Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
| Serie | Centro de contacto empresarial empaquetado de Cisco |
|---|---|
| Descripción general | Descripción general del producto |
| Estado | Disponible Pedido de la serie |
|---|---|
| Fecha de lanzamiento | 27-APR-2023 |
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- 11-Jan-2023
Categorías de documentos
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Fichas técnicas e información del producto
Notificaciones de fin de vida útil y fin de venta
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- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Hosted Editions 9.0
English
Avisos de seguridad
Field Notices
Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Packaged Contact Center Enterprise
Versión y compatibilidad
Información sobre Compatibilidad
-
- Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 12.6(x)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Release Notes
- Release Notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Referencia
Roadmaps de Documentación
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Referencias Técnicas
- Deployment Of Oracle® Enterprise Session Router SIP Proxy in Contact Center Enterprise Solution (PDF - 1 MB)
- Solution Design Guide for Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Instalación y Actualización
Guías de Instalación y Actualización
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Configuración
Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración
-
- Certificados autofirmados de Exchange en una solución PCCE 12.6
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
- Centro de contacto SSO con el proveedor de la identidad de Okta
- Configuración de la opción de PCCE saliente: Desactivar recepción de llamada cuando se transfiere a agente para SIP
- Configuración del servidor FTP en PCCE
- Configuración y resolución de problemas de CVP Smart License en PCCE 12.5
- Implemente certificados firmados por CA en una solución CCE 12.6
- Integre el gadget de terceros y la interfaz de usuario en PCCE
- Introducción al panel de ejecución de comandos PCCE
Guías de Configuración
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Feature Guides
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Features Guide, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Mantenimiento y Funcionamiento
Guías para el Usuario Final
-
- Cisco Contact Center Enterprise Manage Digital Channels Gadget User Guide
- Contact Center AI Gadgets User Guide for Cisco Contact Center Enterprise
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Guías de Mantenimiento y Funcionamiento
- Administration and Setup Guide for Webex Engage with Contact Center Enterprise (PDF - 727 KB)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Administration and Configuration Guide, Release 12.6(2)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 12.6(2)
Solución de problemas
Notas Técnicas de Troubleshooting
- Configuración de la Autorización Local de PCCE
- Intercambio de certificados autofirmados en una solución PCCE
- La empresa embalada del Centro de contacto (PCCE) 11.5 errores del despliegue en el VM recibe la pantalla
- Mejora del rendimiento de la base de datos para Contact Center UCCE/PCCE
- Recopilar capturas de paquetes en el sistema operativo de cliente y servidor de Windows
- Resolución de Problemas de PCCE No Se Puede Conectar Con El Host ESXi De Vmware SideA O SideB
- Solución de problemas de CVP en SPOG que muestra fuera de sincronización
- Solución de problemas de PCCE: cómo restaurar FQDN de Finesse y CUIC en la página de inventario
- Solución de problemas de falla de transferencia de archivos SPOG PCCE 12.0
- Solución de problemas de intercambio de certificados entre CVP 12.5 y PCCE 12.0
- Troubleshooting y problemas comunes ADFS/IdS
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