Para um fabricante de automóveis, o sucesso comercial depende em parte da produtividade dos seus empregados. Para os empregados alcançarem níveis óptimos de produtividade têm que ser bem treinados, ter acesso contínuo a formação e ser capazes de executar rapidamente quaisquer tarefas que saiam do âmbito das suas tarefas habituais. Enfrentar estes desafios não é fácil, especialmente na Europa, em que os fabricantes de equipamentos originais (OEMs) são conservadores quanto ao uso de soluções de TI para além da linha de produção, e em que questões relacionadas com espaço e custos tornam impossível fornecer um PC a cada colaborador.

Solução da indústria:

Os OEMs podem aumentar a produtividade dos empregados através da introdução de ferramentas de e-learning e auto-ajuda, bem como através do acesso global às redes. As vantagens do e-learning são enormes, permitindo aos empregados ter acesso a informação sempre que e onde precisem. Os auxiliares educacionais online podem proporcionar tudo, desde material informativo a cursos de formação interactivos, a fichas de aferição, com as quais os colaboradores podem testar os seus progressos. Com as soluções de e-learning, os colaboradores obtêm precisamente a quantidade de formação de que necessitam e podem aplicar de imediato o que aprenderam.

Os OEMs podem reduzir o tempo que os seus funcionários despendem em tarefas administrativas e aumentar a sua moral através da introdução de ferramentas de auto-ajuda nas suas redes. Estas ferramentas permitem aos colaboradores desempenharem tarefas como fazer encomendas online e determinadas funções relacionadas com os recursos humanos, incluindo actualizar a sua própria informação pessoal.

Estas ferramentas são muito eficazes se todos os colaboradores, incluindo os trabalhadores fabris, tiverem acesso a elas. A integração de quiosques resolve os problemas de espaço e custos relacionados com a disponibilização de acesso global a uma intranet da empresa no local de trabalho, dado que os quiosques podem ser colocados em qualquer local da empresa. A autorização para entrar na intranet da empresa a partir de casa permite igualmente aos colaboradores completarem funções administrativas ou de e-learning fora das horas normais de expediente.

Benefícios:

• Melhor preparação/qualificação dos recursos humanos
• Redução de custos devido à utilização de ferramentas self-service
• Maior satisfação do pessoal
• Pessoal melhor informado
• Maior produtividade

Tecnologias da Cisco relevantes para esta solução:

• Redes de distribuição de conteúdos
• VPN & Segurança
• Telefonia IP

Veja outros desafios relacionados:

• Melhorar a partilha de informação com concessionários através da Web
• Desenvolver um serviço ao cliente sem falhas