA Service Order Tools lock_icon にアクセスし、画面右上の Feedback より、Tool: Service Order Tool、Category: Access Request-Japan を選択後、英語でアクセス権が必要な旨入力し、Submit をクリックして送信してください。

その他の問い合せは、jpn-lsc@cisco.com にご連絡ください。

Partner Initiated Customer Access (PICA)

Administrator 用ツールを使用したい

必要なアクセス レベル:パートナー

PICA ユーザ ガイドをご確認いただき、ご不明な場合は web-help-j@cisco.com にご連絡ください。

Service Access Management Tool (SAMT)
(旧:My Colleagues Aggregate Tool、My Colleagues Granular Tool)

Service Access Management Tool(SAMT)管理者として登録したい

必要なアクセス レベル:パートナー

シスコ サービス営業にご連絡ください。

必要情報:SAMT 管理者の Cisco.com ユーザ ID、ユーザ名、会社名、管理する Bill to ID または契約番号

Service Access Management Tool(SAMT)に登録したい

必要なアクセス レベル:パートナー

貴社の SAMT 管理者が登録作業を行います。

その他の問い合せは、 web-help-j@cisco.com にご連絡ください。

ツール関連

サポート ケースを申請したい - Support Case Manager(SCM)

必要なアクセス レベル:カスタマー、パートナー

  1. SAMT にて未登録の場合は、Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従いサービス コントラクト # を入力してください。
    ※SAMT にて登録済みの場合は上記不要
  2. Support Case Manager(SCM) lock_icon にアクセスし、ご使用ください。
    または、 japan-tac@cisco.com へご連絡ください。

ソフトウェアをダウンロードしたい(IOS 含)-Software Download

必要なアクセス レベル:カスタマー、パートナー

  1. Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、サービス コントラクト # を入力してください。
  2. ソフトウェア ダウンロードにアクセスし、ご使用ください。

Bug Search にアクセスしたい

必要なアクセス レベル:Cisco.com ID 保持者

  1. Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、サービス コントラクト # を入力してください。
  2. Bug Search lock_icon にアクセスし、ご使用ください。
    契約のタイプにより、使用できる機能は異なります。

Price List(価格表)

Price List(価格表)をダウンロードしたい(CostSheet)

必要なアクセス レベル:パートナー

価格表ダウンロード アクセス権 登録申請書(Excel/ 17 KB)に必要事項を記載し、担当営業にご連絡ください。

1 次店専用ページ

1 次店専用ページにアクセスしたい

必要なアクセス レベル:パートナー

  1. Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い CSSP の有効なサービス コントラクト # を入力してください。
  2. 1 次店専用ページにアクセスします。

その他の問い合せは、channel-jp-admin@cisco.com にご連絡ください。

Cisco Service Contract Center(CSCC)

Cisco Service Contract Center(CSCC)にアクセスしたい

必要なアクセス レベル:パートナー

CSCC アクセス権限申請 lock_icon から Auto Registration 申請書をダウンロードし、カスタマー サービス セントラル lock_icon より申請してください。
ディストリビュータの場合は SCC for Indirect Resellers and Distributors(SMS3)にアクセスしてください。

その他の問い合せも、 カスタマー サービス セントラル lock_icon からご連絡ください。
(初めてご利用される場合は、「カスタマー サービス セントラル」モジュールの追加が必要です。)

オーダーを申請したい

必要なアクセス レベル:ゲスト

Ordering Tool の発注権限は、IPC での発注権限を取得することにより取得できます。
IPC の発注権限取得申請は、カスタマー サービス セントラル lock_icon にご連絡ください。
その他の問い合せは、 カスタマー サービス セントラル lock_icon からご連絡ください。

関連リンク

  • サービス
    シスコが提供する各種サービスプログラムについて説明しています。
  • Cisco.com Registration Overview
    ログインすることによって使用可能となるコンテンツについて説明しています。