Collaboration avec les clients

Aidez votre entreprise à sortir du lot

Aidez votre centre de relations clients à fournir une expérience utilisateur omnicanal.

Tissez des liens plus étroits avec vos clients

Voyez les six questions que vous vous posez sur l’expérience client omnicanal. (PDF - 84,6 Ko)

Tissez des liens plus étroits avec vos clients
    • Solutions pour centre de relations clients

      • Offrez une expérience client uniforme, omnicanal.
      • Restez compétitif grâce aux modèles de déploiement très souples pris en charge par un écosystème de partenaires de confiance.
      • Offrez des expériences de bureau simplifiées qui optimisent l’efficacité, la productivité et la satisfaction des employés.
      • Repérez les occasions de vente incitative et de vente croisée pour augmenter les bénéfices et réduire les coûts dans votre centre de relations clients.
    • Options de solutions pour centre de relations clients

      • Augmentez l’efficacité du centre de relations clients en générant des rapports grâce à une vue des données exactes et à jour de toute l'entreprise.
      • Enregistrez les interactions avec les clients pour la conformité et la veille stratégique
      • Une architecture de bout-en-bout éprouvée de conception validée.
      • Écoutez les clients et répondez-leur proactivement sur les réseaux sociaux.
      • Offrez des solutions en libre-service qui optimisent l’expérience client tout en assurant l’efficacité de votre centre de relations clients.

Offrez une expérience omnicanal

Personnalisez vos relations clients en offrant une expérience omnicanal. (PDF - 120 Ko)

En savoir plus

Innover sur le plan de l'assistance à la clientèle

Tirez parti des trois aspects du service client : le coût, la relation et l'expérience. (PDF - 286 Ko)

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Trouvez le fournisseur de nuages adéquat

Découvrez comment choisir un fournisseur pour héberger votre centre de relations clients dans le nuage. (PDF - 415 Ko)

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