テクニカルサポート

Cisco.com ユーザID アクセス権限ガイド

このページでは、Cisco.com 上の各種ツールの利用に必要な Cisco.com ユーザ ID に関して、そのアクセス権限と取得方法および問い合せ先について説明しています。

目次

Cisco.com ユーザ ID 登録関連

Certification & Specialization Application (CSapp)

オーダー関連

Service Order (RMA)

Partner Initiated Customer Access (PICA)

Service Access Management Tool (SAMT)

ツール関連

Price List (価格表)

1 次店専用ページ

Cisco Service Contract Center (CSCC)

関連リンク

Cisco.com ユーザ ID 登録関連

Cisco.com ユーザ ID を登録したい(ゲスト)
Cisco.com Registration にアクセスし、画面のガイダンスに従って登録を行ってください。

登録に関しては、アクセスレベルガイドもご参照ください。
パスワードとユーザ確認用の質問/回答すべてをお忘れになると、ご利用の ID が使えなくなりますのでご注意ください。
ログインできない
Cisco.com Registration にアクセスし、画面のガイダンスに従って登録を行ってください。
認証の失敗/パスワードの紛失
もご参照ください。

問題がある場合は、問題の内容と下記の情報を web-help-j@cisco.com までお送りください。
必要情報: CCO ID、 氏名、 会社名、 会社住所、 電話番号、 メールアドレス、 依頼者の CCO ID、氏名、会社名、電話番号、メールアドレス
ユーザ IDまたはパスワードを忘れた
Cisco.com Password Management にて、ご登録のメールアドレスを入力後、送信ボタンを押してください。
その後、ご登録のメールアドレスにパスワード変更ツールへのリンクが記載されているメールが送信されますので、そちらにアクセスしてください。
認証の失敗/パスワードの紛失
もご参照ください。
登録情報(メールアドレスや連絡先情報など)を変更したい
Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。
アクセスレベルを“パートナー”にアップグレードしたい
対象となるアクセスレベル: ゲスト

Partner Self Servicelock_icon にアクセスし、画面のガイダンスに従ってパートナーレベルアクセスへアップグレードしてください。
アクセスレベルを“ゲスト”にダウングレードしたい
対象となるアクセスレベル: SMARTnet、パートナー

Partner Self Servicelock_icon にアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。

※Cisco.com ユーザ ID に登録の契約番号も合わせて削除したい場合には、web-help-j@cisco.com までお問い合わせください。
Cisco.com ユーザ ID を無効にしたい
対象となるアクセスレベル: ゲスト、パートナー

下記の情報を web-help-j@cisco.com までお送りください。
必要情報: 無効にする CCO ID、氏名、会社名、会社住所、電話番号、メールアドレス、依頼者の CCO ID、氏名、会社名、電話番号、メールアドレス

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Certification & Specialization Application (CSapp)

サーティフィケーションとスペシャライゼーションを申請したい
必要なアクセスレベル: パートナー

既に CSapp の申請権限を持っている方は、CSapplock_icon へアクセスして、サーティフィケーション、スペシャライゼーションを申請してください。
CSapp の申請権限が必要な場合、Partner Self Servicelock_icon の自分のアクセス権の管理から追加アクセス権のリクエストをおこなってください。

その他のお問い合せは、channel-jp-admin@cisco.com または電話:0044-22-132537 にご連絡ください。

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オーダー関連

Ordering Homelock_icon
Configuration Tool にアクセスしたい(制限付き)
必要なアクセスレベル: パートナー

Dynamic Configuration Toollock_icon にアクセスし、ご使用ください。

その他の問い合せは、cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。
Configuration Tool にアクセスしたい (Lead time Tool、Price 付き)
必要なアクセスレベル: パートナー

  1. Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、PO # と Customer ID を入力してください。
  2. Dynamic Configuration Toollock_icon にアクセスし、ご使用ください。
その他の問い合せは、cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。
Lead time Tool にアクセスしたい
必要なアクセスレベル: パートナー
  1. Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、PO # と Customer ID を入力してください。
  2. Dynamic Configuration Toollock_icon にアクセスし、ご使用ください。
その他の問い合せは、cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。
Status Tool、Pricing Tool、Invoice Tool、Ordering Tool にアクセスしたい
必要なアクセスレベル: パートナー
  1. Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、PO # と Customer ID を入力してください。
  2. Dynamic Configuration Toollock_icon にアクセスし、ご使用ください。
その他の問い合せは、cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。
Ordering Tool で申請したい
必要なアクセスレベル: パートナー

Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従いPO # と Customer ID を入力してください。(登録済みの場合は不要)
Ordering Toollock_icon にアクセスし、ご使用ください。

その他の問い合せは、cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。
Product Upgrade Tool (PUT) にアクセスしたい
必要なアクセスレベル: パートナー

Product Upgrade Toollock_icon にアクセスし、ご使用ください。

その他の問い合せは、mp-upgrades@cisco.com にご連絡ください。

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Service Order (RMA)

Service Order (RMA) を申請したい
必要なアクセスレベル: パートナー
  1. SAMT にて未登録の場合は、Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従いサービスコントラクト # を入力してください。
    ※SAMT にて登録済みの場合は上記不要
  2. RMA Service Order Toolslock_icon にアクセスし、画面右上の Feedback より、Tool: Service Order Tool、Category: Access Request-Japan を選択後、英語でアクセス権が必要な旨入力し、Submit をクリックして送信してください。

その他の問い合せは、jpn-lsc@cisco.com にご連絡ください。


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Partner Initiated Customer Access (PICA)

Administrator 用ツールを使用したい
必要なアクセスレベル: パートナー

アクセス権の申請は、web-help-j@cisco.com にご連絡ください。
ツールの使用方法は、cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。

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Service Access Management Tool (SAMT)
(旧:My Colleagues Aggregate Tool、My Colleagues Granular Tool)

Service Access Management Tool (SAMT) 管理者として登録したい
必要なアクセスレベル: パートナー

シスコサービス営業にご連絡ください。
必要情報:SAMT 管理者の Cisco.com ユーザ ID、ユーザ名、会社名、管理する Bill to ID または契約番号

Service Access Management Tool (SAMT) に登録したい
必要なアクセスレベル: パートナー

貴社の SAMT 管理者が登録作業を行います。
その他の問い合せは、entitlement-jp@cisco.com にご連絡ください。

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ツール関連

TAC サービスリクエストを申請したい / TAC Service Request Tool (TSRT)
必要なアクセスレベル: SMARTnet、パートナー
  1. SAMT にて未登録の場合は、Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従いサービスコントラクト # を入力してください。
    ※SAMT にて登録済みの場合は上記不要
  2. TAC Service Request Tool (TSRT)lock_icon にアクセスし、ご使用ください。
    または、japan-tac@cisco.com へご連絡ください。
ソフトウェアをダウンロードしたい (IOS を含む) / Software Download
必要なアクセスレベル: SMARTnet、パートナー
  1. Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、サービスコントラクト # を入力してください。
  2. ソフトウェア ダウンロードにアクセスし、ご使用ください。
Bug Tool Kit にアクセスしたい(制限付き)
必要なアクセスレベル: SMARTnet
  1. Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、サービスコントラクト # を入力してください。
  2. Bug Toolkitlock_icon にアクセスし、ご使用ください。
Bug Tool Kit にアクセスしたい(詳細情報確認可能)
必要なアクセスレベル: パートナー
  1. Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、サービスコントラクト # を入力してください。
  2. Bug Toolkitlock_icon にアクセスし、ご使用ください。

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Price List (価格表)

Price List (価格表) をダウンロードしたい (CostSheet)
必要なアクセスレベル: パートナー

価格表ダウンロードアクセス権 登録申請書 (Excel/ 17 KB) に必要事項を記載し、担当営業にご連絡ください。


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1 次店専用ページ

1 次店専用ページにアクセスしたい
必要なアクセスレベル: パートナー
  1. Cisco.com プロファイルマネージャlock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い CSSP の有効なサービスコントラクト # を入力してください。
  2. 1 次店専用ページにアクセスします。
その他の問い合せは、channel-jp-admin@cisco.com にご連絡ください。

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Cisco Service Contract Center (CSCC)

Cisco Service Contract Center (CSCC) にアクセスしたい
必要なアクセスレベル: パートナー

CSCC アクセス権限申請lock_icon から Auto Registration 申請書をダウンロードし、Service Support Centerlock_icon より申請してください。
ディストリビュータの場合は SCC for Indirect Resellers and Distributors (SMS3)にアクセスしてください。

その他の問い合せも、Service Support Centerlock_icon からご連絡ください。
オーダーを申請したい
必要なアクセスレベル: ゲスト

Ordering Tool の発注権限は、IPC での発注権限を取得することにより取得できます。
IPC の発注権限取得申請は、cs-support-nihon@cisco.com にご連絡ください。
その他の問い合せは、Service Support Centerlock_icon からご連絡ください。

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関連リンク


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