A Internet e as aplicações ligadas em rede criaram novas perspectivas para a indústria automóvel. As empresas de automóveis actuais estão a tirar partido de soluções Business to Business como o comércio electrónico e a gestão da cadeia de fornecedores para alcançarem novos mercados, aumentar as receitas e reduzir os custos. Estamos já a assistir a cerca de 50% da Cadeia de Valor da indústria automóvel a ser transferida para aplicações B2B. Contudo, ainda existem alguns desafios significativos no tratamento do fluxo de dados entre OEMs, concessionários e até entre fornecedores directos.
O fluxo de informação dos OEMs para os concessionários ainda é, essencialmente, baseado em papel. Este meio não só é dispendioso como lento. Nalguns casos, o cliente consegue obter a informação mais rapidamente a partir do Website do OEM do que o concessionário consegue através do papel. O fluxo de informação entre concessionários é praticamente inexistente. Apesar de os concessionários poderem dispor de informação valiosa, é muito difícil, se não mesmo impossível, partilhá-la entre si. Este é em parte um problema de motivação: que incentivo tem o concessionário para ajudar os outros; mas é também devido à falta de meios de comunicação adequados. O fluxo de informação do concessionário para o OEM já é parcialmente automatizado especialmente na configuração/encomenda de carros novos, mas os casos da gestão de inventários e garantias permanece um desafio.
Veja os seguintes desafios: