لدى Cisco Store، بما أنه المتجر الرسمي للبضائع والملابس التي تحمل علامة cisco التجارية، مواقع فعلية وعبر الإنترنت تخدم 60000 عميل كل عام.
نبذة عن Cisco Store
إخلاء مسؤولية: قد تكون بعض المنتجات أو الميزات الموصوفة في مراحل مختلفة من التطوير، وتُتاح وفقاً لتوفرها.
تحدي
احتاج Cisco Store إلى إحداث ثورة في متاجره الفعلية لزيادة الإيرادات والكفاءة التشغيلية، ولكنه افتقر إلى الأدوات والرؤى للقيام بذلك.
- إمكانية رؤية العملاء والتحليلات: جعل عدم اليقين في إحصائيات الزائرين من الصعب تحسين المخزون ومخططات الطوابق وتخصيص التجارب.
- إدارة المخزون: أدت إمكانية الرؤية المحدودة في مستويات المخزون والإحصائيات المُتقلبة في متاجر السفر إلى خلق تحديات لتحسين توافر المنتج وتقليل خسارة المبيعات.
- استهلاك الطاقة: أدى تشغيل الأنظمة والأجهزة بشكل مستمر إلى ارتفاع تكاليف الطاقة.
- الأمان: تتطلب مخاطر السرقة الموجودة دائمًا طريقة أفضل لمراقبة السرقة واكتشافها، وخاصةً في متاجر السفر.
- تعقيد تكنولوجيا المعلومات: جعلت مصادر البيانات المتنوعة والأدوات المحدودة من الصعب المراقبة والإدارة بشكل فعّال.
الحل
أنشأ Cisco Store متجرًا ذكيًا يتكون من تكنولوجيا Cisco المتطورة.
- تكنولوجيا المباني الذكية: إنشاء رؤى للعملاء في الوقت الفعلي باستخدام كاميرات Meraki الذكية، أجهزة استشعار Meraki، Cisco Spaces
- برامج التعاون: يوفر اتصالاً سلسًا واستجابات سريعة لاستفسارات العملاء والأتمتة باستخدام Webex Connect
- الضمان: احصل على إمكانية رؤية شاملة عبر الشبكات المملوكة وغير المملوكة باستخدام ThousandEyes
- قابلية الملاحظة: تقديم مراقبة شاملة وتحليلات ورؤى عبر مصادر البيانات المتنوعة، وسلامة خدمة تكنولوجيا المعلومات، وتفاعلات المستخدم مع Splunk Enterprise، وSplunk IT Service Intelligence، وSplunk Real User Monitoring، وSplunk Edge Hub
