ビジネスニーズ
マーケットプレイスに ChatGPT のような AI ツールが出現したとき、シスコはチャンスとリスクの両方を認識しました。コストを最適化した安全な方法ですべての従業員が生成 AI を活用できるようにすること、それがシスコの願いでした。
課題
パブリック AI ソリューションの利用が増えたことで、シスコでは安全性とセキュリティに関する重大な懸念が生じていた。従業員が生成 AI を活用できるようにしつつ、シスコの社内データの安全性を確保できるソリューションが必要だった。
- セキュリティとコンプライアンスのリスク：個人を特定できる情報 （PII）、クライアントデータ、機密情報を従業員が AI エンジンに入力するリスクがあった。
- データプライバシーに関する懸念：外部 AI サービスの利用によって、シスコの機密データが公開トレーニングセットに漏洩する可能性があった。
- AI 成熟度の格差：特に、技術系の従業員と非技術系の従業員の間で AI スキルのギャップが生じていたため、AI の成熟度を問わず全従業員が活用できるツールを開発する必要があった。
解決策
シスコは、全社で利用できるセキュアな AI ソリューションを開発。このソリューションは、シスコのグローバル戦力として働く 10 万人超のユーザーの強力なパートナーとして、効率の大幅な向上と日常業務の負担軽減に役立っている。
セキュリティリスクの軽減
シスコの従業員は生成 AI のメリットを最大限に活用できるようになり、また、シスコの AI Defense ガードレールがユーザープロンプトと MCP サーバーツールをスキャンし、悪意のあるコード、隠れた脅威 、見落とされた脅威を検出。
従業員体験の向上
シスコの社内 AI アシスタントはすぐにシスコで最も広く使用される AI ツールになり、従業員は 1 週間あたり平均で 5 時間の節約と 73% の生産性向上を実現。
将来を見据えた拡張性
モジュール式の柔軟なアーキテクチャと高度なデータ運用により、新機能を展開してロードマップを継続的に改善できるようになり、AI イノベーションの最前線に立ち続けることが可能に。
従業員の声
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